Recepcionista - Ejecutiva de Atención Al Cliente

**¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad profesional?**, ¿Te apasiona la atención al cliente ?¿Cuentas con experiência como **Personal Concierge**? Si tu respuesta es afirmativa; **continúa leyendo**

**Te cuento más sobre nosotros**

Somos Grupo Chulavista, un grupo de empresas especializadas en generar experiências, impactar positivamente las comunidades en las que nos desarrollamos y colaborar en mejorar las condiciones sociales, económicas y ambientales en las zonas en las que trabajamos. Nos apasionan los retos, nos ayudan en nuestra evolución.

**Nos encanta crear experiências**

**Echa un vistazo a nuestro mundo a través de nuestras páginas**:

- grupo.chulavista.mx
- raicesmexico.mx

**¿En qué consistirá tu trabajo?**

Te incorporarás en el equipo **comercial** con un proyecto innovador en un sector en continuo movimiento y crecimiento.

El Personal Concierge brinda un servicio a la medida de cada uno de sus huéspedes e invitados, su función principal será realizarles ventas de los servicios que ofrece el grupo, y quitar preocupaciones, brindando soluciones a todos los requerimientos adicionales a su estancia en el hotel.

**Algunas de tus funciones serán las siguientes**:

- Venta de servicios de hospitality a invitados a eventos.
- Es el vínculo entre el huésped y nuestra organización, manteniendo la relación con los departamentos de: reservaciones, recepción, ama de llaves y anfitriones.
- Coordina los menús y solicitudes especiales en alimentos y bebidas para los huéspedes.
- Informar sobre los aspectos importantes que debe considerar durante su visita el huésped: clima, horarios, etc.
- Salvaguarda estándares y normas de servicio en su área. Analiza con sus líderes de departamento los resultados de la operación mensual.
- Revisa los controles operativos en su área.
- Atiende quejas de clientes en el sitio.
- Tiene autoridad para otorgar compensaciones a los huéspedes dentro de los KPIS.
- Supervisa el aseo en todas sus áreas, realiza rondines programados para validar que todo se encuentre limpio y en buen estado.
- Cuidar la experiência de todos los clientes, tanto internos como externos.
- Es el responsable de cuidar que todos los elementos para tener una buena experiência se cumplan.
- Coordina las citas con los proveedores de experiências.
- Revisa que los proveedores de experiências cumplan con los lineamientos pactados.
- Analiza y presenta estadísticas de quejas en su área de manera semanal. De esta reunión se desprenderán planes de acción para atender los comentarios realizados por los huéspedes durante su estancia.

**¿Qué necesito para aplicar?**
- **Edad: 25 a 40 años.**:

- **Vivir cerca de la hacienda.**:

- **Amplia disponibilidad de horario.**:

- **Experiência en atención a clientes en el sector hotelero.**:

- Inglés conversacional deseable.
- Manejo google Drive Licenciatura Terminada y Titulado en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo o afín.
- Disponibilidad de tiempo.
- Manejo paquete de Office y CRM.
- Excelente presentación, con habilidades de comunicación, auto gestionable, presentaciones ante público, liderazgo, enfoque al cliente, alto nível en organización, detalle y planeación, seguimiento a proyectos, negociación, creatividad, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, con inteligencia emocional, ambicioso con enfoque a resultados, acostumbrado a cumplir objetivos.

**¿Qué ofrecemos?**
- **Salario base $10,000 netos.**:

- **4% por ventas de servicios.**:

- Prestaciones de ley.
- Descuentos en nuestros servicios con experiências extraordinarias para ti y los tuyos.
- Crecimiento profesional continúo.
- Cápsulas formativas para incentivar, tu aprendizaje y crecimiento.
- Plan de carrera en empresa sólida del sector, donde podrás tener una proyección profesional.

**¿Qué hace un Personal Concierge?**

Realiza venta de servicios a Huéspedes e invitados asistentes a nuestro venue. Las habilidades y el valor de un Personal Concierge son esenciales para el buen desempeño, lo que junto a los conocimientos geográficos, turísticos, gastronómicos y cultural, completan este perfil.

**Comencemos a diseñar experiências**

Postúlate por esta vía

**Lic. Daniela Jácome 55 4369 6892**

**Especialista en Talento**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con disponibilidad para quedarte en la hacienda en caso que la operación lo requiera?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente en Hotel: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)