Jefe de Logistica Inversa

hace 4 días

Chalco, México makora A tiempo completo

**Head de Atención a clientes y logística inversa**

**Funciones Principales**

**Atención a clientes**
- Servicio “durante la venta”
- Definir políticas de seguimiento a pedidos de cliente
- Definir lineamientos de comunicación para cada uno de los clientes y formatos de respuesta tipo
- Medir las principales métricas de servicio a cliente (e.g. tiempo de atención, satisfacción del cliente, etc.)
- Gestionar y entrenar al equipo de atención a clientes
- Servicio “post venta”
- **Definir políticas de devolución y/o aplicación de garantía**
- **Definir manuales de respuesta y respuesta tipo para cada uno de los clientes**

**o Medir las principales métricas de servicio a cliente (e.g. tiempo de atención, satisfacción del cliente, etc.)**
- **Reportar el costo promedio de incidencia e identificar oportunidades de optimización del mismo**
- Identificar principales causas de descontento de los clientes y comunicar al equipo de producto de potenciales acciones de mitigación
- Generar reportes de retroalimentación de nuestros clientes a través de gestionar al equipo de atención a clientes para llamar a los clientes y escuchar su opinión de nuestros productos.

**Logistica inversa**

**- Analizar principales causas de devolución e identificar formas de mitigarlas**
- Comunicar principales acciones para reducir devoluciones al equipo correspondiente: comercial, producto, logística
- Asegurar que se realicen reclamaciones en los portales de los principales clientes y que se obtengan las bonificaciones correspondientes.
- Gestionar al equipo de reparaciones para que se reparen las devoluciones

**- Asegurar que se costeen de manera correcta cada una de las reparaciones para entender el costo beneficio de reparación**
- Asegurar que todo el producto devuelto sea entregado por el cliente en nuestra fábrica
- Gestionar a nuestros principales clientes para se reembolsen el costo de todos aquellos productos pendientes que no regresaron a fábrica.

**Requerimientos**

**- Excel Avanzado**
- Capacidad de análisis de datos
- Resolución de problemas
- Manejo de gente y de equipo

Experiência en mubles favorablemente.

*un plus tener experiência en Marketplaces.*

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $19,000.75 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Maestría trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- logística inversa: 4 años (Obligatorio)
- atención a clientes: 4 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Jefe de Logística Inversa

    hace 2 semanas

    Chalco, México HOFBRAS A tiempo completo

    **Únete a la Familia de Makora****Buscamos un nuevo integrante como Jefe de logística Inversa****Requisitos**- Lic. Administración y/o Ingeniera- De 28 - 40 años- De 3 - 5 años de experiência- Excel intermedio.**Descripción del puesto**:El rol tiene como objetivo llevar el control de las devoluciones y reparaciones de los productos que son devueltos...

  • Jefe De Logística Inversa

    hace 7 días

    Chalco de Díaz Covarrubias, México Hofbras A tiempo completo

    **Únete a la Familia de Makora****Buscamos un nuevo integrante como Jefe de logística Inversa****Requisitos**- Lic. Administración y/o Ingeniera- De ******* años- De 3 - 5 años de experiência- Excel intermedio.**Descripción del puesto**:El rol tiene como objetivo llevar el control de las devoluciones y reparaciones de los productos que son devueltos...

  • Líder de Logística Inversa

    hace 1 semana

    Bosques de Chalco I, México MSG A tiempo completo

    Objetivos claves del rol -Generar el reporte de reparaciones del turno. - Reporte de trazabilidad de entregas generadas de todos los Marketplace. - Actualización de la plataforma Odoo con el ingreso de productos devueltos. - Ingreso y seguimiento de reclamaciones a los diferentes Marketplace. - Reportes de resultados y control de KPI del área. -...

  • Lider de Logistica Inversa

    hace 1 semana

    Chalco, México SOFA FANTASTICO A tiempo completo

    ÚNETE A **MAKORA** COMO LÍDER DE LOGÍSTICA INVERSA.¿Quienes somos?Somos una **tienda que diseña experiências para el descanso**. Nuestra intención es habitar espacios diseñando productos flexibles que combinen practicidad, comodidad y personalidad. Liberamos el descanso transformando espacios de confort, y los convertimos en un lugar...

  • Jefe de Logistica

    hace 2 días

    Chalco, México SERVICIOS CONTABLES Y ADMINISTRATIVOS BAKAR A tiempo completo

    Se busca un profesional con experiência como Jefe de Logística para unirse al equipo de Servicios Contables y Administrativos Bakar.En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar todas las operaciones logísticas, asegurando la eficiencia y puntualidad en la gestión de inventarios, transporte y distribución cubicaje, reparto al detalleTu...

  • Jefe de Logistica

    hace 2 días

    Chalco, México SERVICIOS CONTABLES Y ADMINISTRATIVOS BAKAR A tiempo completo

    Se busca un profesional con experiência como Jefe de Logística para unirse al equipo de Servicios Contables y Administrativos Bakar. En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar todas las operaciones logísticas, asegurando la eficiencia y puntualidad en la gestión de inventarios, transporte y distribución cubicaje, reparto al...

  • Jefe de Logistica

    hace 1 semana

    Chalco, México SERVICIOS CONTABLES Y ADMINISTRATIVOS BAKAR A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Jefe de Logística Sueldo: $18,767.20 Brutos Empresa: Servicios Contables y Administrativos Bakar Descripción del Puesto: Servicios Contables y Administrativos Bakar está buscando un Jefe de Logística para unirse a nuestro equipo Ofrecemos - Vales de despensa - Bono de puntualidad - Bono de asistencia - Aguinaldo de 30 días de...

  • Jefe de Logística

    hace 2 semanas

    Chalco, México CORPORATIVO DL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    CORPORATIVO DL empresa líder en su giro, te invita a formar parte de su equipo de trabajo, como**:“JEFE DE LOGÍSTICA”**Actividades:- Elaborar la documentación correspondiente del Departamento en lo referente al control, gestión y mantenimiento de la logística y distribución de los Dispositivos Médicos.- Control de rutas- Rendimientos- Seguimiento...

  • Jefe de Logística

    hace 11 horas

    Punto Chalco, México CORPORATIVO DL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    **PERFIL DE PUESTO - JEFE DE LOGÍSTICA** **Objetivo del puesto** Garantizar el proceso logístico de la organización con la finalidad de cumplir con la trazabilidad y la distribución de los Dispositivos Médicos. **Funciones específicas del puesto** - Realizar la cubicación de los pedidos generados a granel o en tarima para determinar la unidad en la...

  • Jefe de Logística

    hace 2 semanas

    Chalco, Pue., México DLP PHARMACEUTICAL S.A DE C.V A tiempo completo $192,000 - $288,000 al año

    Jefe de Logística de AutotransporteEscolaridad:Ingeniería en Logística, Transporte, Industrial, Administración o afín.Experiencia:Mínimo 1–2 años en logística de autotransporte, transporte terrestre, distribución o coordinación de flotillas.Manejo de operadores, rutas, monitoreo satelital y control de unidades.Experiencia en programación de...