Agente Telefónico

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**:
Como Representante SUN deberás:

- Conocer los horarios de servicio con el fin de proporcionar información adecuada al huésped.
- Contestar el conmutador (llamadas internas, externas) con la fraseología establecida.
- Reportar fallas en habitaciones a Mantenimiento.
- Reportar las peticiones de los huéspedes a cada departamento y asegurarse de su cumplimiento.
- Crear reservas para huéspedes sin registro previo: WalkIn.
- Cotizar las tarifas de las habitaciones.
- Realizar, documentar y gestionar las reservaciones en el sistema establecido.
- Identificar y verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel y mantener actualizada la información.
- Contribuir a la elaboración de reportes propios del área.
- Realizar los cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservaciones.
- Mantener una estrecha comunicación con el área de recepción y otros departamentos.
- Realizar el control de los depósitos y garantías hechas por el cliente.

**Requisitos**:

- Manejo de sistema OPERA.
- Ingles avanzado.
- Experiência mínima de 1 año en hoteles de cadena.
- Licenciatura concluida.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,700.00 - $12,200.00 al mes

Beneficios:

- Programa de referidos
- Servicio de comedor

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas
- Turno vespertino

Experiência:

- DIEZ: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- AVANZADO (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial