Especialista en Infraestructura It

hace 21 horas


Ciudad de México JAAK-IT S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

Estamos en búsqueda de nuestro próximo **Rockstar** para integrarse a nuestro team, si tienes _**2 años de experiência en sistemas, atención a clientes, soporte técnico, de infraestructura y operación**_, esta es tu oportunidad.

Somos una StartUp 100% Mexicana que desarrolla y ofrece soluciones tecnológicas en biometría facial

**Nuestro súper paquete de beneficios incluye**:

- $20k-25k MXN libres mensuales
- SGM: Seguro médico y dental a partir del 3er mes
- 20 días de vacaciones anuales
- Horario de verano
- Prima Vacacional del 25% sobre los días de ley
- Aguinaldo de 15 días
- Día libre en tu cumpleaños
- Actividades de integración
- Plataformas de capacitación
- Esquema híbrido (solo asistencia muuuuuuyyyy ocasional a oficina).
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.

**¿Qué necesitas?**
- Conocimientos técnicos sólidos en sistemas operativos, bases de datos, sistemas y tecnologías.
- Conocimiento práctico manejando Trello, Asana o Jira.
- Conocimiento en JIRA y JIRA Service Desk
- Conocimiento práctico en Prometheus, ELK o Grafana.
- Conocimiento práctico en Ansible y terraform
- Conocimiento práctico en Splunk o Elasticsearch
- Conocimiento práctico en Git, SVN o CVS
- Conocimiento práctico en la suite de Office

**¿Qué harás?**
- Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de soporte y operaciones, asegurándote de que se cumplan los plazos y calidad.
- Identificar y resolver problemas en el soporte y las operaciones de la empresa.
- Mantenimiento y mejora de sistemas garantizando su eficiencia y efectividad entre la empresas y clientes.
- Gestionar los cambios en los sistemas y procesos de la empresa y clientes (introducción de nuevas tecnologías o procesos, o la actualización de sistemas existentes).
- Coordinación con los departamentos de la empresa (ventas, desarrollo, KAM), para garantizar que el soporte y las operaciones se alineen con las necesidades de la organización y clientes.
- Establecer políticas y procedimientos para el equipo de soporte y operaciones (políticas de seguridad de la información, procedimientos de resolución de problemas, políticas de atención al cliente, etc.)
- Gestión de proveedores externos, proveedores de servicios de TI o proveedores de servicios de soporte técnico, para garantizar que se cumplan los acuerdos de nível de servicio y que se mantengan buenas relaciones comerciales.
- Gestión de proyectos relacionados con el soporte y las operaciones de la organización y clientes.

Sé parte del team
- **POSTÚLATE AHORA**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Automóvil de la empresa
- Bebidas gratis
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de gastos médicos
- Seguro dental
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes disponibilidad inmediata?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03330, Ciudad de México
- Health insurance



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