Coordinador de Sistemas

Somos una empresa mexicana con más de 30 años en el mercado, siendo un referente en la comercialización de artículos deportivos multimarca en el Valle de Toluca. Nuestra empresa se distingue por representar marcas de renombre como Adidas, Puma, Reebok, Nike, entre otras, ofreciendo a nuestros clientes productos de alta calidad. Ubicación: Toluca, Estado de México.

Experiência comprobada en la prestación de servicios remotos y en sitio para la resolución eficiente de problemas relacionados con hardware, software y redes. Experto en la gestión de inventarios de equipos, elaboración de reportes detallados de actividades y mantenimiento preventivo y correctivo para una amplia variedad de dispositivos tecnológicos. Apasionado por la solución de problemas, orientado al cliente y comprometido con la mejora continua de los sistemas y procesos.

**Responsabilidades Principales**:
1. Soporte Técnico Integral:

- Soporte remoto utilizando herramientas como TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop Protocol (RDP) y otras plataformas de acceso remoto.
- Atención en sitio para la resolución de problemas complejos que requieren intervención física.
- Diagnóstico y reparación de fallas en hardware, software y sistemas operativos (Windows, macOS).
2. Gestión de Inventarios:

- Control y actualización de inventarios de equipos informáticos (computadoras, servidores, impresoras, routers, etc.). Además de consumibles.
- Uso de software de gestión de activos para el seguimiento del ciclo de vida de los equipos.
- Documentación precisa de adquisiciones, asignaciones y bajas de equipos.
3. Mantenimiento Preventivo y Correctivo:

- Implementación de planes de mantenimiento preventivo para minimizar interrupciones y prolongar la vida útil de los equipos.
- Identificación y corrección de problemas técnicos, desde fallas menores hasta incidentes críticos.
- Limpieza y optimización de sistemas, instalación de actualizaciones y parches de seguridad.
- Actualización de drivers, instalación de impresoras y otras.
4. Elaboración de Reportes:

- Creación de informes detallados sobre las actividades realizadas, incluyendo diagnósticos, soluciones implementadas y recomendaciones.
- Seguimiento de métricas clave como tiempo de respuesta, tiempo de resolución, además de contar con una buena organización.
- Documentación clara y organizada para facilitar futuras consultas o auditorías.
5. Conocimientos Técnicos:

- Instalación, configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, puntos de acceso Wi-Fi y switches.
- Manejo de impresoras multifuncionales, escáneres y otros periféricos. Conexiones USB, RED.
- Conocimientos básicos de servidores (directorio activo), almacenamiento en la nube y virtualización.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo y administración de redes (Nagios, PRTG, SolarWinds). No tan necesario.
- Conocimiento en firewall o pfsense.
- Conocimiento de norma ISO 27001 u otras aplicadas a tecnología.
- Cableado estructurado.
6. Habilidades Interpersonales:

- Excelentes habilidades de comunicación para explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible.
- Orientación al cliente, asegurando una experiência positiva durante todo el proceso de soporte.
- Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Trabajar bajo presión y ser tolerante.
- Habilidad para enseñar, mostrar u capacitar si necesitara.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (titulado).
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $14,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial