Gerente de Servicios

**Vacante para la empresa Starke Jobs en Tlalpan/aragón - Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:
**Grupo de servicios Funerario**
**Buscamos: Gerente de Servicios**

**Requisitos**:

- Escolaridad: Lic. o Carrera Técnica en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Mercadotecnia, Hospitalidad o carrera afín.
- Experiência: 5 años de experiência en áreas administrativas, operativas, de cumplimiento regulatorio, servicios y ventas.
- Conocimientos: Conocimientos técnicos en gestión de presupuestos, control administrativo, gestión de trámites y manejo de personal. Manejo de Excel y sistemas administrativos.
- Habilidades:Organización, planeación operativa, liderazgo, orientación al cliente, comunicación efectiva, solución de problemas, trabajo bajo presión, iniciativa, empatía, actitud de servicio, honestidad y compromiso.

**Objetivo del puesto**:Optimizar la eficiencia, garantizar los servicios de alta calidad, maximizar los resultados y mantener los controles administrativos y operativos. Este puesto es clave para la coordinación del personal de las agencias y enlace con el corporativo, asegurando la fluidez de las operaciones y el incremento de nuevos cliente.

**Principales responsabilidades**:
1. Desarrollo Comercial y Gestión de Ventas:
Estrategia y Prospección de Negocio:
Identificar y captar nuevos prospectos para convenios con empresas, instituciones o asociaciones.
Desarrollar y ejecutar planes de acción para incrementar la cartera de clientes.
Analizar el mercado local y la competencia para identificar oportunidades de crecimiento.
Soporte al Equipo de Servicios:
Proveer los elementos necesarios al personal encargado de la atención a clientes para la adecuada operación de los servicios.
Asegurar que la documentación de los servicios esté siempre actualizada y completa.
Gestión de Clientes y Seguimiento Comercial:
Revisar que la documentación de los servicios estén correctamente requisitados antes de enviarlos al corporativo.
Monitorear el progreso de las actividades del equipo e implementar acciones correctivas si es necesario.
Atender solicitudes, dudas e inconformidades de los clientes, garantizando un trato digno y servicios de calidad.
Programar citas para promover los servicios.

2. Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos:
Supervisión y Liderazgo:
Supervisar las actividades diarias del personal a cargo, asegurando el cumplimiento de tareas y procedimientos.
Fomentar la motivación y el compromiso del equipo.
Control de Personal:
Revisar bitácoras de asistencia y enviarlas al corporativo para el registro y pago de nómina.
Establecer horarios de trabajo y asignaciones de personal.
Reclutamiento y Capacitación:
Realizar entrevistas de trabajo para el personal de nuevo ingreso, en conjunto con el área de Recursos Humanos.
Comunicarse con la Gerencia de Recursos Humanos del corporativo para la planificación de capacitaciones.

3. Gestión Administrativa y Financiera:
Control y Optimización de Recursos:
Administrar y optimizar los recursos humanos, materiales y financieros de las Agencias.
Gestión Financiera:
Gestionar y controlar las cajas chicas, incluyendo el registro de gastos y solicitudes de reembolso.
Realizar requisiciones y solicitudes de recursos financieros al corporativo para el pago de servicios en general.
Realizar solicitudes de recursos al corporativo para mantenimientos de los inmuebles y contingencias.
Gestión de Inventarios y Activos:
Elaborar y controlar inventarios de bienes muebles y materiales.
Generar resguardos para vehículos y mobiliario.
Proveer formatos para bitácoras de combustible y programar mantenimientos vehiculares.

**Ofrecemos**:

- Sueldo: $30,000-$40,000 brutos, más prestaciones de ley.
- Beneficios: Comisiones por objetivos, $1,000.00 de vales de despensa mensual, uso de vehículo utilitario en horario laboral, celular y laptop.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Se requiere disponibilidad de horario por cualquier situación que se presente.
- Zona de trabajo: Tlalpan y Aragón.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Servicios Individuales y Familiares

**Habilidades**:

- Planeación y organización
- Liderazgo, Negociación
- Empatía
- Estrategias comerciales
- Trabajo bajo presión