Call Center Supervisor

hace 7 días

INDECO Universidad, México Call Center Services International A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**Descripción del empleo**

Supervisor de Call Center (Empresa de tecnologías para el hogar, sistemas de puertas eléctricas, conexión de redes, inteligencia artificial)
- **Tipo de empleo**: Tiempo completo
- **Turno y horario**: Turno de 10 horas, 6am a 4pm de lunes a viernes (sábado eventual)
- **Idioma**: Inglés (indispensable, tanto hablado como escrito)
- **Modalidad del empleo**: Presencial
- **Experiência**: de supervisión comprobable (deseable) conocimientos de ingeniería en redes eléctricas y sistemas.
- **Bono mensual**: Hasta $200 dlls

**Responsibilities**:
**Summary**

Complete day-to-day tasks that include, but are not limited to:
Managing the tech support team, as well as meeting KPIs and company goals. The Supervisor monitors individual and team performance, identifies opportunity areas and creates action plans for improvement.

Key duties and responsibilities:

- Manage employee schedules, monitor calls and provide support with questions regarding the product.
- Lead, motivate and train staff to meet established goals and objectives.
- Monitor performance, provide and document constructive feedback to ensure quality and procedural compliance.
- Establish and execute development plans to ensure continuous improvement in operational proficiency, quality and customer satisfaction.
- Ensure timely evaluation of employee performance and incentive tracking.
- Take escalation calls and turn them into learning opportunities.
- Elaborate and execute motivational plans and activities to promote a great working environment.
- Prepare for weekly and quarterly business review meetings.
- Collaborate with other areas to ensure company policies compliance.
- Serve as liaison between company and client, balancing client needs with business goals.

**Qualifications**:

- Demonstrated proficiency in managing and motivating teams.
- Adaptability to manage constantly changing priorities and workflow.
- Work efficiently in a high demand, team oriented and fast-paced environment.
- Ability to work and communicate effectively with all levels of the organization.
- Ability to make timely and sound decisions under pressure.
- Time management.
- Computer and excel proficiency.
- Proficiency in spoken and written English.

*_This is an on-site position, applicants must reside in Tijuana, B.C._

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,500.00 a la semana

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,500.00 a la semana

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Bilingual Training Coordinator

    hace 2 semanas

    INDECO Universidad, México LCC CONTACT CENTER A tiempo completo

    Call Center se encuentra buscando talento para una posición bilingüe de Coordinador/a de Entrenamiento. - **Centro**:Otay (Estamos a 5 minutos de UABC) - **Salario**: $5,800 MXN netos semanal + 400 pesos semanales de bono adicional (a partir del segundo mes) - **Bono Mensual**:Hasta $300 dólares - **Horarios**: Lunes a Viernes 7am a 5pm -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 día

    Jardines Universidad, México Kingstrong A tiempo completo

    Solicitamos **supervisor de ventas****Ofrecemos**- Sueldo base 13,000- 14,000 + bonos- Prestaciones de ley- Horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes**Actividades**- Seguimiento y acompañamiento a equipo para cierre de ventas- Reportes de ventas- Implementación de estrategias**Ubicación**- Col. Vallarta Universidad a una cuadra de Juan Palomar y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 días

    Jardines Universidad, México Kingstrong A tiempo completo

    Solicitamos **supervisor de ventas** **Ofrecemos** - Sueldo base 13,000- 14,000 + bonos - Prestaciones de ley - Horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes **Actividades** - Seguimiento y acompañamiento a equipo para cierre de ventas - Reportes de ventas - Implementación de estrategias **Ubicación** - Col. Vallarta Universidad a una cuadra de Juan...

  • Agente de Call Center Bilingüe

    hace 2 semanas

    Jardines Universidad, México Sunwise Energy A tiempo completo

    **Vacante: Agente de Call Center Bilingüe - Energía Solar**¿Tienes habilidades de comunicación y buscas una oportunidad con **alto potencial de comisiones**?¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo en crecimiento y bien remunerado!**¿Qué vas a hacer?**- Contactar clientes potenciales que ya mostraron interés en energía solar.- Programar citas...

  • Appointment Setter

    hace 2 semanas

    Sahuaro Indeco, México Intugo A tiempo completo

    En Intugo nos dedicamos a apoyar a empresas principalmente extranjeras con todos sus proceso administrativos para que puedan operar en México y se generen empleos en la comunidad.Firma de abogados especializada en servicios de inmigración que ayuda a personas en los Estados Unidos a regularizar su estatus migratorio asistiéndolos en el proceso legal.Esta...

  • Appointment Setter

    hace 3 días

    Sahuaro Indeco, México Intugo A tiempo completo

    En Intugo nos dedicamos a apoyar a empresas principalmente extranjeras con todos sus proceso administrativos para que puedan operar en México y se generen empleos en la comunidad. Firma de abogados especializada en servicios de inmigración que ayuda a personas en los Estados Unidos a regularizar su estatus migratorio asistiéndolos en el proceso...

  • Call Center BilingÜe

    hace 3 semanas

    Universidad, México AMBULANCIAS PLUS CARE A tiempo completo

    **Requisitos**Edad de 18 a 35 añosFacilidad de palabraManejo de OfficeManejo de ExcelDisponibilidad de horarioBilingüeExperiência no necesaria**Ofrecemos**Prestaciones de leySueldo quincenal $5,018 libres de impuestosCapacitación constanteTraslados de ambulancia personal y familiares directosConsultas con Doctor General, Nutrición, Psicología y...

  • Supervisor Almacen Picking Center

    hace 1 semana

    Universidad, México Sigma Alimentos A tiempo completo

    **Experiência**: Minima de 2 años en Operación y Administración de Almacenes de Productos Perecederos Disponibilidad de Horario para Rolar Turnos **Estudios Universitarios**: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingenieria Industrial o Carrera afín **Idioma**: Ingles Deseable **Conocimientos Básicos**: Balanceo de cargas operativas Asignación...

  • Agente Call Center

    hace 4 semanas

    Jardines Universidad, México XTRADER DELIVERY A tiempo completo

    Proporcionar una atención telefónica de calidad a los Clientes internos y externos, recolectando información necesaria para solicitudes de servicio de los Clientes, identificar necesidades, investigar problemas y ofrecer soluciones alternativas.**Habilidades**- Resolución de conflictos- Actitud de servicio- Enfoque al Cliente- Excelentes habilidades de...

  • Agente de Cobranza

    hace 1 semana

    Vallarta Universidad, México Kueski A tiempo completo

    **¿Que harás en tu día a día?** - Recuperar el mayor número de cuentas en el menor tiempo posible, manteniendo siempre altos estándares de servicio y trabajando con base en metas establecidas. - Realizar el contacto por medios telefónicos y escritos como WhatsApp / correo, siguiendo protocolos establecidos para ofrecer soluciones a los clientes y...