Especialista de Contacto Discado

hace 4 días

Ciudad de México Open Talent Door SA de CV A tiempo completo

**ESPECIALISTA CONTACT MANAGEMENT.**

Objetivo: Administrar, gestionar, distribuir para lograr el mayor contacto y duración de la base, de acuerdo a la estrategia de marcación definida para la campaña.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Lic. En sistemas, Informática, Administración o afín (titulado)
- 1 año de experiência en puesto similar.
- Dominio de Office Microsoft.

**Responsabilidades**:

- Activar las campañas al inicio del día y monitorear el comportamiento de la marcación para evitar AWT.
- Garantizar el nível de servicio y respuesta de tickets menor a 72 horas.
- Levantamiento de campañas, diseño de estrategias de recuperación, ventas y contacto.
- Realizar las tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por el jefe directo.

Actividades:

- Dimensionar por campañas los leads (clientes potenciales) vs agentes disponibles.
- Realizar estrategias de marcación, contacto, ventas y/o recuperación definidas para cada proyecto.
- Garantizar llamadas constantes a cada ejecutivo de campaña.
- Efectuar el cambio estratégico de marcación por campaña de acuerdo a las pautas establecidas (playbook).
- Realizar el reciclaje automático por campaña.
- Generar reportes especiales (no automatizados) a solicitud del cliente y documentar los procesos automáticos.

Conocimientos:

- Office Microsoft.
- Excel intermedio.
- SQL server.
- Marcadores predictivos (Genesys).
- Análisis estadístico.
- KPI´S de call center.

Habilidades y/o Competencias:

- Analítico.
- Orientación al cliente.
- Resolutivo.
- Comunicación efectiva.

Beneficios:

- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 horas
- Sueldo neto: $12,000.00 mensuales
- Bono mensual $4,000.00 con base en cumplimiento de objetivos
- Prestaciones: De Ley
- Seguro de Vida.

Zona de trabajo: Polanco CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Servicio de comedor
- Trabajar desde casa
Horario:

- Lunes a viernes
Pago complementario:

- Bono de productividad

  • Ejecutivo de Validación

    hace 4 días

    Ciudad de México Contacto Directo A tiempo completo

    ECD Especialistas en Contacto Directo Se encuentra en busqueda de Talento para Atencion a Clientes Vía telefonica **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 meses en Call Center - Manejo de básico de computo OFRECEMOS: - Sueldo neto mensual $4,500 más bono $1,000 - Excelente ambiente laboral - Crecimiento profesional - Horario: L-V 09:00 a 18:00 hrs...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Especialistas Contacto Directo ECD A tiempo completo

    ECD ESPECIALISTA CONTACTO DIRECTOIMPORTANTE CONTACT CENTER esta en búsqueda de talento**_EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES _****_NO VENTAS _****_NO COBRANZA **_- *_*FUNCIONES:Atención de llamadasAsistencia vía remotaSeguimiento de usuariosExperiência NO necesariaLunes a Domingo de 10:00: a 7:00(DESCANSO ROLADO ENTRE SEMANA)OFRECEMOS:Ingresos de de $...

  • Especialista Contact Center Technologies

    hace 1 semana

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Propósito** Responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de Contact Center así como la...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Especialistas Contacto Directo ECD A tiempo completo

    Somos una empresa de contacto omnicanal con más de 13 años de experiência, dedicada a elaborar campañas y estrategias integrales de Comunicación, Marketing Digital, Servicio al Cliente y Prospección Integral, integrando nuestra gran experiência en Contact Center con tácticas de Marketing Digital con el único objetivo de generar valor a nuestros...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Divya Brow Bar & Beauty A tiempo completo

    **Objetivo**:Gestionar clientes para información de promociones, agendar y dar seguimiento a citas, así como realizar recuperación de clientes para que acudan nuevamente a nuestras sucursales. **Requisitos**: - 25 a 45 años. - Dominio de Microsoft Office. **Funciones**: - Atender a clientes vía telefónica y WhatsApp para brindar información de...

  • Especialista Middleware

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Asteci S.A. de C.V. A tiempo completo

    AsTecI consultoría con más de 30 años de experiência en el giro TI busca talento como tú para importante cliente como: ESPECIALISTA MIDDLEWARE Si cuentas con conocimientos y experiência de 2 años en desarrollo con: **-Desarrollador Backend Java con SpringBoot como Middleware** - Conocimientos de Microservicios y Servicios REST - Bases de datos SQL,...

  • Especialista WFM: Optimización de Contact Centers

    hace 1 semana

    Puebla de Zaragoza, México Gepp A tiempo completo

    Una empresa líder en bebidas busca un Especialista de WFM para asegurar la operación continua de servicios clave. Se requieren habilidades en gestión de centros de contacto y análisis de datos. Las responsabilidades incluyen supervisar el desempeño del centro, implementar mejoras operativas y desarrollar equipos de trabajo. Se ofrecen horarios de lunes...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Especialistas Contacto Directo ECD A tiempo completo

    ESPECIALISTA CONTACTO DIRECTO ECDImportante Contact Center está en búsqueda de talento para SOPORTE TÉCNICO**_Requisitos._**- Escolaridad mínimo: Carrera técnica o licenciatura trunca en informática o afines.- Experiência: Mínima de 1-2 años otorgando Soporte en Aplicativos.- _Funciones: _*- Proporcionar soporte técnico remoto y en sitio.-...

  • Analista de Proveedores

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ESCOTEL Especialistas en Contacto Telefónico A tiempo completo

    **ESCOTEL “ESPECIALISTAS EN CONTACTO TELEFÓNICO”**Esta en búsqueda de Analista de proveedores**Envía tu CV actualizado a través de whatsapp con atención a la Licda. Ixchel Manzano****Requisitos**:- Licenciatura trunca o concluida en **Administración de empresas**:- Experiência: 1 año- Busqueda y cartera de proveedores- Manejo de Office- Edad de...

  • Soporte Técnico

    hace 17 horas

    Ciudad de México Especialistas Contacto Directo ECD A tiempo completo

    ESPECIALISTA CONTACTO DIRECTO ECD Importante Contact Center está en búsqueda de talento para SOPORTE TÉCNICO **_Requisitos._** - Escolaridad mínimo: Carrera técnica o licenciatura trunca en informática o afines. - Experiência: Mínima de 1-2 años otorgando Soporte en Aplicativos. - _Funciones: _* - Proporcionar soporte técnico remoto y en sitio. -...