Coordinador de Soporte

**OBJETIVO**:
Trabajar eficazmente de tiempo completo como soporte táctico y operacional a Ventas, Cadena de Suministro, Finanzas, Precios y Cotizaciones y sus procesos para cumplir con los requisitos del cliente interno de una forma oportuna y costo-efectiva y, cumpliendo con las políticas de la empresa.

**ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES**:

- Actuar de soporte para las transacciones de Ventas, Cotizaciones, Finanzas y Cadena de Suministro. El colaborador desarrollará o rotará de acuerdo a las necesidades en los diferentes procesos por lo que la compañía le proporcionará según corresponda la capacitación necesaria.
- Revisión y corrección de facturas en el sistema
- Responsable de la documentación de pago a proveedores.
- Seguimiento a los pagos, cuentas por pagar
- Procesar las facturas hasta completar el proceso de pago. Fungir como apoyo para las funciones diarias de facturación.
- Apoyo en las actividades de cuentas por pagar como recepción, procesamiento, verificación, conciliación de facturas, reconciliación bancaria, registros de contabilidad, cartera vencida en el balance, solucionar diferencias, atender preguntas y atender las facturas que no procede pago.
- Atender solicitudes de pago y atención a portales.
- Responsable por el apoyo en el proceso de logística hasta la entrega al cliente - captura de órdenes, control de órdenes, expeditación, manejo de tiempos de entrega, reportes de inventarios, reabastecimiento de consignaciones, facturación de mano de obra/vendings, excepciones, resolución de problemas de acuerdo a las necesidades.
- Preparación de cotizaciones para los equipos de CSR y Ventas de acuerdo a políticas internas. Asegurar la exactitud y competitividad en precios para los procesos de pre/post venta.
- Procesar la activación de partes en el almacén correcto y catálogo de cliente y, de acuerdo a la política interna.
- Actualización de cambios de precios en el sistema. Preparar y mantener los libros de precios por cliente y modelos de costeo en VallenIQ y SXe.
- Analizar y preparar modelos de históricos de clientes, proyecciones y tendencias para la planeación y compra de productos.
- Manejo del inventario (níveles y antigüedad).
- Recolección de información relacionada a los procesos y asegura la calidad de la información y análisis estadístico.
- Búsqueda de Mejoras y optimizaciones - identifica las causas raíz, recomienda e implementa soluciones. Establece/actualiza mejores prácticas.
- Realizar, generar y dar seguimiento a reportes, tableros de indicadores y otros registros o kpis.
- Seguimiento y cumplimiento a los Kpi's definidos para cada proceso.
- Alertar sobre desviaciones y/o riesgos potenciales de una forma oportuna.
- Manejo de quejas, servicios insatisfactorios y establecimiento de planes de acción.
- Mantener la integridad y consistencia de la información.
- Las tareas son rutinarias, repetitivas y de naturaleza manual con mínima complejidad o variación.
- Apoyar en los proyectos especiales y otras actividades de apoyo que se requieran y vayan en función al puesto/departamento y actividades del COE.
- Cumplir con el Programa de Compliance y Código de conducta de la empresa. Cumplir con los procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente vigentes de la Empresa.
- Conocer y apegarse a los procedimientos del área registrados en el SGI

**Required Skills**:
**HABILIDADES REQUERIDAS**:

- Excel intermedio - Avanzado, MS Office
- Excelente servicio al cliente
- Manejo del tiempo y organizado
- Resolución de problemas
- Multitask
- Excelente Organización y seguimiento
- Facilidad de comunicación y colaboración
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Atención al detalle
- Experiência con MRP/ERP
- Responsabilidad
- Sentido de urgencia

Required Experience
**EXPERIENCIA**:
No es necesaria la experiência pero es preferible el haber realizado al menos prácticas profesionales. Experiência mínima 1 año es un plus, en servicio al cliente, cadena de suministro, contabilidad, precios o manejo de información.

**CONOCIMIENTOS**:
Básicos y preferibles en servicio a cliente, cadena de suministro, contabilidad/administración, precios y manejo de información.

**EDUCACIÓN**:
Licenciatura/Ingeniera terminada o en curso

**IDIOMAS**:
Inglés más del 80% conversacional fluido