Coordinador/a Estrategia Digital Pyme Recoveries

**Fecha límite para apuntarse**:2025-08-18

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

**¿Qué estamos buscando?**:
**¿Qué estamos buscando?**

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Coordinador/a Estrategia Digital PyME Recoveries. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales responsabilidades**:

- Coordinar y supervisar la ejecución de estrategias digitales enfocadas en la recuperación de cartera vencida de clientes PyME.
- Diseñar journeys automatizados en plataformas como Salesforce Marketing Cloud y otras herramientas de cobranza digital.
- Analizar y gestionar KPIs para identificar oportunidades de mejora y eficiencias en la gestión de cobranza digital.
- Colaborar con las áreas de datos, TI, producto y cobranza para asegurar alineación estratégica y técnica.
- Proponer e implementar iniciativas que mejoren la tasa de recuperación en canales digitales.
- Implementar y dar seguimiento a campañas de cobranza digital en todos los canales disponibles.
- Realizar análisis y presentación de resultados semanales y mensuales para toma de decisiones.
- Generar automatizaciones para journeys digitales desde el contacto inicial hasta la recuperación del crédito.
- Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos en la estrategia digital PyME.
- Cumplir con políticas regulatorias y de privacidad en las comunicaciones con clientes PyME.
- Proponer mejoras en comunicación por medios digitales de manera constante.

**Retos del puesto**:

- Excelente comunicación y liderazgo colaborativo.
- Conocimiento en herramientas de automatización y análisis.
- Adaptabilidad y pensamiento innovador.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral hibrido, con sede en el Corporativo Torre BBVA.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
**Conocimientos deseables**:

- Maestría en áreas afines.

**Conocimientos obligatorios**:

- Herramientas de marketing automation, análisis de datos (Excel, Power BI, SQL básico), campañas digitales, KPIs de cobranza.
- Gestión de campañas digitales multicanal.
- Enfoque estratégico orientado a resultados.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en datos.

**Escolaridad**:

- Licenciatura en áreas económico-administrativas, ingeniería, marketing o afines.

**Experiência**:

- De 4 a 6 años de experiência y conocimiento profundo del segmento PyME y sus productos financieros asociados.
- Experiência en campañas de cobranza digital para clientes PyME.
- Productos de recuperación crediticia dirigidos a segmento PyME.

**Competencias**:

- El cliente es lo primero
- Somos un solo equipo
- Pensamos en Grande
- Dar y Recibir Feedback
- Visión Estratégica
- Aprendizaje continuo
- Comunicación efectiva
- Decisiones basadas en datos
- Foco en la ejecución

**Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.**

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?**: