Tutor(a) Académico(a) en Inteligencia Artificial

**Título del puesto**: Tutor(a) Académico(a) en Inteligencia Artificial - **Área**: Educativa / Soporte Académico - **Modalidad**: Presencial - **Reporta a**: Coordinación Académica - **Tipo de contrato**: Sueldos y Salarios - **Escolaridad**: Bachillerato terminado, Licenciatura en docencia, Sistemas, Ciencias Computacionales, Educación, o afín. En Top Learning, estamos buscando un **Tutor Académico** con pasión por la educación y el mundo digital. Si eres un **experto en servicio al cliente, atención académica y gusto por la educación** esta oportunidad es para ti **¿Quiénes somos?** En **Top Learning**, somos una empresa de educación en línea con una misión clara**:ayudar a nuestros estudiantes a desarrollar su NIVEL TOP**en habilidades clave como Inteligencia Artificial, Excel, Finanzas, Recursos Humanos, entre otras. Estamos en plena expansión y buscamos un **Tutor Académico** que nos ayude a fortalecer nuestra comunidad y atender las necesidades académicas de nuestros estudiantes. **¿Cuál será tu misión?** El Tutor Académico es responsable de guiar y apoyar a los estudiantes del Programa en Inteligencia Artificial y Automatización. Su función principal es facilitar la comprensión de los contenidos, resolver dudas conceptuales y técnicas, y fomentar un ambiente de aprendizaje dinámico y colaborativo. Este rol es clave para asegurar la retención de estudiantes y la calidad de la experiência educativa. **Experiência** - Al menos 1 años de experiência en docencia o facilitación de cursos virtuales, servicio al cliente, temas administrativos - Experiência práctica en proyectos de automatización y uso de IA (Deseable) - Deseable haber trabajado como facilitador **Conocimientos** - Herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Sora, Veo3, Canva, Make, Looker Studio, WhatsApp Business API, entre otras). - Técnicas de facilitación grupal y/o colaborativo. - Manejo intermedio de herramientas de Google Workspace (Google Sheets, Docs, Slides, Forms, etc) **Competencias Técnicas** - Conocimiento en IA a nível básico-intermedio. **Competencias Blandas** - Comunicación efectiva: Capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla. - Empatía y paciencia: Acompañar a estudiantes en su proceso de aprendizaje. - Organización y proactividad: Gestión de múltiples consultas y seguimiento continuo. - Manejo de grupos virtuales: Promoción de participación e integración en cohortes grandes. - Dominio técnico de herramientas IA y no-code. - Manejo de Google Workspace y plataformas virtuales. **Lo que harás en el día a día**: **Soporte Académico y Acompañamiento (50%)** - Proporcionar explicaciones claras y ejemplos prácticos de IA y automatización en caso de brindar asistencia a estudiantes. - Brindar seguimiento puntual a estudiantes con quejas y/o dudas. **Gestión y Monitoreo del Avance (30%)** - Monitorear el progreso y cumplimiento de los estudiantes. - Identificar y dar seguimiento a estudiantes en riesgo de rezago. - Elaborar reportes de avance académico para coordinación. - Garantizar la participación activa de los estudiantes en actividades y foros. **Desarrollo de Contenido y Recursos (5%)** - Crear recursos adicionales (videos cortos, guías, infografías, casos prácticos). - Administrar foros y cuestionarios en la plataforma virtual. - Colaborar en la actualización de materiales en Notion y Drive. - Mantener una base de datos de preguntas frecuentes. **Gestión de lealtad y permanencia (15%)** - Realizar campañas de contacto al estudiante para asegurar su satisfacción. - Realizar campañas de retención de estudiantes. **Indicadores de Desempeño (KPIs)** - **Satisfacción de estudiantes**: Puntuación >4.5/5 en encuestas de satisfacción. - **Tasa de retención**: Porcentaje alto de finalización exitosa del diplomado o curso. - **Tiempo de respuesta**: Promedio adecuado de atención a preguntas y dudas. - **Participación en grupos**: >70% de interacción activa en grupos virtuales. - **Retroalimentación**: Entregada de manera puntual y de calidad. **Horario y ubicación** El horario de trabajo es de **lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs. y sábados de 08:00 a 13:00**. La posición es **100% presencial** en nuestras oficinas **C. La Ley 2684, Circunvalación Vallarta, 44680 Guadalajara, Jal.** Buscamos a alguien con **disponibilidad** para **ajustar su horario ocasionalmente** cuando se requiera cubrir eventos especiales. **Lo que ofrecemos**: - **Sueldo entre $8,000 - $8500 MXN mensuales**. - **Esquema atractivo de comisiones**: - **Descuentos para colaboradores y familiares directos**: - **Descanso en día de cumpleaños**: - **Posibilidad evetualmente de trabajo remoto**: - **Oportunidad de crecimiento** en una empresa en plena expansión. - **Ambiente dinámico y retador,** donde tu trabajo tendrá un impacto real. - **Trabajo con enfoque en resultados,** con autonomía para gestionar tus estrategias. - **Participación clave en la construcción y fortalecimiento de nuestra comunidad.** **S