Gerente de Recepción Hotel

hace 5 días

Centro, México LJ COMPANY MXUK A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**Descripción del empleo**

**I. Características promedio del ocupante**:

- **Escolaridad**:Licenciatura o técnico en turismo, administración o afín
- **Experiência en el puesto**:Mínimo 3 años en hoteles de igual o superior categoría (no indispensable)
- **Experiência en el área**:Mínimo 2 años en hoteles de igual o superior categoría (no indispensable)

**II. Conocimientos básicos necesarios**:

- Idiomas: inglés intermedio indispensable (escrito y hablado). Conocimientos básicos de algún otro idioma (francés, alemán, italiano) muy deseable
- Informática paquetería básica Office y FRONT2GO
- Conocimientos en materia de turismo, del ramo hotelero y especialidad en atención al cliente
- Conocimientos generales para casos de emergencia
- Garantizar el cumplimiento de solicitudes especiales de los huéspedes y la superación de sus expectativas, mediante la coordinación y supervisión de la correcta aplicación de las amenidades y estándares de servicios por parte del equipo de Recepción, así como del conocimiento, recomendaciones y oferta de actividades recreativas y experiências gastronómicas y culturales de la ciudad y la región.
- Dirigir, implementar, observar y coordinar todas las actividades del departamento de Recepción y asumir las responsabilidades de Concierge del Hotel.
- Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones garantizando el seguimiento cercano y eficiente ofreciendo el más alto nível de resultados en el servicio.
- Conocer a fondo las instalaciones del hotel y los locales y empresas cercanos para hacer las recomendaciones apropiadas.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones, proporcionadas por el hotel.
- Asistir a los agentes de recepción con los procesos de check in y check out para los huéspedes VIP o cuando así lo requiera la operación.
- Coordinar los trabajo, turnos y ejecuciones generales del equipo de Recepción.
- Realizar y actualizar constantemente un reporte de Guest Service en el que se mencionen peticiones, requerimientos o situaciones que se hayan presentado a lo largo de la estancia de los diferentes huéspedes.
- Coordinar la entrega de amenidades, tarjetas de comunicaciones y cortesías generales como estrategias de Relaciones Públicas.
- Recopilar y distribuir el reporte de análisis de encuestas de satisfacción y presentar los resultados a Gerencia General periódicamente o cuando se presente una situación extraordinaria.
- Coordinar las actividades en torno a Reservaciones.
- Dar seguimiento interno a solicitudes de información recibidas a través de redes sociales y canales generales de comunicación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $19,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Fines de semana
- Incluye fines de semana
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $19,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Recepción

    hace 2 semanas

    Centro (Área 2), México HOTEL DILIGENCIAS A tiempo completo

    Hotel Diligencias solicita gerente de Recepción:**Requisitos**:Nível de educación: LicenciaturaInglés intermedio / avanzadoExperiência en Hotelería en área de recepciónDisponibilidad de horarios**Habilidades**:- Liderazgo- Toma de decisiones- Facilidad de palabra- Trato amable y cordial- Tolerancia al estrés- **Actividades**:- Gestión y...

  • Recepcion Hotel Boutique

    hace 2 días

    Centro, México HOTEL SIGLO XVII A tiempo completo

    TURNO ROTATIVOS, 1 DIA horario de 15:00 a 23:00 hrs, 1 DIA 7:00 A 15:00 HRS, 4 DIAS horario nocturno 12:00pm -8:00 pm, control de los cargos de las habitaciones, Realizar check-in y check-out de los clientes, cotizaciones, ofrecer información turística a los huéspedes, promover las instalaciones, atender y tramitar cualquier tipo de necesidad,...

  • Recepcion Hotel Boutique

    hace 4 días

    Centro, México HOTEL SIGLO XVII A tiempo completo

    TURNO ROTATIVOS, 1 DIA horario de 15:00 a 23:00 hrs, 1 DIA 7:00 A 15:00 HRS, 4 DIAS horario nocturno 12:00pm -8:00 pm , control de los cargos de las habitaciones, Realizar check-in y check-out de los clientes, cotizaciones, ofrecer información turística a los huéspedes, promover las instalaciones, atender y tramitar cualquier tipo de necesidad,...

  • Gerente de Hotel

    hace 2 días

    Centro, México Grupo Neruc A tiempo completo

    Gerente de Hotel boutique. **Requisitos**: - ⁠Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Hotelería o afín. - ⁠Experiência mínima de 2 años en puestos similares como supervisora, jefa de piso, recepción, ama de llaves, gestión de reservaciones, etc. - ⁠Conocimiento en operaciones hotelera, limpieza, mantenimiento de habitaciones y...

  • Gerente de Hotel Boutique

    hace 2 días

    Centro, México Grupo Neruc A tiempo completo

    Gerente de Hotel **Requisitos**: - ⁠Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Hotelería o afín. - ⁠Experiência mínima de 2 años en puestos similares como supervisora, jefa de piso, recepción, ama de llaves, gestión de reservaciones, etc. - ⁠Conocimiento en operaciones hotelera, limpieza, mantenimiento de habitaciones y atención...

  • Jefe de Recepción Hotel

    hace 1 semana

    Rosarito Centro, México CORPORATIVO MUÑOZ Y ASOCIADOS A tiempo completo

    _Empresa del Sector Hotelero solicita Jefe de Recepción Hotelero..._**Requisitos**:- Experiência demostrable como Servicio al Huésped, División Cuartos, Jefe de Recepción, Subgerente del hotel o puesto similar.- Dominio del inglés.- Excelentes habilidades de servicio al cliente.- Aptitud demostrable para tomar decisiones y resolver problemas.- Persona...

  • Jefe de Recepción Hotel

    hace 7 días

    Rosarito Centro, México Del Mar Inn Rosarito A tiempo completo

    _Empresa del Sector Hotelero solicita Jefe de Recepción Hotelero..._**Requisitos**:- Experiência demostrable como Servicio al Huésped, División Cuartos, Jefe de Recepción, Subgerente del hotel o puesto similar.- Dominio del inglés.- Excelentes habilidades de servicio al cliente.- Aptitud demostrable para tomar decisiones y resolver problemas.- Persona...

  • Recepción

    hace 3 semanas

    Monterrey Centro, México Hotel Colonial A tiempo completo

    HOTEL EN EL CENTRO DE MONTERREY solicita personalVacantes para:RECEPCIONISTAContratación INMEDIATA$2,500.Semanales + Horas Extra prestaciones de Ley**Requisitos**:Buena Actitud y Ganas de TrabajarTrabajo en EquipoPuntualidadDisposicion de aprendizajeExcelente atención al clienteSolo Personas Interesadas...Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $5,194.00 -...

  • Jefe de Recepción para Hotel

    hace 1 semana

    Centro, México Grupo Hotelero A tiempo completo

    Hotel de Querétaro solicita **Jefe de Recepción****Requisitos**:Edad: 28-35 añosExperiência de al menos 3 año como recepcionista.Licenciatura en administración de empresas, Turismo, Gestión Empresarial, etc.Inglés conversacional**Funciones Principales**:Atención y seguimiento a huéspedes (check in, check out)Realizar facturas,...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 5 días

    Centro (Área 9), México HOTEL FLAMENCOS A tiempo completo

    Experiência en recepción de hotel necesaria* Recepcionista anfitrión. Realizar asignación de habitación, Check-in y Check-out de huéspedes. Asesoría y atención clientes personalizada. Informar a todos nuestros clientes a cerca de los servicios incluidos durante su estancia. Agendar servicios adicionales para mayor satisfacción de los...