Recursos Humanos

**Propósito del Puesto**:
El/la responsable de Recursos Humanos garantiza la dotación, administración y desarrollo del talento para operar una plantilla de 50 colaboradores/as. Asegura procesos de reclutamiento, selección, contratación, nómina, relaciones laborales y cumplimiento normativo; impulsa un clima laboral sano y una comunicación efectiva entre dirección y equipo operativo.

**1. Liderazgo y Gestión del Equipo**:

- Fomentar un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y colaborativo.
- Planear y cubrir la plantilla (altas, bajas, reemplazos, rotación, ausentismo).
- Coordinarse con gerencias/operación para priorizar vacantes y necesidades por turno/sucursal.
- Conducir reuniones 1:1, feedback y evaluaciones de desempeño trimestrales/semestrales.
- Custodiar la información sensible del personal con estricta confidencialidad.

**2. Servicio al Cliente Interno**:

- Brindar atención oportuna a colaboradores/as y jefaturas (altas, constancias, incidencias).
- Resolver dudas sobre prestaciones, nómina, vacaciones, permisos y medidas disciplinarias.
- Canalizar y dar seguimiento a quejas internas, mediando acuerdos y previniendo conflictos.

**3. Gestión de Operaciones de RH**:

- _Reclutamiento y Selección:_

Publicar vacantes, filtrar CV, entrevistar por competencias, aplicar pruebas y validar referencias.
- _Contratación y Onboarding:_

Elaborar contratos, descripciones de puesto y expedientes (físicos/digitales).

Inducción inicial (políticas, cultura, seguridad e higiene) y plan de los primeros 30/60/90 días.
- _Administración de Personal:_

Control de asistencia, roles y horarios; incidencias (retardos, faltas, horas extra).

Altas/bajas, modificaciones salariales y movimientos ante IMSS; control de INFONAVIT/FONACOT.

Gestión de vacaciones, incapacidades, licencias y permisos.
- _Nominas:_

Integración de prenómina, validación de incidencias y timbrado CFDI.

Cálculo y revisión de percepciones/deducciones, finiquitos y liquidaciones conforme LFT.

Conciliación con Contabilidad (provisiones, impuestos, cuotas) y resguardo de recibos.
- _Relaciones Laborales:_

Aplicación de reglamento interno, amonestaciones y actas administrativas.

Atención a citatorios, conciliaciones, demandas y acuerdos con asesoría jurídica.
- _Offboarding:_

Entrevista de salida, baja en sistemas, recuperación de activos y entrega de finiquito.

**4. Cumplimiento de Normatividad**:

- Asegurar el apego a LFT, LSS y disposiciones fiscales aplicables en materia laboral.
- Implementar y dar seguimiento a programas de Seguridad y Salud en el Trabajo (p.ej., comisiones mixtas).
- Operar y documentar acciones de prevención de riesgos psicosociales (p.ej., lineamientos NOM-035).
- Mantener políticas vigentes (acoso/hostigamiento, igualdad, uso de EPP, confidencialidad de datos).
- Preparar documentación para auditorías internas y externas.

**5. Comunicación**:

- Elaborar y difundir comunicados, manuales, reglamentos y organigramas.
- Mantener canales abiertos con dirección y mandos medios; reportes semanales de avance.
- Gestionar tableros y boletines (cumpleaños, logros, reconocimientos, métricas clave).

**6. Entrenamiento y Desarrollo**:

- Detectar necesidades de capacitación (DNC) y plan anual (inducción, operación, liderazgo, SST).
- Coordinar cursos internos/externos, control de asistencias y evaluaciones de eficacia.
- Diseñar rutas de carrera, planes de sucesión y programas de reconocimiento.

**7. Cultura, Clima y Bienestar**:

- Organizar encuestas de clima y planes de acción (rotación, ausentismo, NPS interno).
- Impulsar iniciativas de bienestar, integración y reconocimiento.
- Promover disciplina positiva y gestión de conflictos basada en evidencia.

**8. Indicadores y Reportes**:

- Vacantes abiertas, tiempo de cobertura (TTC), costo por contratación (CPH).
- Rotación, ausentismo, puntualidad, horas extra, siniestralidad/accidentes.
- Costo laboral total, productividad por área y cumplimiento de capacitación.
- Entregar reportes semanales/mensuales a Dirección con análisis y propuestas.

**9. Administración y Sistemas**:

- Mantener expedientes completos y actualizados (físicos/digitales) conforme a políticas de datos.
- Gestionar y optimizar el ATS, control de asistencia y sistema de nómina.
- Elaborar y resguardar cartas, constancias, convenios y actas.

**10. Disponibilidad y Condiciones**:

- Disponibilidad de lunes a sábado; sábado medio turno.
- Presencial en sitios de operación para cobertura de incidencias, inducciones y eventos clave.

**11. Competencias Requeridas/por Desarrollar**:

- Orientación a resultados, organización y sentido de urgencia.
- Comunicación asertiva y negociación; manejo de conflictos.
- Criterio técnico-legal para decisiones laborales y de nómina.
- Pensamiento analítico y manejo de datos (KPIs).
- Empatía, ética y manejo de información sensible.
- Resiliencia y trabajo bajo presión en entorno operativo.

**12. Requisitos (Sugeridos)**:

- Lic. en Psicología, Admón., RI o afín.
- 4+