Coach de Tienda Naturista

COACH DE TIENDA NATURISTA

Experiência mínima 3 años en Multi unidades de negocio retail

Objetivo del Puesto:
− El Coach es responsable de que se realicen todas las actividades que le tocan al Gerente de CENOM.

− Mantener la alineación de los departamentos a cargo y de ser necesario hacer los ajustes correspondientes.

− Que los colaboradores que estén a su cargo sean la persona idónea para el puesto que están desempeñando.

− Cuidar y fomentar el cuidado de los bienes y recursos de la empresa.

− Ejecución de la aplicación de actas administrativas.

− Reconocer y promover el reconocimiento del buen desempeño.

− Medir y supervisar indicadores de los departamentos y colaboradores a cargo.

− Tomar decisiones con base en los resultados de las métricas.

− Dar retroalimentación y coacheo a sus colaboradores con base a sus resultados.

− Planificar y coordinar eventos, promocionales, junto con el área de Mercadotecnia para su región o CENOMS a cargo.

− Garantizar el horario de funcionamiento de los CENOMS, tanto en horario de apertura como de cierre.

− Identificar necesidad de capacitación.

− Moderador en conflictos que se puedan suscitar para dar una solución enfocada a mantener el clima laboral sano y a los objetivos de la empresa.

− Atender quejas de alto impacto.

− Que se dé el mantenimiento periódico preventivo y que funcione correctamente el equipo de trabajo de CENOM. (Refrigeradores, congeladores, basculas, cámaras frigoríficas, computadora, lector de códigos, mini printer, impresoras etc.). Si no funciona alguno son los responsables de que funcione lo antes posible.

− Herramientas o equipo completo para que se pueda desempeñar el trabajo correctamente (terminal para tarjeta, etiquetadora, impresora tickets, teclado, mouse, refrigerador, congelador, etc.). Las terminales para tarjeta supervisión se encarga que funcionen correctamente y que todas las tiendas tengan, pero contabilidad es la que las pide cuando se requiere una nueva, Coach debe solicitar vía correo a Control interno la TPV, para lo relacionado a mantenimiento o configuración es Coach. Si hace falta comprar un equipo de estos, supervisión detecta la necesidad y hace la compra, siguiendo los protocolos establecidos dependiendo del equipo a reponer. Pero que la CENOM cuente con todo su equipo completo y funcionando es responsabilidad de Coach.

− Funcionamiento del sistema punto de venta correctamente. (HARDWARE Y SOFTWARE).

− Que se revise correctamente mercancía al llegar a CENOM cuando viene de almacén.

− Limpieza y orden en CENOM.

− Autorizar permisos en CENOM.

− Que todas las ventas se metan al sistema.

− Que no se tome dinero de caja.

− Autorizar en casos especiales toma de efectivo de caja para algún imprevisto. (Gasto mayor a $100 pesos). Gasto menor de $100 pesos, puede autorizarlo el Gerente, pero solo para casos de imprevistos, no para comprar cosas que no son imprevistos, por ejemplo, papelería, productos de limpieza, etc. Imprevistos por ejemplo una fuga de agua, se rompió un cristal, etc.

− Cumplir y hacer cumplir el reglamento y procedimientos establecidos en tiempo y forma.

− Autoriza préstamos a colaborador siguiendo las políticas establecidas y en caso positivo, mandando aviso por escrito del préstamo a Control Interno.

− Que el mobiliario en CENOM este en óptimas condiciones.

− Responsable de que los traspasos entre CENOMS cumplan con lo establecido en todos los sentidos, cuando el traspaso está en tránsito, el CENOM responsable de esa mercancía y de ese movimiento es el CENOM de donde sale el traspaso.

− Estar en contacto con los dueños de los locales de la CENOM a cargo para cualquier asunto de reparación, renovación de contrato, terminación de contrato, entrega de local, etc.

− Realizar los trámites necesarios para correcto funcionamiento del CENOM (uso de suelo, aviso de funcionamiento, etc.).

− Realizar trámites antes las dependencias gubernamentales o privadas que corresponda para que el CENOM cumpla con los reglamentos, leyes, etc.

− Revisar suelo que no esté sucio, manchado, con papeles tirados etc., tanto dentro del CENOM como en la acera del frente.

− Revisar mostradores, anaqueles, mercancía en exhibición, etc., que no haya polvo o que este sucia.

− Revisar refrigerador, vitrina refrigerada, exhibidores, etc. que estén limpios y que den un aspecto higiénico.

− Revisar que se estén coordinando el rol de limpieza de los CENOM, baño, aparatos, mercancía, etc.

− Que este dividido el CENOM entre las colaboradoras en zonas específicas para el aspecto de limpieza, acomodo, etc. (División que este por escrito en un croquis).

− Aplicar en caso de que no se sigan los roles de limpieza las sanciones que correspondan.

− Revisar que se esté haciendo la limpieza diaria como corresponde en el CENOM y en el transcurso del día las veces que sea necesario para que la tienda