Concierge

hace 2 semanas

Playa del Carmen, México Grupo Lomas Travel A tiempo completo

**1. OBJETIVO**:
Proporcionar un servicio altamente calificado en cuanto a atención, servicio y calidad en las solicitudes o requerimientos del huésped, con la finalidad y el compromiso de exceder las expectativas de nuestros huéspedes.

**2. RESPONSABILIDADES**:
Operativas.
- Dar seguimiento a todas las solicitudes y requerimientos de los huéspedes, así como brindar las atenciones especiales durante toda la estancia.
- Verificar y asegurar que su área de trabajo se encuentre limpia y ordenada en todo momento.
- Actualizarse diariamente acerca de la información de eventos y actividades publicadas en el Azul/Dorado News y en el Daily.
- Leer la bitácora de Concierge y darle seguimiento a los pendientes del día anterior.
- Verificar la asignación en la lista de VIP´s y dar el seguimiento a la habitación, a fin de garantizar se encuentre en perfectas condiciones y con las amenidades o requerimientos correspondientes.
- Elaborar el check list de supervisión de habitación, de acuerdo a la llegada del tipo de huésped.
- Supervisar y dar el seguimiento correspondiente a fin de que se cumplan los trabajos solicitados a los diferentes departamentos.
- Apoyar en las llegadas del día (así como en la entrega de toallitas húmedas y bebidas de bienvenida).
- Realizar llamadas de cortesía a las llegadas del día ó día anterior, cumpliendo el estándar de atención y cortesía establecido.
- Ingresar en el Sistema Front los requerimientos especiales del huésped en habitación (faltantes y extras).
- Realizar reservaciones de cenas románticas, SPA y otros servicios para huéspedes.
- Cumplir con el programa de calidad, ahorro de energéticos y medio ambiente.
- Realizar un reporte de incidencias diario de los huéspedes.
- Elaborar el Reporte de No Calidad, como consecuencia del manejo de compensación de huéspedes en casa.

  • Concierge

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México North American Standards A tiempo completo

    ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiências memorables para los huéspedes? ¡Estamos buscando un Concierge con actitud positiva, sentido de urgencia y enfoque en servicio al cliente!**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en el área de **concierge o manejo de reservaciones** (restaurantes, tours, transportación,...

  • Concierge

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México North American Standards A tiempo completo

    Experiência como Concierge indispensableIngles avanzado, hablado y escritoAtencion esmerada al Clientemanejo y resolucion de conflictosLicencia vigente de moto y autodisponibilidad de horario.Experiência mínima un año en puestos de atencion a cliente.conocimiento especifico en paquteria office.Indispensable radicar en Playa del Carmen, mínimo 6...

  • Concierge

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México North American Standards A tiempo completo

    ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiências memorables para los huéspedes? ¡Estamos buscando un Concierge con actitud positiva, sentido de urgencia y enfoque en servicio al cliente! **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en el área de **concierge o manejo de reservaciones** (restaurantes, tours, transportación,...

  • Concierge Lobby

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México ULC A tiempo completo

    Brindar apoyo y mantener excelente comunicación con los Support Concierge, tanto con sus supervisores como con los departamentos operativos de hotel.Actividades generales:- Realizar reporte global y recopilando información de locaciones.- Actualizar el reporte de paquetes y verificar que la información proporcionado por los concierges sean correcta.- Dar...

  • Concierge Lobby

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México ULC A tiempo completo

    Brindar apoyo y mantener excelente comunicación con los Support Concierge, tanto con sus supervisores como con los departamentos operativos de hotel. Actividades generales: - Realizar reporte global y recopilando información de locaciones. - Actualizar el reporte de paquetes y verificar que la información proporcionado por los concierges sean...

  • Concierge

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Job Fit A tiempo completo

    **Estamos buscando: CONCIERGE BILINGÜE (TRABAJO REMOTO)**- Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana._**TRABAJO REMOTO. SEDE PRINCIPAL EN PLAYA DEL CARMEN****¿Qué necesitas?**- Experiência de mínimo 6 meses como CONCIERGE en la industria hotelera.-...

  • Supervisor de Concierges

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    **Supervisor de Concierges**En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de concierges, asegurando que los estándares de servicio de alta calidad se mantengan en todo momento.Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para crear una experiência inolvidable para nuestros huéspedes.Entre tus responsabilidades...

  • Concierge

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Job Fit A tiempo completo

    **Estamos buscando: CONCIERGE BILINGÜE (TRABAJO REMOTO)** - Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana._ **TRABAJO REMOTO. SEDE PRINCIPAL EN PLAYA DEL CARMEN** **¿Qué necesitas?** - Experiência de mínimo 6 meses como CONCIERGE en la industria...

  • Supervisor Concierge

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    **Supervisor Concierge**En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a nuestro equipo de concierge, asegurando que los huéspedes disfruten de una experiência inolvidable durante su estancia.Tu liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para mantener altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.Como Supervisor...

  • Chief Concierge

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Hotel All Inclusive A tiempo completo

    ¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad de empleo en nuestra empresa.Buscamos un Chief Concierge para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a brindar una experiência excepcional a nuestros huéspedes.Como Chief Concierge, serás responsable de garantizar que todos los huéspedes reciban un servicio personalizado y atento durante su...