Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

hace 4 días

Azcapotzalco, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Seguimiento a Problemas: Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas. Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema. Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas. Aplicación de metodologías.
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)**:

- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.**:

- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itsm
- problem manager
- incident manager
- itil
- procesos

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 7 días

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Help Desk Bilingüe $18,000

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México GNP Seguros A tiempo completo

    **Analista Help Desk Bilingüe $18,000****Requisitos**:- Preparatoria terminada con certificado **INDISPENABLE**:- Atención a empleados de Estados Unidos- Experiência de 1 año como Service Desk, Help Desk o Soporte Técnico (Callcenter)- Nível de Inglés conversacional B2+(La entrevista será en ingles)- Contar con equipo de cómputo- Disponibilidad de...

  • D - Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita:Agente Bilingüe de Service Desk (IT)- Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk- Conocimiento en Software y Hardware- Estabilidad laboral- Manejo de office- Nível de inglés avanzado- Bachillerato terminado (Con certificado)- Home office de manera temporal-...

  • Service Desk Bilingue Jl

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita:Agente Bilingüe de Service Desk (IT)- Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk; conocimientos en: VPN, Switch, Router, Outlook, Active Directory, Servidores, instalación de equipos de computo y seguimiento de visitas técnicas.- Conocimiento en Software y...

  • Incident Manager Ti Cdmx

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)-...

  • Service Desk Bilingue Jl

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita:Agente Bilingüe de Service Desk (IT)- Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk; conocimientos en: VPN, Switch, Router, Outlook, Active Directory, Servidores, instalación de equipos de computo y seguimiento de visitas técnicas.- Conocimiento en Software y...

  • Analista Service Desk

    hace 6 días

    Azcapotzalco, México GNP Seguros A tiempo completo

    **Analista Service Desk Retail****Requisitos**:- Preparatoria terminada con certificado INDISPENABLE- Atención a empleados de Estados Unidos- Experiência de 1 año como Service Desk o Help Desk- **Nível de Inglés conversacional B2+ (cuenta 100% en Inglés)**:- Contar con equipo de cómputo- **Tener la disponibilidad de estar en sitio cuando se...

  • Agente Bilingue

    hace 3 días

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita:Agente Telefónico Bilingüe (Service Desk )- Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk- Conocimiento en Software y Hardware- Estabilidad laboral- Manejo de office- Nível de inglés avanzado- Bachillerato terminado (Con certificado)- Home office de manera...

  • Agente Bilingue

    hace 3 días

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita: Agente Telefónico Bilingüe (Service Desk ) - Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk - Conocimiento en Software y Hardware - Estabilidad laboral - Manejo de office - Nível de inglés avanzado - Bachillerato terminado (Con certificado) - Home office de...