Analista de Soporte Técnico

hace 1 semana


Ciudad de México CDMX Amauta Consulting A tiempo completo

**Puesto**:
Analista de soporte técnico

**Requisitos**:

- Semi senior 4+ años de experiência
- Universitario titulado en carreras TI
- SO: Windows, Android y iOS
- Ensamble y desemsamble de equipo de computo
- Redes LAN / Wifi
- Microsoft Office
- Perifericos

**Responsibilidades**:

- Analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del CAS para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.
- Documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solución de origen.
- Asegurar el registro de las bitácoras definidas de acuerdo al proceso que se atienda.
- Aplicar los esquemas de asignación y dar seguimiento a la solución del problema.
- Ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas relacionadas con proyectos (Implementaciones, Investigación, Documentación, Capacitación, etc.)
- Coordinación de respuesta al usuario Consultas para aclaración de Dudas
- Dar solución a los reportes generados o en su defecto dar seguimiento de estos con el área asignada
- Coordinación de la solución ofrecida al usuario
- Seguimiento a situaciones Escaladas

**Condiciones de trabajo**:

- **Modalidad presencial
- Horarios : Lunes a viernes 7:30am - 5:30pm
- Guardias ocasionales (home office)
- Dirección : Av. Constituyentes No. 900, Col. Lomas Altas, Ciudad de México, Delegación Miguel Hidalgo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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