Ejecutivo de Atención Telefónica

hace 7 días

Ciudad Satélite, México SIC COMERCIALIZACION Y SERVICIOS SC A tiempo completo

**Indispensable vivir a menos de una hora de CD. Satélite**

Experiência mínima 2 años

educacion : Sistemas Computacionales, Informatica o afin

Funciones y Responsabilidades: - Llamadas de entrada y salida para atncion a clientes de la cuenta asignada y tomar datos de contacto, disponibilidad, etc. Documentacion en sistema interno (CRM) y del fabricante.
- Confirmar y escalar situaciones que afecten la métrica y calidad del servicio
- Actualización constante de la base de datos, mediante la captura continúa y oportuna de la información que proporciona el cliente contactado.
- Manejo de Escalaciones y quejas de los usuarios finales.
- Recepción y Asignación de Tickets de servicio a los técnicos de campo y Centro de Servicio (Validar datos, realizar cita, cancelación, etc...) y dar seguimiento hasta su solución o cierre en sistema.
- Mantener una comunicación constante y fluida con las distintas áreas involucradas en el proyecto, así como retroalimentación al cliente.
- Documentar de forma correcta y con calidad el estatus de los tickets en tiempo real y de acuerdo a la retroalimentación de los Técnicos de Campo.
- Escalación y notificación con el cliente cualquier anomalía o situación que pudiera retrasar la atención del servicio.
- Solicitud, Monitoreo y asignacion de piezas para técnicos de Laboratorio
- Aportación de nuevas ideas que tenga como objetivo optimizar tiempo, o lograr mejoras dentro del proyecto.
- Elaboración reportes o informes solicitados por Fabricante, Supervisión y/o Gerencia del País.
- Cumplimiento de Métricas operativas de nuestros clientes.(SLA´s)
- Apoyo en llamadas cuando las demás líneas se encuentren ocupadas, así como de direccionar su extensión al Coordinador asignado cuando no esté presente en el lugar de trabajo (hora de comida).
- Disponibilidad de participar en actividades cuando estas se requieran (Operativo, Capacitación /Extraoficiales).
- Iniciativa de adquirir mayor concomimiento de actividades diferentes a las asignadas. (DESARROLLO)

**Conocimientos, Habilidades y Aptitudes: En puesto similar, 1 o 2 años de experiência en Soporte telefónico, Call Center y ó atención a clientes. Habilidades: Trabajo bajo presión, cumplimiento de metas y objetivos en tiempo, Manejo de objeciones**
**Comunicación clara y objetiva, Trabajo en equipo, conocimiento de Herramientas de Call Tracking (Remedy o similares).**:

- Paquetes de Cómputo: Office nível intermedio, Manejo de PC Nível Alto - Conocimiento básico en Sistemas Operativos**:

- Deseable Experiência en manejo en Níveles de Servicio o conocimiento de SLA´s, Manejo y control de inventarios, sentido de urgencia**

**OFRECEMOS**
- SUELDO MENSUAL BRUTO DE $8.664.00 PESOS
- FONDO DE AHORRO DEL 3%
- VALES DE DESPENSA 1,300.00 UNA VEZ CONCLUIDO EL PERIODO A PRUBEA
- AJUSTE AL TERCER MES DE 2,100.00 PESOS
- PRESTACIONES DE LEY
- UNIFORMES GRATUITOS
- HORARIO DE TRABAJO DE LUNES A VIERNES DE 09:00 A 18:00 PM
- ZONA DE TRABAJO : CD SATELITE ( frente a COSTCO )

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $8,664.00 al mes

Beneficios:

- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Ciudad Satélite, México Embler Autopartes S.A DE C.V A tiempo completo

    **Embler** es una **Empresa líder** enfocada en venta de refacciones para autos europeos premium.En **Embler** trabajamos con pasión y creatividad, emprendiendo constantemente nuevos proyectos para sorprender y llegar al corazón de quienes nos eligen cada día.¡Súmate a nuestro equipo como **Ejecutivo Telefónico (No Call Center)**!¡Únete a nuestro...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 2 días

    Ciudad Satélite, México Embler Autopartes S.A DE C.V A tiempo completo

    **Embler** es una **Empresa líder** enfocada en venta de refacciones para autos europeos premium. En **Embler** trabajamos con pasión y creatividad, emprendiendo constantemente nuevos proyectos para sorprender y llegar al corazón de quienes nos eligen cada día. ¡Súmate a nuestro equipo como **Ejecutivo Telefónico (No Call Center)**! ¡Únete a...

  • analista atención

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica A tiempo completo

    Telefónica Movistar (México)Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.Si eres una persona a la que le gustan los retos,...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 2 días

    Ciudad Satélite, México SOLUCIONES EN IMPORTACION BE COMMERCE A tiempo completo

    SOLUCIONES EN IMPORTACION BE COMMERCE está en busca de EJECUTIVOS DE VENTAS.- Requisitos:- Experiência en Ventas (Telefónicas, FaceToFce, en campo)- Atención a Clientes- de 25 años a 40 años- Actitud de servicio- Habilidades para resolver problemas de manera efectiva- Licenciatura (Deseable)- Ofrecemos:- Sueldo Base- Comisiones no topadas- Aumentos...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CENTRO DE CONTACTO ATENCIÓN ESPECIALIZADA A tiempo completo

    "IMPORTANTE CALL CENTER EN CRECIMIENTO POTENCIAL SOLICITA:EJECUTIVO TELEFÓNICO 6 y 8 horas- **VESPERTINO 6 HORAS 3-9 DE LUNES A DOMINGO 1 DIA DE DESCANSO **_- **MATUTINO 8 HORAS 9-5 DE LUNES A SABADO (medio dia) DESCANSO DOMINGO **_- *_**TENEMOS VARIAS CAMPAÑAS DISPONIBLES: ATENCIÓN A CLIENTES, VENTAS, RENOVACIONES, RETENCIÓN, VTA CRUZADA. SE ASIGNA DE...

  • Ejecutivo de Ventas y Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad Satélite, México SOLUCIONES EN IMPORTACION BE COMMERCE A tiempo completo

    **SOLUCIONES EN IMPORTACION BE COMMERCE** está en busca de **EJECUTIVOS DE VENTAS****REQUISITOS TÉCNICOS**:- Experiência en Ventas (Telefónicas, FaceToFace, En Campo, Ventas en Frío) (3 años)- Atención a Clientes- Seguimiento a Clientes- Dominio de uso de computadora- Dominio de portales de ecommerce- Excel básico y paquetería office**SOFT...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Solicitamos Ejecutivos Telefónicos solo ATENCION A CLIENTESFUNCIONES:- Atención al cliente vía telefónica- Orientación a los clientes sobre los productos**Requisitos**:- Experiência mínima 6 meses call center en call center ATC (cualquier giro, preferentemente en campañas de telefónica e internet)- Preparatoria concluida o trunca- Excelente actitud-...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 horas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Solicitamos Ejecutivos Telefónicos solo ATENCION A CLIENTES FUNCIONES: - Atención al cliente vía telefónica - Orientación a los clientes sobre los productos **Requisitos**: - Experiência mínima 6 meses call center en call center ATC (cualquier giro, preferentemente en campañas de telefónica e internet) - Preparatoria concluida o trunca -...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México AGENCIA DE SEGUROS -CENTRO DE SOLUCIONES A tiempo completo

    **Sobre la empresa**- Centro de Soluciones-Agencia de Seguros_- Somos una empresa especializada en seguros de vida con más de 9 años de actividad. _- Los valores fundamentales de la empresa; solidaridad, responsabilidad y espíritu jovial. _- Tenemos presente la importancia de la colaboración y trabajo en equipo, así reclutamos elementos con pasión por...

  • Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Ciudad de México Aviva Financiera A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **¡Únete al equipo de Aviva como Ejecutivo telefónico de atención a clientes!**: **Acerca de nosotros**: ¡Únete a nuestro equipo en Aviva, una empresa líder en la construcción de un banco "phygital" que busca transformar la vida financiera de todos en México! Estamos en búsqueda de un Agente de Cobranza comprometido y motivado para...