Analista de Workforce

hace 1 semana

Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

Analista de negocios/Analista WFM.

Inteligencia de negocios call center.

OFRECEMOS:

- Salario base de $10,000.00.
- Bono de productividad de $2,00.00 libres.
- Prestaciones desde el primer día.
- Seguro de vida.
- Servicio medico para colaboradores.
- Trabajo hibrido.
- Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y más).

ACTIVIDADES:

- Recolectar datos, analizar e interpretar los datos relacionados con el rendimiento del negocio, como los indicadores de calidad y las métricas operativas.
- Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento del negocio y la satisfacción del cliente a través de tiempos de conexión y su facturación.
- Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar dimensionamientos finales de facturación.
- Brindar seguimiento interno con gerencias y lideres operativos sobre el proceso de facturación acorde al negocio de cada campaña (producto).

HORARIO:

- Lunes a Sábado de 08:00 a 16:00.
- Descanso fijo en domingo.
- Forma de trabajo híbrida 80% home office y 20% presencial.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Bachillerato concluido (con certificado) y/o licenciatura trunca o concluida en área económico administrativo.
- Experiência: Mínima de 1 año de experiência en las diferentes áreas de call center como Analista de workforce, Supervisor de operaciones ó Analista de base de datos. (CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES).
- Conocimiento de Excel nível avanzado.
- Métricas call center.

ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.
- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

*PUEDES ACUDIR DIRECTAMENTE A UNA ENTREVISTA PRESENTANDO ESTA PUBLICACIÓN (VACANTE)*

*PREGUNTANDO POR EL ING. CARLOS SARTORIUS.*

*NO REQUIERES AGENDAR CITA PUEDES ACUDIR*

  • Analista Workforce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CMD A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA CON CERTIFICACIÓN EN GREAT PLACE TO WORK BUSCA ANALISTA DE WORKFORCE MANAGEMENT**Requisitos**:Escolaridad: Preparatoria terminada.Experiência: Mínima de 6 meses como analista de WFMPaquetería: Office 60% (excel avanzado cruces, formulas, validación y análisis de data)FUNCIONES:Conocimiento en métricas de call centerGenerar...

  • Analista de Workforce

    hace 4 días

    Tlahuac, México iBAN Online A tiempo completo

    Importante Institución Financiera SolicitaAnalista de Workforce**Requisitos**:1 años de experiência trabajando como Analista de WorkforceBachillerato Concluido o Licenciatura truncaCapacidad de análisisFunciones:- Generación de reportes operativos y ejecutivos- Configuración de reportería en diferentes reglas de negocio en tablas dinámicas- Creador...

  • Analista Workforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de Workforce.Inteligencia de negocios call center.OFRECEMOS:- Salario base de $10,000.00.- Bono de productividad de $2,00.00 libres.- Prestaciones desde el primer día.- Seguro de vida.- Servicio medico para colaboradores.- Trabajo hibrido.- Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y...

  • Analista de Workforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:Analista de Workforce.Inteligencia de negocios call center.OFRECEMOS:- Salario base de $10,000.00.- Bono de productividad de $2,00.00 libres.- Prestaciones desde el primer día.- Seguro de vida.- Servicio medico para colaboradores.- Trabajo hibrido.- Descuentos en múltiples...

  • / Analista de Workforce

    hace 23 horas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA CONTACT CENTER Únete a nuestro equipo como**:*Analista de Workforce **// ACTIVIDADES //- Elaboración de reportes Excel- Predecir y pronosticar el volumen de llamadas, chats, correos.- Conocimiento en métricas e indicadores de Call Center.- Elaboración de Tablas dinámicas- Elaboración de Macros y manejo de formulas// OFRECEMOS//- Sueldo mensual...

  • Analista Workforce

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    _**EFICASIA CONTACT CENTER**_ - **Empresa líder en telecomunicaciones a nível Latinoamérica**_ - **Busca**:_ - **Analista workforce / WFM**_ - **Horario**:_ - Horario: lunes a domingo de 7:00 am a 3:00 pm con descanso rolado en fin de semana_ - **¿Dónde se labora?**_ - ** Centro Moras: Calle Moras, #313, Col. del valle, Benito Juárez. (MetrobusFélix...

  • / Analista de Workforce

    hace 23 horas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA CONTACT CENTER Únete a nuestro equipo como**:*Analista de Workforce ** // ACTIVIDADES // - Elaboración de reportes Excel - Predecir y pronosticar el volumen de llamadas, chats, correos. - Conocimiento en métricas e indicadores de Call Center. - Elaboración de Tablas dinámicas - Elaboración de Macros y manejo de formulas // OFRECEMOS// -...

  • Analista Workforce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **ANALISTA WORKFORCE / ANALISTA DE BDD - WFM**ACTIVIDADES:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en call center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de call center- Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas**HORARIO**: 7 a 3 PM de Lunes...

  • Analista de Workforce y Reporting en Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México GNP Seguros A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores**Título del Puesto*:...

  • Analista Workforce

    hace 23 horas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**:**// EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN WORKFORCE.//****SI ESTUVISTE COMO: BACK OFFICE, ANALISTADE CALIDAD, ANALISTA DE BASE DE DATOS, LIDER OPERATIVO,SUPERVISOR DEOPERACIONES EN CALL CENTE !ÚNETE CON NOSOTROS¡****//ACTIVIDADES//**- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base...