Especialista en Servicio Al Cliente

hace 3 días

Ciudad de México Uber A tiempo completo

**Acerca del puesto**

Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.

Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber.

Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para los socios conductores. Tienen una visión orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios.

En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma.

Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio de Uber, desde la raíz

**En esta posición, tendrás oportunidad de**:

- Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores
- Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma
- Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
- Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación)
- Continuar posicionando Uber, generando una conexión positiva con nuestros socio-conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo
- Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores
- Contribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiência del conductor a través del equipo de operaciones

**Requisitos**:

- 1 año de experiência comprobada en atención al cliente presencial.
- Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
- Pasión por vender nuestro producto a posibles socios conductores.
- Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Habilidad para identificar dificultades y proponer soluciones.
- Automotivación e Inteligencia emocional.

**Puntos extra si posees**:

- Una combinación de experiência en ventas minoristas y atención al cliente.
- Nível de inglés intermedio-básico: capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo.
- Familiaridad o uso intermedio de Google Workspace.

  • Especialista de Cobranza y Servicios al Clientes

    hace 2 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay, empresa líder en telecomunicaciones busca talento para la vacante de:Especialista de Cobranza y Servicio a Clientes.Resumen de actividades: Seguimiento a cartera vencida y cuentas morosas para la gestión de recuperación mediante el equipo de gestores y analistas de cobranza.Atención y servicio a clientes para resolución de dudas, aclaraciones...

  • Especialista de Operaciónes y Servicios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Marsh está buscando a un nuevo Especialista de Operaciónes y Servicios. **Esquema Hibrido**Estamos buscando un especialista de operación y servicio para para realizar trámites e implementaciones de gastos médicos mayores, rembolsos, siniestros y administración de cuentas de los clientes internos y externos. Te esperamos en Torre Mayor (2 días a la...

  • Especialista de Operacion y Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    **Especialista de Operación y Servicio.****¿Qué tenemos para ti?**Una empresa Multinacional con una marca sólida, comprometida con el bienestar integral de nuestros colaboradores, en un entorno de flexibilidad respecto a los horarios, las vacaciones, trabajo híbrido (presencial-virtual) y oportunidades de crecimiento locales y globales.Ingresar a un...

  • Especialista en Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad Río Bravo, México industrias generales del norte A tiempo completo

    **Compañía de Seguros estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de trabajo.** **ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 1 año en funciones comerciales (ventas / prospección en frio), administrativas y de atención a clientes. Puntualidad, responsabilidad y...

  • Especialista MESA DE SERVICIO JR

    hace 51 minutos

    Ciudad de México, Ciudad de México Total Cyber-Sec A tiempo completo

    Total Cyber-Sec es una empresa Mexicana de Grupo Salinas especializada en la prestación de Servicio Profesionales de Seguridad de la información y ciberseguridad, con un equipo de profesionales con más de 15 años, comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, con declaración explícita de la prohibición de solicitudes de certificados...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México STAFFING PERSONAL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa de apoyo psicológico solicita Servicios al cliente.**Requisito**:- Carrera técnica terminada (administración) o Licenciatura, administración, psicología o pedagogía.- Office intermedio.**Experiência**:3 años puesto similar.**Habilidades**:OrganizadaProactivaCapacidad para resolver problemasEstrictamente organizada**Actividades**:-...

  • Especialista de Operación y Servicio Mondelez

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO para CDMX** Marsh está buscando a un nuevo Especialista de Operación y Servicio para dar atención y servicio a los trabajadores de planes médicos, seguro de vida y planes flexibles de gastos médicos. **¿Qué hay en Marsh para ti?** - Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura. - Oportunidad de...

  • Especialista de Operación y Servicio Mondelez

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO para CDMX**Marsh está buscando a un nuevo Especialista de Operación y Servicio para dar atención y servicio a los trabajadores de planes médicos, seguro de vida y planes flexibles de gastos médicos.**¿Qué hay en Marsh para ti?**- Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.- Oportunidad de...

  • Especialista Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México LIVEC A tiempo completo

    **LIVEC** está en busca de...**¡¡¡ESPECIALISTA EN ATENCION A CLIENTES (CRM)!!! **para empresa dedicada al transporte y logísticaOfrecemos:▪$14,000 a $16,000 sueldo base▪Prestaciones superiores a la ley▪Horario de L-V de 9 a 6▪Transporte gratuito**Requisitos**:▪Experiência en lógistica▪Universidad concluida▪Haber trabajado INDISPENSABLE...

  • Especialista de Operación y Servicio

    hace 4 días

    Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO** **¿Qué hay en Marsh para ti?** - Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura. - Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente. - Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes,...