Supervisor Cas

hace 5 días

San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

**SUPERVISOR CAS**

**Objetivo del puesto**:
Responsable de supervisar y desarrollar a un equipo de agentes a su cargo, deberá apoyarlos en resolver dudas, incidencias y/o necesidades de los usuarios en tiendas físicas, además de verificar que se cumplan con los estándares establecidos de calidad en el servicio.

**Responsabilidades del puesto**:

- Mejorar la experiência de atención y servicio a sucursales físicas impactando también la experiência de los clientes.
- Apoyar al equipo de agentes a su cargo en la ejecución de los procesos para atender cada reporte de de sucursales y usuarios.
- Gestionar las incidencias y necesidades en sucursales a un 2do nível y llevar un seguimiento hasta su resolución.
- Asegurar los registros precisos de cada incidencia o necesidad.
- Involucrarse y participar en los nuevos proyectos, procesos y tecnologías de la compañía que impactarán en tiendas físicas, para conocer los procesos que darán soporte a la operación.
- Orientar y desarrollar agentes que brinden un servicio de calidad.
- Mantener un flujo de trabajo ordenado en función de las prioridades.

**Requisitos**:

- **Escolaridad**:Lic. Administración o afín.
- **Herramientas**:Microsoft Office, SAP.
- **Conocimientos técnicos**:Herramientas ofimáticas (Procesador de texto, hoja de cálculo, bases de datos, etc), Calculo básico y facilidad para las matemáticas, Conocimiento básico SAP, Habilidades telefónicas, Conocimiento de actividades administrativas y punto de venta.
- + 3 años de experiência en call center, enfoque al cliente, gestión de talento.
- Habilidades: solución de problemas, comunicación, sentido de urgencia.

**Vista general de empleo**:
**Fecha de publicación**:
Publicado hace 11 horas

**Fecha de vencimiento**:
14 julio, 2025

**Ubicación**:
GARZA GARCÍA (México)

**Nombre del cargo**:
SUPERVISOR CAS

**Modalidad**
Presencial

  • Supervisor Cas

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **SUPERVISOR CAS****Objetivo del puesto**:Responsable de supervisar y desarrollar a un equipo de agentes a su cargo, deberá apoyarlos en resolver dudas, incidencias y/o necesidades de los usuarios en tiendas físicas, además de verificar que se cumplan con los estándares establecidos de calidad en el servicio.**Responsabilidades del puesto**:- Mejorar la...

  • Supervisor de Tráfico

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Pharaoh International Products A tiempo completo

    Importante empresa del giro comercial-transportista, requiere **Supervisor de Tráfico y Logística**- **Requisitos**:_- Experiência mínima 6 meses en logística y transportación.- Sexo Indistinto- Manejo de Excel, Word, Outlook, Teams- Experiência en plataformas GPS- Experiência en seguimientos y monitoreo- Protocolos de seguridad, contingencias en...

  • Supervisor de Seguridad Industrial e Higiene

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México OPTICRETOS S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Empresa dedicada a la construccion solicita**:**SUPERVISOR DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE****Requisitos**:- **20 años en adelante**:- **Ingeniero industrial, ing en seguridad industrial o ingenieria a fin**:- **Experiência previa en seguridad industrial en obra o construccion****CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES**:- **Mente analítica.**:- **Competente en...

  • Supervisor De Daños

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Expansion Rh A tiempo completo

    **Principales Actividades**:- Recibir las solicitudes de cotización de seguros de Daños y autos Flotillas.- Realizar los slips de cotización de las diferentes solicitudes recibidas.- Reunir todas las cotizaciones recibidas por las compañías, revisarlas y armar un cuadro comparativo.**Horario laboral**: de 9:00 a 6:00 p.m. de Lunes a...

  • Supervisor de Urbanización

    hace 2 días

    San Pedro Garza García, México CONSTRUCCION, ADMINISTRACION Y SERVICIOS APLICADOS SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa Líder**: En la construcción de casas de interés social y Residencial con presencia en Nuevo León, Coahuila y en Quintana Roo. Con más de 30 años de experiência desarrollando más de 33,000 hogares con el compromiso de construir entornos sustentables que desarrollen comunidades de familias felices para un mundo...

  • Sup de Obra

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, México Más Valor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Más Valor en San Pedro Garza Garcia -San Pedro Garza García, Nuevo León**:** Supervisor de obra - Obra Residencial de Nível Alto**Buscamos un Arquitecto responsable de desarrollo y construcción de proyectos de arquitectura de distintas escalas en tiempo, costo, y calidad de obra.Deberá mantener una estrecha comunicación entre...

  • Sup de Obra

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, México Más Valor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Más Valor en San Pedro Garza Garcia -San Pedro Garza García, Nuevo León**:** Supervisor de obra - Obra Residencial de Nível Alto** Buscamos un Arquitecto responsable de desarrollo y construcción de proyectos de arquitectura de distintas escalas en tiempo, costo, y calidad de obra. Deberá mantener una estrecha comunicación...

  • Gerente de Operaciones y Logistica

    hace 3 días

    San Pedro Garza García, México FalconGate Logistics A tiempo completo

    Importante empresa del giro comercial-transportista, requiere **Gerente de Operaciones.** - **Requisitos**:_ - Experiência mínima 6 meses en logística y transportación. - Sexo Indistinto. - Manejo de Excel, Word, Outlook, Teams. - Experiência en plataformas GPS. - Experiência en seguimientos y monitoreo. - Protocolos de seguridad, contingencias en...

  • Supervisor de Obra Blanca

    hace 2 días

    Cerro de San Pedro, México hacienda valbuena A tiempo completo

    **GRUPO GRAN VIVIR empresa 100% mexicana dedicada a los bienes raíces** Solicita; **SUPERVISOR DE OBRA BLANCA** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero civil, Arquitectura o a fin, Licenciatura/Ingeniería (Titulado) - Experiência en Construcción en Serie, Procesos Constructivos, supervisión de Contratistas (Mínimo 10 años, Comprobable) -...

  • Supervisor de Estimaciones

    hace 1 semana

    Cerro de San Pedro, México hacienda valbuena A tiempo completo

    **GRUPO GRAN VIVIR Empresa 100% Mexicana dedicada a los bienes raíces**Solicita; **SUPERVISOR DE ESTIMACIONES****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniero civil, Arquitectura, edificación o a fin,- Experiência en Construcción en Serie, Procesos Constructivos, supervisión de Contratistas (Mínimo 2 años, Comprobable)- Experiência supervisión de casas en...