Coordinador de Soporte

hace 2 semanas

Álvaro Obregón, México Staffing RH A tiempo completo

Importante empresa de Tecnología solicita:
**COORDINADOR DE SOPORTE CON ENFOQUE A ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS**

OBJETIVO:
GESTIONAR INTEGRALMENTE LAS OPERACIONES DE LA MESA DE SERVICIOS, MADURANDO LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS BASADAS EN PROCESOS, ASEGURANDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CUMPLIENDO LOS NIVELES DE SERVICIO.

EXPERIENCIA INDISPENSABLE MINIMA 3 AÑOS EN:

- Operación estrictamente bajo procesos
- Cumplimiento de SLA contractuales
- Implementación y seguimiento a KPI ITIL v3 - OSA, mínimo.
- Normas ISO 9000, 20000, 27001
- Evaluación de desempeño
- Transferencia del conocimiento
- Encuestas de calidad
- Porcentaje de ocupación del RH
- Seguimiento a quejas
- Costeo de proyectos

Experiência deseable en implementación de procesos, Gestión de riesgos, Norma MGCIC y Certificado ITIL OSA v3 - ITIL V4

ACTIVIDADES
- Coordinar y proyectar las actividades diarias del equipo de la mesa de servicio.
- Gestionar, capacitar y desarrollar a los miembros del equipo, asegurando que posean las habilidades necesarias para brindar un soporte técnico eficaz.
- Monitorear el rendimiento del equipo mediante la evaluación de métricas y KPI
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Realizar evaluaciones periódicas del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y las mejores prácticas implementadas.
- Asegurar que las incidencias se resuelvan de manera oportuna y dentro de los SLA acordados.

ZONA LABORAL SANTA FE PLAZA SAMARA

  • Coordinador de Soporte Técnico e Infraestructura

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Grupo Talenti A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de tu Talento como **Coordinador de Soporte técnico e infraestructura**, para laborar en una importante comercializadora de muebles y accesorios para exteriores. **Tu perfil** - **Licenciatura/ Ingeniera Concluida afín.**: - Experiência min **3 años** en soporte a equipos de computo, **FORTINET**,soporte a infraestructura...

  • Coordinador Soporte Pos

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México TIENDAS EXTRA Y CIRCLE K A tiempo completo

    CIRCLE K es una empresa de origen canadiense, especializada en tiendas de conveniencia que se dedica a ofrecer a nuestros clientes una experiência de compra rápida, accesible y confiable, con una amplia variedad de productos que van desde alimentos y bebidas hasta artículos de primera necesidad. Nos caracterizamos por estar siempre cerca, brindando un...

  • Coordinador Ti

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México One 2 One Connecting People A tiempo completo

    Cadena de Ferreterías y Tiendas de Pintura solicita:**COORDINADOR TI**Experiência: 1 año en administración de Puntos de Venta y conocimientos sólidos en Aspel, así como intermedios de Soporte Técnico- **$15,000 netos mensuales**:- **Prestaciones de Ley**:- **Lunes a Viernes 9am - 6pm y Sábado 9am - 2pm****ACTIVIDADES A DESARROLLAR**:- Operación...

  • Coordinadora de Marketing

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Comercial Sport S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa Líder en Protección Solar, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como**:**Coordinador (a) de Marketing****Requisitos**:- Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia y/o Comunicación.- Especialidad en diseño para espacios Comerciales o Branding**Conocimientos en**:- *Microsoft office- *Monday:com- *Materiales de impresión publicitaria.-...

  • Coordinadora de Marketing

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México Comercial Sport S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa Líder en Protección Solar, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como**: **Coordinador (a) de Marketing** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia y/o Comunicación. - Especialidad en diseño para espacios Comerciales o Branding **Conocimientos en**: - *Microsoft office - *Monday:com - *Materiales de impresión...

  • Coordinador de soporte técnico TI

    hace 3 días

    Álvaro Obregó, Brazil, México McDonalds A tiempo completo $50,000 - $75,000 al año

    Mcdonalds te invita a sumarte a esta gran empresaVacante como "COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO TI"• Definir estrategia de tecnología de software, hardware y sistemas a implementar en conjunto con las áreas involucradas.• Coordinar proveedor IT tanto en la gestión de software como hardware, cómo proyectos especiales de mejora de la...

  • Supervisor de Soporte Ti

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México ITWORKERS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITWORKERS S.A. DE C.V. en A 5 Minutos De Plaza In Y Metrobus Altavista - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Únete al equipo de ITW comoSupervisor de Soporte TI **Sobre Nosotros**: En ITW, somos una empresa que valora la diversidad, la innovación y el crecimiento conjunto. Nos enorgullece construir una cultura donde cada...

  • Técnico de Servicios

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    _IMPORTANTE EMPRESA EN SOPORTE TÉCNICO SOLICITA: INGENIERO DE SERVICIO_ **FUNCIONES**: - Soporte técnico y mantenimiento para varios tipos de equipos, sistemas y servicios. - Mantenimiento preventivo/correctivo en equipos de cómputo - Actividades de hardware/Software - Diagnóstico de fallas en equipos (PCs, Laptops) - Instalación/configuración de...

  • Técnico de Servicios

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    _IMPORTANTE EMPRESA EN SOPORTE TÉCNICO SOLICITA: INGENIERO DE SERVICIO_**FUNCIONES**:- Soporte técnico y mantenimiento para varios tipos de equipos, sistemas y servicios.- Mantenimiento preventivo/correctivo en equipos de cómputo- Actividades de hardware/Software- Diagnóstico de fallas en equipos (PCs, Laptops)- Instalación/configuración de...

  • Coordinador Ti

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, CDMX, México ITW A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITW en A 5 Minutos De Metrobus Altavista -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Sobre Nosotros: En ITW, somos una empresa que valora la diversidad, la innovación y el crecimiento conjunto. Nos enorgullece construir una cultura donde cada individuo se sienta valorado, inspirado y parte fundamental de nuestro éxito. ¿Qué...