Gestor/a de Tareas

hace 3 días

Ciudad de México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

**Funciones y actividades**:
**1. Recepción y Gestión de solicitudes.**
- Recibir requerimientos, incidencias o actualizaciones de ingenieros (externos o internos) vía correo y/o WhatsApp.
- Registrar cada solicitud en un formato, verificando y validando la delegación, ID de siniestro, tipo de solicitud (nuevo siniestro, visita, dictamen, presupuesto o cotización), área de especialidad y nível de importancia.

**2. Comunicación Activa y Seguimiento.**
- Actuar como punto de contacto operativo entre el ingeniero (externo) y el equipo interno de SIME.
- Confirmar con el ingeniero la recepción de su solicitud y solicitar tiempo de entrega.
- Mantener al ingeniero informado sobre el estado de su solicitud (inicio, avances, cierres, retrasos).
- Notificar cambios de tiempos, recursos o alcance a los interesados de clara y proactiva.
- Revisión de los archivos elaborados por el área técnica de manera Cuantitativa (Fondo) y Cualitativa (Forma).
- Se revisan antes de mandarlos al destinatario.
- Sólo se revisan, no se corrigen.
- Las observaciones se deben compartir con el área técnica para su corrección.

**3. Coordinación y Asignación de Recursos.**
- Canalizar solicitudes al (las) área(s) correcta(s).
- Verificar disponibilidad de recursos técnicos o humanos antes de asignar tareas.
- Establecer prioridades de atención según urgencia, impacto, delegación, etapa del siniestro.

**4. Documentación y Registro.**
- Documentar cada movimiento del siniestro: tiempos de respuesta, responsable(s), cambio, estatus.
- Mantener actualizado la Masterlist de Siniestros.
- Generar reportes (a solicitud/necesidad) sobre volumen de siniestros, tiempos de entregas y estatus.

**5. Control de Avance y Alertas.**
- Monitorear tareas pendientes o cercanas a vencimiento para activar alertas preventivas.
- Identificar bloqueos o cuellos de botella técnicos y/o administrativos y comunicar a las áreas correspondientes.
- Reasignar recursos cuando sea necesario por cambios de prioridad o capacidad.

**6. Trabajo Colaborativo.**
- Participar en reuniones de seguimiento de siniestros para brindar visibilidad de los siniestros en curso.
- Alinear tareas de comunicación con el equipo de gestión de siniestros y/o coordinadores técnicos.
- Compartir mejores prácticas entre equipos para estandarizar la atención y coordinación.

**Uso de software Jira.**
Jira es una plataforma basada en la web que se especializa en las áreas de gestión de proyectos, de errores y de tareas, de manera que puedas hacer todas tus actividades y administrarlas

**Uso de Confluence**

Confluence recoge las ideas, los planes, los informes y los conocimientos de tu equipo, mientras que Jira hace un seguimiento de las incidencias y del flujo de trabajo.

**Requisitos**:

- Preparatoria concluida
- Experiência mínima de 1 año como Dispatcher
- Experiência en soporte a usuarios vía telefónica, correo y aplicación
- Conocimiento en priorización de atención al cliente
- Dominio de guion de atención a cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gestor/a de Tareas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    **Funciones y actividades**: **1. Recepción y Gestión de solicitudes.** - Recibir requerimientos, incidencias o actualizaciones de ingenieros (externos o internos) vía correo y/o WhatsApp. - Registrar cada solicitud en un formato, verificando y validando la delegación, ID de siniestro, tipo de solicitud (nuevo siniestro, visita, dictamen, presupuesto o...

  • Gestor de Cobranza Domiciliaria en Moto

    hace 4 semanas

    Ciudad de México A-Móvil A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO FINANCIEROSOLICITA**GESTOR DE COBRANZA DOMICILIARIA EN MOTO****OFRECEMOS**:$9,000 mensuales + Atractivos Ingresos adicionales por logro de objetivosPrestaciones de leyEstabilidad laboralHerramientas de trabajo**Requisitos**:Edad de 28 a 50 añosConocimiento de CDMX y zona metropolitana**Manejo de Moto (contar con licencia)...

  • Gestor de Cobranza Domiciliaria en Moto

    hace 19 horas

    Ciudad de México A-Móvil A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO FINANCIERO SOLICITA **GESTOR DE COBRANZA DOMICILIARIA EN MOTO** **OFRECEMOS**: $9,000 mensuales + Atractivos Ingresos adicionales por logro de objetivos Prestaciones de ley Estabilidad laboral Herramientas de trabajo **Requisitos**: Edad de 28 a 50 años Conocimiento de CDMX y zona metropolitana **Manejo de Moto (contar con...

  • Gestor Documental

    hace 21 horas

    Ciudad de México Grupo EOSOL A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**Gestor Documental**:¡Hola! En **Eosol Group**, una empresa de ingeniería apasionada por las **energías renovables**, estamos buscando un **Gestor Documental** que se una a nuestro equipo y dé un empujón a los fantásticos proyectos en los que estamos trabajando en México. ¿Te gustaría ser parte de un equipo que marca la diferencia?...

  • Gestor de Cobranza Judicial y Extrajudicial

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Fortaleza a mi futuro A tiempo completo

    ¿Eres una persona proactiva, con habilidades de negociación y te gustaría obtener los mejores ingresos? Únete a nuestro equipo como: Gestor de cobranza extrajudicial o JudicialFunciones: Realizar seguimiento y recuperación de pagos vencidos (Mayores de 90 días de atraso). Brindar atención personalizada con enfoque en soluciones (Convenios de...

  • Gestor de Cobranza

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Consultoría y Servicios Montefno, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Gestor de Cobranza Resumen del Puesto Estamos buscando un Gestor de Cobranza con experiencia en la gestión de cartera vencida. El candidato ideal deberá contar con habilidades de comunicación interpersonal, escucha activa y negociación. Responsabilidades Gestionar la cobranza de cartera vencida. Realizar el seguimiento de los clientes. Negociar acuerdos...

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completo

    Empresa líder en Medio de pagos apoyando el crecimiento de los negocios con clientes a nível Nacional e Internacional a través de la simplificación de su recepción de pagos, transformando los medios de pagos e innovando la era transaccional.En Smart Payment Services nos encanta seleccionar a los mejores profesionales Técnicos y construir espacios...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completo

    Empresa líder en Medio de pagos apoyando el crecimiento de los negocios con clientes a nível Nacional e Internacional a través de la simplificación de su recepción de pagos, transformando los medios de pagos e innovando la era transaccional. En Smart Payment Services nos encanta seleccionar a los mejores profesionales Técnicos y construir espacios...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana

    Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completo

    Empresa líder en Medio de pagos apoyando el crecimiento de los negocios con clientes a nível Nacional e Internacional a través de la simplificación de su recepción de pagos, transformando los medios de pagos e innovando la era transaccional.En Smart Payment Services nos encanta seleccionar a los mejores profesionales Técnicos y construir espacios...

  • Gestor de Cobranza

    hace 1 semana

    Ciudad de México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Se solicitan gestores de cobranza, que cuenten con experiência de un año en cobranza ( si no cuenta con experiência se da capacitación)Auto propio con licenciaDisponibilidad de horarioPreparatoria terminadaManejo básico de excelZONA DE TRABAJO JILOTEPEC Y AREA METROPOLITANATipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $15,000.00 al mesTipo de jornada:-...