Coordinador Voz del Cliente

hace 2 semanas

Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.
**Contamos con cinco unidades de negocio**: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.
NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
**Misión del cargo**:
Fidelizar y dar servicio de asesoramiento a los diferentes stakeholders de EPDL ayúdandoles a definir sus métricas de medición NPS.
**Funciones del cargo**:
Queremos formar parte de tu vida Como Coordinador Voz del Cliente desempeñarás las siguientes actividades:

- Gestionar y crear entregables analíticos en función de los objetivos de negocio.
- Encontrar oportunidades derivadas de los comentarios del cliente así como capacitar en la mejora del NPS.
- Promover e impulsar una cultura centrada en el cliente dentro de la organización y dar seguimiento a iniciativas de mejora continua derivadas de los

insights de los clientes.
- Actuar como una área clave en el asesoramiento de toma de decisiones para las unidades de negocio en pro de mejorar la experiência del cliente.
- Tendrás trato day to day con el proveedor de la plataforma de CX Medallia

**Lugar de trabajo**: Santa Fe (Corporativo PANI)
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.
Te invitamos a vivir la experiência
**Requisitos**:
Experiência en Servicio al Cliente
Excel avanzado con Macros
Analítico
Elaboración de Presentaciones Ejecutivas
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.
La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.
Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.
La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.
Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

  • Técnico de Voz y Datos/santa Fe

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    SertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:- Seguridad- Climatización- Monitoreo- Mantenimiento- Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Técnico voz y datos.**Requisitos**:- Edad: 25 a 35 años.- Experiência Más de 2 años en...

  • Coordinador de Sistemas y Ti

    hace 4 días

    Cuajimalpa, México Colegio Olami ORT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Colegio Olami ORT en A 5 Minutos De Pabellón Bosques -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Perfil**: Ingeniería en sistemas computacionales, Licenciatura en Informática o Afín, titulado indispensable. Experiência mínima de 4 años en puestos similar, preferente haya trabajado en instituciones educativas **Cursos o...

  • Coordinador de Proyectos e Infraestructura

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Genesi Networks A tiempo completo

    **Coordinador de Proyectos e Infraestructura** Somos una empresa líder en el ramo de la informática y telecomunicaciones con más de 15 años de Experiência y en constante crecimiento; estamos buscando personal para integrar a nuestro equipo de trabajo **Requisitos**: Ing en Sistemas, informática, Telecomunicaciones o carrera afín Experiência...

  • Experiencia Cliente y Analítica

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable....

  • Coordinador Deportivo

    hace 2 días

    Cuajimalpa, México Sports World A tiempo completo

    **COORDINADOR/A DEPORTIVO/A****Escolaridad**: Licenciatura en Educación Física, Ciencias del Deporte o a fin, Certificación en Acondicionamiento Físico**Conocimientos**: Metodología del entrenamiento deportivo, anatomía, fisiología, bioquímica, biomecánica y entrenamiento funcional; sistemas deportivos, manejo de personal, garantizar la...

  • Coordinador Zonal

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México FinComun A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FinComun en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:Coordinador zonalDescripciónEN FINANCIERA FINCOMUN, SOMOS UNA EMPRESA CON ALTO COMPROMISO SOCIAL APASIONADOS POR EL DESARROLLO DE NUESTROSCLIENTES Y COLABORADORES. TENEMOS 30 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ELMERCADO FINANCIERO CON 91 SUCURSALES FUNCIONANDO EN 6 ESTADOS DE LAREPUBLICA...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México ePeople Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ePeople Consulting en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**¡Tu voz puede marcar la diferencia!****Buscamos Ejecutivo/a de Contact Center - Atención a Clientes**¿Te apasiona el mundo automotriz y tienes talento para brindar atención de primer nível? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!**Zona de trabajo**: Santa Fe...

  • Coordinador Administrativo

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Sports World A tiempo completo

    COORDINADOR/A ADMINISTRATIVO/A **Escolaridad**: Lic. Administración de Empresas, Contabilidad o Ing. Industrial, Administración Turísticas, Administración Hotelera o a fin. **Conocimientos**: Administración, contabilidad básica, Paquetería Office, experiência en cobranza, tesorería, manejo de equipos de trabajo. **Experiência**: Mínimo 2 años en...

  • Coordinador/a Administrativo

    hace 6 días

    Cuajimalpa, México Sports World A tiempo completo

    Sports World vivimos al máximo nuestras emociones, trabajando con pasión y transformando la vida de nuestro equipo, dentro de un ambiente divertido y lleno de dinamismo. ¡Únete y sé parte de nuestra gran familia Wellness! Coordinador/a Administrativo/a **Escolaridad**: Lic. Contabilidad, Administración de Empresas, Ing. Industrial, o a...

  • Coordinador/a Administrativo

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Sports World A tiempo completo

    Sports World vivimos al máximo nuestras emociones, trabajando con pasión y transformando la vida de nuestro equipo, dentro de un ambiente divertido y lleno de dinamismo.¡Únete y sé parte de nuestra gran familia Wellness!Coordinador/a Administrativo/a**Escolaridad**: Lic. Contabilidad, Administración de Empresas, Ing. Industrial, o a...