Atención Al Cliente

El Representante de Atención al Cliente maneja preguntas externas de los clientes, quejas

e inquietudes sobre el seguimiento de envíos, mientras demuestra el más alto grado de

cortesía, integridad y profesionalismo para resolver los problemas de los clientes a través

de comunicación telefónica y por correo electrónico.

Responsabilidades principales:

- Contestar llamadas entrantes de clientes y proporcionar información detallada.
- Notificar a los clientes diariamente sobre la disponibilidad de carga.
- Ingreso de datos (facturas nacionales e internacionales).
- Mantener un registro de registro de conductores.
- Mantener un archivo de registro de efectivo.
- Mantener los archivos organizados de acuerdo con los procedimientos operativos

y el manual de políticas.
- Realizar auditorías diarias de todos los envíos salientes.
- Llegar al manifiesto entrante y cerrar el manifiesto saliente en el sistema AS400.
- Monitorear constantemente las solicitudes por correo electrónico y proporcionar

información detallada de manera oportuna.
- Asistencia regular y confiable.
- Preparar documentación en tránsito (solo en estaciones pequeñas).
- Limpieza de oficina: aspirar y vaciar la basura (solo en estaciones pequeñas).
- Procesar recibos de muelle para reservas de exportación y mantener hojas de

cálculo (solo en estaciones pequeñas).
- Otras tareas asignadas.

Calificaciones:

- Capacidad para llevar a cabo asignaciones hasta su finalización y cumplir con los

plazos.
- Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con

empleados y gerentes.
- Capacidad para presentar y mantener una imagen corporativa positiva en un

entorno de ritmo rápido.
- Establecer y mantener proactivamente relaciones efectivas de trabajo en equipo

con todos los departamentos de apoyo.
- Capacidad para realizar tareas administrativas generales; archivar, ingresar datos,

fotocopiar, etc.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión.Perfil del Candidato

Recién egresados de:

- Administración de Empresas
- Contabilidad
- Finanzas
- Economía
- Transporte
- Ingeniería en Logística
- Áreas afines

Es deseable contar con 6 meses a 1 año de experiência en atención al cliente u

operaciones en sectores relacionados con transporte, logística o servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Habilidades de comunicación efectiva
- Nível avanzado de inglés (B2-C1), tanto hablado como escrito
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (análisis de datos y fórmulas

básicas)
- Capacidad analítica, dinamismo y flexibilidad para adaptarse a nuevos sistemas y

métodos de trabajo
- Habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración.

Condiciones de Trabajo
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a viernes en uno de los siguientes turnos (asignado por la empresa):

- 07:00 a 16:00 hrs
- 08:00 a 17:00 hrs
- 09:00 a 18:00 hrs
- Ubicación: Benito Juárez, 03930, CDMX.

Compensación y Beneficios
- Sueldo mensual:

- $17,000 brutos + $2,000 en bonos (sin experiência)
- $20,000 brutos + $2,000 en bonos (con experiência)
- Prestaciones de ley desde el primer día de contratación.
- Contratación directa por la empresa.

Proceso de Contratación
- Periodo de prueba: 180 días, con prestaciones de ley desde el primer día
- Tras este periodo, se firmará un contrato por tiempo indeterminado, de común

acuerdo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Nível de ingles
- ¿Tiempo de traslado a Benito Juarez, CDMX?

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial