Coordinador de Operaciones

**Gran empresa de helados busca tu talento como:Coordinador de operaciones**

**¿Quiénes somos?**

heladería especializada en helados y paletas hechos a base de yogurt griego y opciones veganas de leche de coco, con ingredientes naturales y sin azúcar añadida. Además de sus productos principales, ofrecen toppings de alta calidad.

**Tu objetivo será**:
Supervisar que se ejecuten los procesos definidos por la marca, gestionar al personal

en sucursales y garantizar excelente servicio al cliente y la eficiencia de la operación en las sucursales asignadas.

**Requerimos de una persona que se encargue de estar en campo y asegure que**

**nuestros estándares, políticas, procedimientos y demás, se ejecuten en tiempo y forma.**

**Tus funciones y actividades serán**:

- _Asegurar el correcto funcionamiento de las unidades de negocio
- Supervisar que todos los colaboradores estén cumpliendo sus funciones y estén otorgando excelente servicio a los clientes y colaboradores internos, de acuerdo a nuestro protocolo de servicio.
- Inspeccionar la calidad del servicio que se brinda en los puntos de venta. Da seguimiento a la imagen, limpieza y presentación de las Unidades Operativas.
- Reportar a través de la plataforma indicada las incidencias de mantenimiento.
- Seguimiento de tareas asignada por gerencia de operaciones
- Reporte de las visitas a las sucursales asignadas.
- Mantener contacto directo con gerentes de sucursal para alinear objetivos y resolver situaciones del día a día.
- Supervisar las operaciones diarias
- Verificar que las actividades diarias de la empresa se ejecuten correctamente.
- Otorgar retroalimentación directa al personal, colaboradores y gerentes.
- Planificar y coordinar recursos

Asigna recursos necesarios, establece plazos y secuencias de trabajo e identifica roles; posteriormente, supervisa estas actividades para asegurar que se ejecuten debidamente y se alcancen las metas establecidas.
- Dirigir al personal para el cumplimiento de las metas
- Debe ejecutar las acciones que el Gerente de Operaciones indique, asignar responsabilidades, motivar y capacitar al equipo, proporcionar retroalimentación constructiva, resolver conflictos y fomentar un ambiente de trabajo positivo.

para cada ubicación.
- Control de las sucursales
- Revisar horarios para garantizar el correcto funcionamiento de la unidad.
- Control de asistencia y en caso de que alguien falte, realizar movimientos con el personal para cubrir las vacantes.
- Revisar ventas diarias y control de depósitos bancarios
- Monitorear mermas y rotación de producto.
- Revisar los níveles de stock semanal y mensual de cada sucursal asignada para que sean entregados en tiempo y forma a la gerente de operación.
- Anticipación a incidencias operativas y de personal
- Atender en tiempo real problemas como fallas técnicas,ausencias o conflictos.
- Apoyo operativo a las sucursales.
- Cubre temporalmente o eventualmente las posiciones que hacen falta dentro de las tiendas.
- Apoyo operativo en los eventos de la marca
- Cubre temporalmente o eventualmente las posiciones que hacen falta dentro de las tiendas.

**Habilidades técnicas**:

- Conocimiento de procesos de operaciones
- Analisis y evaluacion de datos
- Análisis y evaluación de situaciones
- Liderazgo
- Capacidad para resolver problemas
- Escucha activa y expresión clara
- Capacidad de toma de decisiones
- Conocimiento en plataformas de auditorias, puntos de venta, Xetus, terminales bancarias, paqueteria GOOGLE.

**Requisitos**:

- Escolaridad bachillerato concluido, licenciatura terminada o en curso, carrera trunca
- Contar con 3 años de experiência en puesto similar
- Desde 2 5 a 4 0 a ñ o s
- Disponibilidad de horario
- Disponibilidad para viajar (ocasional)Cursos o certificaciones en alimentos y bebidas, administración de sucursales
- Contar con automóvil (es una vacante 100% campo)

**Importante**:

- Jornada laboral de Lunes a Domingo de 12:00 pm a 8:00 pm con un día de descanso entre semana asignado por su jefe inmediato (rolado).
- Sueldo neto mensual $15,000
- Pagos quincenales
- Prestaciones de ley
- Descuentos con la marca
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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles

Lugar de trabajo: Empleo presencial