Analista Wfm Distribución Operativa, Reporteo

hace 5 días

Tlahuac, México Aliato A tiempo completo

Analista de Marcador Predictivo/ WFM

Somos una empresa líder en servicios financieros y en soluciones de atención telefónica.

Proporcionamos servicios en mercadeo especializado a compañías de todos los tamaños y sectores en México.

Cálculo y análisis de KPI’s para detección de áreas de oportunidad y procesos de mejora.

Elaboración de capacity planing, dimensionamientos y planificación de recursos, semanal, mensual, semestral y anual para cubrir la demanda pronosticada

Elaboración de reportería para entrega a nível gerencial y operativo, cálculo de recursos a través de capacity planing

Responsable de la planeación de los distintos recursos (físicos, tecnológicos y humanos) para el cumplimiento de las metas y de la maximización de la facturación.

Responsable a nível compañía de los indicadores de rentabilidad de las distintas campañas. Responsable de los indicadores para las campañas inbound y canales digitales.

Desarrollo e implementación de las plantillas para el cálculo de los dimensionamientos y dispersión de personal (intradays).

Realizando un incremento en el tiempo productivo de los Analistas

mapeo efectivo de los procesos y actividades para la detección de los puntos de conflicto, así como la ruta crítica de cada proceso

  • Analista Básico Wfm

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** EFICASIA. CONTACT CENTER****Analista GTR/ MIS/ WFM**Como WorkForce, serás responsable de garantizar una gestión óptima de los recursos humanos y de infraestructura necesarios para alcanzar los objetivos y metas de nuestro call center. Tu experiência y...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista Work Force Actividades: Reportería, gestión en tiempo real Ofrecemos: **Horario de labores: L-D 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana) - Sueldo base: $10,000 + Bono $2,000 + Prestaciones de Ley + Seguro de vida y vales de despensa + Club de beneficios con establecimientos CONTRATACIÓN INMEDIATA - Zona de labores: Colonia del...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista Work ForceActividades: Reportería, gestión en tiempo realOfrecemos:**Horario de labores: L-D 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado en fin de semana)- Sueldo base: $10,000 + Bono $2,000+ Prestaciones de Ley+ Seguro de vida y vales de despensa+ Club de beneficios con establecimientosCONTRATACIÓN INMEDIATA- Zona de labores: Colonia del Valle...

  • Analista Wfm

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management.** **(Monitoreo Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática..- Experiência: 6 meses en el puesto. Manejo de Excel.**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de los níveles de...

  • Analista de Datos Wfm

    hace 7 días

    Tlahuac, México Mayaj Ponit A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management. (Monitoreo).** Sucursal: Col. Portales Sur. **Requisitos**: - Edad: 18 años en adelante. - Escolaridad: Sistemas, informatica, soporte o afín. - Documentos básicos en regla y actualizados. Experiência: - 1 año en el puesto, preferentemente en área de Call Center. - Manejo de Excel. - SQL. -...

  • Analista de Wfm

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    Eficasia empresa lider en Conact center se encuentra en busqueda de analista de WFM con conocimientoo en BI**Requisitos**:Licenciatura trunca o pasante en carreras administrativas o informaticaDos años de experiênciaDisponibilidad enmediataExperiência con personal a su cargoConocimientos solidos en Power BIBuen manejo de excel**Funciones**Promueve una...

  • Analista Wfm

    hace 2 días

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management.** **(Monitoreo Call Center).** Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central. **Requisitos**: - Edad: 18 años en adelante. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática.. - Experiência: 6 meses en el puesto. Manejo de Excel. **ACTIVIDADES**: - Monitoreo de los...

  • Analista de Emisión y Reporteo- Área Operativa

    hace 5 días

    Tlahuac, México BTG A tiempo completo

    "Broker/ Agente de Seguros busca Analista de Emisión y Reporteo para el área de operaciones. Nível de estudios - Carrera técnica o Lic. En Administración (o afín) Funciones del Puesto - Conciliación de Registros con Aseguradoras en los tramos de control, de emisión y de cobranza - Tener contacto con los ejecutivos de las diversas aseguradoras, en...

  • Analista Wfm Pronósticos y Dimensionamientos

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**ANALISTA DE PRONÓSTICO Y DIMENSIONAMIENTO WFM** Actividades**:Predecir volumen de llamadas, chats, correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación, mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes de...

  • Analista Workforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **ANALISTA WORKFORCE / ANALISTA DE BDD - WFM**ACTIVIDADES:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en call center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de call center- Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas**HORARIO**: 7 a 3 PM de Lunes...