Front Desk

_**FRONT DESK DE HOTEL/ RESTAURANTE**_

**Domingo Santo Hotel Boutique**ubicado en el corazón del Centro Histórico de la CDMX, frente a la hermosa Plaza de Santo Domingo, es un hotel y restaurante que se distingue por su excelencia en hospitalidad, su propuesta gastronómica de alto nível, exquisita coctelería, música en vivo y un cálido servicio que crea momentos memorables para nuestros huéspedes y comensales.

También somos un excelente lugar para trabajar; buscamos personas comprometidas, con actitud positiva y gusto por brindar experiências únicas, que deseen crecer en un entorno dinámico, acogedor y con oportunidades de desarrollo profesional.

Estamos en búsqueda de un _**Front Desk enfocada en el giro restaurantero y hotelero**_, que le guste innovar y adaptarse al cambio. Somos una empresa con una cultura flexible, pero con un alto sentido de responsabilidad. Súmate a nuestro equipo y crece profesionalmente en un lugar donde se valora tu esfuerzo, tus ideas y tu vocación.

**Requisitos**:

- Formación: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o en proceso en Turismo, Hospitalidad, Administración Hotelera, Relaciones Internacionales o afín.
- Idioma: Inglés básico-intermedio
- Experiência: Mínimo 1 año en el área de recepción y/o atención a clientes, preferentemente en el giro restaurantero y/o hotelero.
- Excelente presentación.

**Funciones**:

- Recibir, registrar y despedir a huéspedes y/o comensales de forma cordial y profesional.
- Realizar check-in y check-out siguiendo los protocolos del hotel.
- Gestionar reservas directas, telefónicas y por plataformas digitales (Booking, Expedia, Opentable y Chatbot ).
- Proporcionar información turística, tours y gastronomía local, incluyendo recomendaciones personalizadas del restaurante del hotel.
- Atender y canalizar quejas o solicitudes de manera oportuna y efectiva con las áreas oportunas.
- Manejo de caja chica, facturación, cobros, cortes de turno y arqueos.
- Promover/ Ofrecer experiências adicionales del hotel (paquetes, cenas, eventos especiales) a huéspedes y comensales.
- Supervisar el lobby y mantenerlo presentable, con material informativo actualizado.
- Llevar control y gestión administrativa de huéspedes y comensales (fecha de nacimiento, nombre, número, correo, alergia a algún alimento y/o medicamento y motivo de visita) de manera digital (drive ingresos, bases de datos, manejo del sistema operativo, etc.)

**Hard Skills**:

- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS):Little Hotelier.
- Software de reservaciones online (OTAs: Booking, Expedia, Chatbot, etc.)
- Manejo de terminal bancaria y caja registradora
- Paquetería Office (Excel, Word intermedio)

**Soft Skills**:

- Empatía y calidez en el trato
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Comunicación efectiva
- Organización y manejo del tiempo
- Responsabilidad y confidencialidad
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo.

**Ofrecemos**:

- Sueldo: $10,000 netos mensuales
- Prestaciones de ley:

- Seguro Social IMSS
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Servicio de comedor

**Horario: Rotativo y Rolado**
- Lunes a Domingo
- 7:00 am a 3:00 pm y 3:00 pm a 11:00 pm
- 1 día de descanso entre semana rolado

**Zona de Trabajo**:
Centro Histórico, CDMX.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años tienes de experiência como recepcionista?
- ¿Tienes experiência en el giro restaurantero y/o hotelero?
- ¿Actualmente estas laborando?
- ¿Dónde vives?
- ¿Cuáles son expectativas salariales?
- ¿Cuál es tu ultimo nível de estudios académicos?

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial