Analista de Calidad Call Center

hace 6 días

México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

_**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_
- ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_
- CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_

El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se reciben en el Call Center de Gas Express Nieto.

**Funciones**:

- Monitoreo de llamadas.
- Seguimiento a la gestión operativa del personal.
- Realización de informes y planes de acción a las áreas de servicio.
- Retro alimentación, seguimiento, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
- Capacitación al personal de nuevo ingreso.
- Informar al jefe de área sobre la evolución de los agentes.
- Comunicar a los agentes los cambios en la operatividad del call center y las reglas nuevas que se implementen a lo largo del tiempo.

Como analista de calidad, tendrás la posibilidad de realizar grandes cambios en tu entorno, por lo que buscamos una persona realmente comprometida, que valore el buen trabajo de los demás, pero que también reconozca desviaciones en los procesos diarios y busque acciones correctivas.

El analista de calidad debe ser totalmente imparcial en su comportamiento, y debe tener la habilidad para poder hacer retro alimentaciones efectivas que sumen valor a los procesos operativos, y logre inculcar un sentido de competitividad en el grupo de trabajo.

Por ello requerimos que los postulantes cuenten con los siguientes **requisitos**:

- Bachillerato terminado.
- Experiência mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center.
- Alta tolerancia a la frustración.
- Manejo intermedio de excel.
- Manejo de conflictos.
- Capacidad de análisis y manejo de información.
- Gran habilidad de comunicación y escucha activa.
- Atención a los detalles.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $9,000.00 - $9,500.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Programa de referidos

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes facilidad para trasladarte a tu casa si sales a las 10:00 pm

Educación:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Analista de Calidad en Call Center: 1 año (Obligatorio)

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 21 horas

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas** **Lunes a Viernes** **2 días de descanso fijos** OFRECEMOS: Sueldo base Bono mensual Prestaciones REQUISITOS: Experiência como analista de calidad de call center de 1 años Uso de PC Conocimiento de paquetería Office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Ciudad de México CMG SA.DE.CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ATENCION A CLIENTES****INDISPENSABLE EXPERIENCIA RECIENTE COMO ANALISTA DE CALIDAD DE LLAMADAS CALL CENTER****REQUISITOS**:- Edad: 20 a 38 años- Sexo: indistinto.- Experiência: 6 meses en analista de calidad Cal center**ACTIVIDADES**:- Retroalimentación a asesores telefónicos.- Calibraciones.- Elaboración de...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 1 semana

    México TM- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...

  • Analista de Calidad Cobranza Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA. **Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...

  • Analista de Calidad Cobranza Call Center

    hace 20 horas

    Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.**Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...

  • Analista de Calidad Call Center Plata Card

    hace 3 semanas

    Granjas México Añil Cistel MKT A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD PLATA CARD****Somos Call Center CISTEL****Lunes a Sábado****Se descansa domingo****Ofrecemos**- **Sueldo base $10,000.00**- **$ de bono mensual****Funciones a realizar**- **Monitoreo**- **Retroalimentación**- **Calibraciones****Requisitos**:- Experiência como Analista de Calidad Call center mínima de 1año y que sea reciente-...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Kínvori A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Calidad de Call Center!****Requisitos**:- Bachillerato concluido- Experiência mínima de 1 año de experiência como analista de calidad de call center- Conocimientos KPI´s de Calidad Call Center- Conocimiento en procesos de retroalimentación**Ofrecemos**:- **Sueldo Base**: $9,000 brutos mensuales.-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    México Call Center de México A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento. **Supervisor Jr. - CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada o trunca - Experiência: Mínima de 6 meses como supervisor de ventas - Paquetería**:EXCEL** (cruces, formulas,...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    México Toka SAPI de CV A tiempo completo

    **GRUPO TOKA, empresa de medios electrónicos de pago, se encuentra en crecimiento y te invita a sumarte a nuestro equipo de trabajo.** Estamos en búsqueda de la posición de **CALIDAD con EXPERIENCIA EN CALL CENTER** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en calidad call center INDISPENSABLE **Funciones**: - Escuchar llamadas para...