Ejecutivo de Soporte de Sistemas

hace 2 semanas

León, México GLOUU TECHNOLOGIES A tiempo completo

**¿Te gusta resolver, aprender y estar cerca del cliente?**

Únete nuestro equipo como **Ejecutivo de Soporte Junior** donde tus ideas cuentan desde el día uno.

**Modalidad**:remoto o híbrido en (León, Gto.)

**Lo que harás**:

- Apoyar en el levantamiento de necesidades y requisitos del cliente para la definición de proyectos.
- Asistir en la configuración, personalización, parametrización y pruebas del sistema de acuerdo con los planes y calendarios de trabajo establecidos.
- Apoyar en la elaboración y actualización de guías de usuario, manuales técnicos y materiales para facilitar la capacitación.
- Brindar apoyo técnico y logístico para realizar las sesiones de capacitación a usuarios del sistema.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a los tickets de atención para asegurar una respuesta oportuna y la satisfacción del cliente.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nível para garantizar la operación continua del sistema.
- Escalar incidencias de segundo nível y coordinar su seguimiento, manteniendo una comunicación proactiva con el cliente.
- Sugerir mejoras en procesos de implementación y soporte.

**Lo que buscamos**:

- Licenciatura en Sistemas, Ingeniería o afín.
- 1+ años en soporte técnico o atención a clientes.
- Inglés: Intermedio
- Manejo de bases de datos y herramientas de análisis (MySQL, PostgreSQL, SQL Server).
- Conocimiento básico en ERP
- Preferible: Lenguajes como JavaScript, Java, Python, AWS (Lambda, S3, API Gateway) o similares.
- Habilidades**:proactividad,** comunicación efectiva y mentalidad de servicio.

**Beneficios**:

- Bono de productividad.
- Horarios flexibles.
- Aguinaldo superior a lo que establece la ley.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Vacaciones adicionales.
- Opción a contrato indefinido.

**Tipo de puesto**:Tiempo completo.

**Disponibilidad**:Inmediata.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses

Sueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

- Necesitamos cubrir esta vacante urgentemente. ¿Podrías incorporarte de inmediato?
- ¿Qué nível de proactividad sueles mostrar en tu trabajo? (1 Nada - 5 Demasiado)
- ¿Has tenido experiência en soporte técnico o atención a clientes con tickets?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en León, Gto.

  • Ejecutivo de soporte de sistemas

    hace 20 horas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Glouu Technologies A tiempo completo

    ¿Te gusta resolver, aprender y estar cerca del cliente?Únete nuestro equipo como Ejecutivo de Soporte Junior donde tus ideas cuentan desde el día uno.Modalidad: remoto o híbrido en (León, Gto.)Lo que harás:Apoyar en el levantamiento de necesidades y requisitos del cliente para la definición de proyectos.Asistir en la configuración, personalización,...

  • Soporte de Sistemas

    hace 1 semana

    León, México Instituto Edunova A tiempo completo

    _Sexo: Indistinto_- Edad: 20 - 30 años_- Estado civil: indistinto_- Escolaridad: TSU_**CONTRIBUCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO**- Atención general en soporte técnico (equipos de cómputo, impresoras, cañones, telefonía IP, IPAD’s etc.)- Resguardo, protección y documentación de la información generada u obtenida.- Mantenimiento de los equipos de...

  • Soporte de Sistemas

    hace 3 días

    León, México Instituto Edunova A tiempo completo

    _Sexo: Indistinto_- Edad: 20 - 30 años_- Estado civil: indistinto_- Escolaridad: TSU_**CONTRIBUCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO**- Atención general en soporte técnico (equipos de cómputo, impresoras, cañones, telefonía IP, IPAD’s etc.)- Resguardo, protección y documentación de la información generada u obtenida.- Mantenimiento de los equipos de...

  • Ejecutivo De Soporte Técnico

    hace 8 horas

    León, México Educem A tiempo completo

    INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL CENTRO DE MÉXICO "EDUCEM" SOLICITA:**EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO**FUNCIONES:BRINDAR SOPORTE TÉCNICO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN SITIOINSTALACIONES DE CENTRO DE CÓMPUTOCABLEADO Y CANALIZACIÓN DE REDES E INTERNETMANTENIMIENTO GENERAL**Requisitos**:ESCOLARIDAD: INGENIERÍA O LICENCIATURA (TITULADO) EN SISTEMAS COMPUTACIONALES,...

  • Ejecutivo en Sistemas

    hace 5 días

    Nuevo León, México IOS Offices A tiempo completo

    **Objetivo** Brindar soporte y solución a tickets del staff, clientes internos y externos. **Funciones** **Proyectos**: - Revisión y supervisión de ingeniería de voz y datos - Revisión y supervisión de detección de humos, conexión al edificio y pruebas - Elaboración de plano de servicios de salas de junta - Supervisión y entrega de equipamiento...

  • Técnico en Soporte

    hace 2 semanas

    León, México Proveedora de Alimentos Excelentes A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Técnico/Ingeniero de Soporte en Sitio! ¿Eres experto en soporte técnico multidispositivo? En CityGas, buscamos un Técnico de Soporte en Sitio con experiência en Windows, Mac, Android, iOS y PDAs para brindar soporte presencial y remoto a nuestros clientes. Responsabilidades principales: Instalación, mantenimiento...

  • Soporte de Sistemas

    hace 2 semanas

    León, Gto., México Instituto Edunova A tiempo completo

    _Sexo: Indistinto_ - Edad: 20 - 30 años_ - Estado civil: indistinto_ - Escolaridad: TSU_ **CONTRIBUCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO** - Atención general en soporte técnico (equipos de cómputo, impresoras, cañones, telefonía IP, IPAD’s etc.) - Resguardo, protección y documentación de la información generada u obtenida. - Mantenimiento de los equipos...

  • Soporte de Sistemas

    hace 2 semanas

    León, Gto., México Instituto Edunova A tiempo completo

    _Sexo: Indistinto_ - Edad: 20 - 30 años_ - Estado civil: indistinto_ - Escolaridad: TSU_ **CONTRIBUCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO** - Atención general en soporte técnico (equipos de cómputo, impresoras, cañones, telefonía IP, IPAD’s etc.) - Resguardo, protección y documentación de la información generada u obtenida. - Mantenimiento de los equipos...

  • Técnico en Soporte

    hace 1 semana

    León, México Proveedora de Alimentos Excelentes A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Técnico/Ingeniero de Soporte en Sitio!¿Eres experto en soporte técnico multidispositivo? En CityGas, buscamos un Técnico de Soporte en Sitio con experiência en Windows, Mac, Android, iOS y PDAs para brindar soporte presencial y remoto a nuestros clientes.Responsabilidades principales:Instalación, mantenimiento preventivo y...

  • Ejecutivo de Soporte Digital

    hace 7 días

    León, México Caja Popular Mexicana A tiempo completo

    ¿Te apasiona el servicio al cliente y la atención digital? En Caja Popular Mexicana buscamos a un Ejecutivo de Soporte Digital que brinde atención a nuestros socios a través de los canales digitales, resolviendo dudas, quejas e incidencias relacionadas con CPM Móvil, CPM Plus y CPM en Línea. **Tu misión será**: - Brindar soporte oportuno y de...