Concierge Bilingüe

**REQUISICIÓN DE PERSONAL**

**Puesto**:
Concierge

**Fecha de requisición**:
21/07/22

**Área**:
Concierge

**Puesto a quien reporta**:
Gerente Operativo

**Departamento**:
Operaciones

**Cliente**:
The Grand Lounge Elite

**-De personas**

4

**Tipo de servicio**:
Reclutamiento

1) Misión de puesto:
**2) Descripción Específica**:
Asegurar que el huésped viva la Experiência Elite de confort y calidez que supere sus expectativas, coordinando, facilitando y

supervisando en conjunto con el Gerente de sala que las actividades del lounge se realicen de forma efectiva, integral y

consistente.

**_1_**

**3) Perfil del Puesto**:
a) Genero:
Indistinto

b) Edad:
20 a 50 años

c) Estado Civil:
Indistinto

d) Escolaridad:
Carrera técnica o Bachillerato en Turismo

e) Experiência:
3 año

f) Conocimientos Teórico Prácticos:
Calidad en el Servicio (Servicio al Huésped)

g) Habilidades específicas.

Habilidad para expresar ideas y/o sentimientos de manera verbal, escrita y/o no verbal a diferentes personas, de manera clara, en el momento y de la manera correcta para lograr el objetivo.

Capacidad para aceptar cambios en los métodos y condiciones del trabajo

Integración en un equipo de trabajo compartiendo conocimientos e ideas, aceptando la retroalimentación del grupo en busca de un fin común.

Hacer referencia al compromiso, a un alto sentido del deber y al cumplimiento de las obligaciones en las diferentes situaciones de la vida, así de como de hacerse cargo de cada acto y sus consecuencias.

Estabilidad emocional ante situaciones de estrés y exigencia provocadas por la naturaleza del puesto.

Facilidad de expresarse con brillantez de manera espontánea.

Cooperación con el equipo de trabajo, mostrando buen tarto a compañeros y externos a la empresa, siempre con diciplina y en búsqueda de soluciones.

Habilidad para pensar y preparar con antelación las cosas que hará y necesitará, precavido, prevenido.

Innovación y aportación de ideas que ayuden a mejorar al servicio que brinda la organización.

Facilidad para establecer y/o mantener relaciones interpersonales, sociable y ecuánime.

Llevar a cabo diversas acciones para resolver alguna situación mediante procesos de razonamiento.

Habilidad para poder definir sus objetivos en términos de resultados a lograr (y no de actividades), que sean coherentes, específicos, prioritarios, desafiantes y tendientes al mejoramiento permanente.

j) Idiomas

80 % Ingles

k) Otros

Sueldo:
A Tratar

Horario:
Jornada de 8 hrs.

Turnos rolados
- Matutino (6:00 a 14:00)
- Vespertino 15:00 a 23:00)
- Nocturno (23:00 a 7:00)

Tipo de contratación y prestaciones que aplican:
Contrato por tiempo indeterminado (con evaluación en los primero 3 meses)

Sueldo Bruto

Cotización al 100% ante el IMSS

Vales de restaurante cumplidos los 6 meses ($30 por día laborado)

En los primero 6 meses se otorga un platillo del menú de colaboradores, cumplidos los 6 meses entra el beneficio de los vales.

Lugar de Trabajo:
Aeropuerto Internacional de CDMX
- **4) RESPONSABILIDAD: Revisar constantemente el estatus de la estancia del huésped para asegurar que se realice su salida en tiempo o bien, se solicite el re
- check -in del huésped a la recepción**:

- Recibir y atender al huésped conforme a los lineamientos del Manual “Distintivo Elite”.

**Directa**

Gerente de Sala

**Número de personas a cargo**:
**Nombre de puestos a cargo**:
Ninguno

N/A

**5)Competencias Laborales**

**a) Solución de Problemas**:
**Marque con “X” la que corresponda**

**La solución de problemas en el puesto está asociada con situaciones que **

1. No requieren profundo análisis de problemas

2. Son repetitivas que soluciona con su experiência.

3. Son similares que soluciona mediante juicio y criterio.

4. Son diferentes y novedosas que requieren interpretación y evaluación.

5. Son de investigación y descubrimiento que requieren análisis detallado.

**_2_**

**b) Toma de decisión**:
**Marque con “X” la que corresponda**

**El ocupante **

X

a) Toma decisiones que exigen solo la iniciativa normal.

b) Consulta cualquier decisión con su jefe.

X

c) Planea su trabajo y toma decisiones de cierta importancia de acuerdo con instrucciones.

X

d) Planea su trabajo y puede modificar sus métodos de trabajo.

e) Establece planes y programas de acción de su Departamento, basado en las estrategias y directrices del Área a la que pertenece.

f) Establece planes y programas de acción de su Área, de acuerdo con las estrategias de la Organización.

**6) EQUIPO DE TRABAJO ASIGNADO**

a) De seguridad personal

b) De trabajo,

**7) Observaciones adicionales o requerimientos especiales del puesto.**

Revisión

Autorización

LWS Linkwork Solutions

FO01-LWS-RS-002 Marzo 2016

**Job Type**: Permanent