Costumer Service

Somos una empresa con 20 años de experiência en mercado, posicionados a nível nacional, por expansión nos encontramos en la búsqueda de ejecutivo comercial.

Nos ubicamos en Anillo Perif. Sur Manuel Gómez Morín 5885, La Llave, 45615 San Pedro Tlaquepaque, Jal.

**RESPONSABILIDADES**
- Garantizar servicios de posicionamiento de equipos, carga y descarga a clientes de acuerdo a requerimientos de ventas, con servicios que cumplan con las expectativas de los clientes
- Definir, autorizar e implementar políticas y procedimientos específicos en su área de responsabilidad
- Revisar, analizar e implementar una estructura organizacional adecuada a la operación de su área
- Revisar e implementar actividades tendientes a seleccionar, mantener y motivar al personal de su área, fomentando la retención, capacitación, productividad y la conservación de un clima laboral excelente

**ACTIVIDADES**
- Dirigir, coordinar e implementar los programas de posicionamiento de equipos de arrastre con los clientes de acuerdo a requerimientos de los mismos, dando seguimiento a los lineamientos de seguridad y calidad
- Revisar y analizar el reporte de información de equipos de arrastre con clientes (carga o descarga), en terminales y en tránsito diariamente para planeación de disponibilidad de citas con clientes, así como definir ajustes y/o cambios de estrategias en caso necesario
- Coordinar, revisar y analizar problemas de seguridad y calidad que se presenten en el otorgamiento de servicio a clientes, manteniendo contacto continuo con los mismos por problemas en tiempos de traslados o situaciones que se presenten con su carga en tránsito
- Definir, autorizar, implementar y difundir políticas y procedimientos de operación específicas de su área de responsabilidad
- Revisar, implementar y difundir en su área, políticas generales autorizadas por la dirección general
- Analizar e implementar políticas y procedimientos de operación que se deben seguir con los clientes en los servicios otorgados
- Revisar e implementar una estructura organizacional adecuada en todas las terminales para otorgar un excelente servicio al cliente
- Revisar, analizar y dar seguimiento a los planes de desarrollo humano, comunicación y capacitación en su área.

**Requisitos**:

- 5 años de experiência en el puesto.
- Ingeniería industrial, licenciatura en administración, comercio internacional o afín, preferentemente con Maestría en Administración o en Negocios Internacionales.
- Planeación estratégica, manejo de servicio a clientes, logística, transporte de carga, administración, dirección de personal.
- **Inglés conversacional.**

**OFRECEMOS**
- $20 mil a $22 mil nominal mensual
- Cotización al 100% al IMSS
- Prestaciones de ley
- 15 días de aguinaldo
- 12 días de vacaciones
- 25% de prima vacacional
- Capacitación constante
- Seguro de vida

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial