On-site Technical Support L1

hace 1 semana

San José Chiapa, México Stefanini Latam A tiempo completo

Sé parte de **Stefanini**

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera **On-Site Technical Support L1**
**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
- Atención y registro de incidencias y requerimientos.
- Soporte remoto a estaciones de trabajo.
- Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
- Seguimiento y resolución de tickets (end to end).
- Gestión de tickets ingresados vía SelfService.

**Requisitos y calificaciones**
- Al menos 1 año de experiência
- Tecnologías Necesarias: Conocimientos generales en hardware y software (Equipos de escritorio, portátiles, Windows 10, Office 365, Active Directory)
- Idioma: Inglés conversacional intermedio (B1)
- Conocimiento fundamental de las herramientas de gestión de tickets
- Deseable formación en atención telefónica, atención al cliente, redacción y ortografía.
- Conocimiento en ITIL Foundation (deseable).
- Proactivo, facilidad de palabra, cordial

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

  • On-Site Technical Support L1

    hace 1 semana

    San José Chiapa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera On‑Site Technical Support L1!Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras, impresoras) en la...

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    hace 1 semana

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    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera On‑Site Technical Support L1!Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras, impresoras) en la...

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    hace 7 días

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    ¡Sé parte de **Stefanini**!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera **On-Site Technical Support L1!****Responsabilidades y atribuciones**- Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los...

  • On-Site IT Support Specialist L1

    hace 1 semana

    San José Chiapa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Una empresa de tecnología global busca un soporte técnico On-Site L1 en Puebla, San José Chiapa. Este rol implica brindar asistencia presencial a los usuarios de aplicaciones y hardware, así como monitorear aplicaciones de producción. Se requiere un año de experiencia, habilidades en Office y herramientas de gestión de incidentes, y dominio intermedio...

  • On-site Tracking Hardware Support

    hace 24 horas

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Genius Sports A tiempo completo

    About Genius SportsGenius Sports is a global leader in sports data and technology, powering the ecosystem that connects sports, betting, and media. With over 20 years of experience and a network of more than 500 sports league partnerships, Genius Sports delivers cutting-edge solutions across five core divisions. With offices across the globe, Genius Sports...

  • On-Demand Desktop Support Engineer

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Excis Compliance ltd A tiempo completo

    A global IT support leader in San Pedro Garza García is seeking a proactive Desktop Support Technician for on-call support. This hourly-paid role involves managing hardware and software issues at client locations based on support tickets. Ideal candidates have IT support experience, knowledge of Windows and macOS, and are comfortable with on-site visits....

  • On-site Tracking Hardware Support

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México Genius Sports A tiempo completo

    About Genius Sports Genius Sports is a global leader in sports data and technology, powering the ecosystem that connects sports, betting, and media. With over 20 years of experience and a network of more than 500 sports league partnerships, Genius Sports delivers cutting‑edge solutions across five core divisions. With offices across the globe, Genius...

  • On-site Tracking Hardware Support

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México Genius Sports A tiempo completo

    About Genius Sports Genius Sports is a global leader in sports data and technology, powering the ecosystem that connects sports, betting, and media. With over 20 years of experience and a network of more than 500 sports league partnerships, Genius Sports delivers cutting‑edge solutions across five core divisions. With offices across the globe, Genius...

  • IT & Network Support Specialist

    hace 7 días

    San Luis Potosí, México Tech Domain A tiempo completo

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Technical Support Supervisor

    hace 2 días

    San Luis Potosí, México Resideo A tiempo completo

    As a Technical Support Supervisor, you will lead a high-performing team of support professionals, driving operational excellence and delivering exceptional customer service. You will be responsible for coaching, developing, and managing team performance to meet business goals and customer satisfaction metrics. In this role, you will collaborate with...