En **JAAK - IT**, estamos revolucionando el mundo de la tecnología. Desarrollamos soluciones biométricas impulsadas por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a protegerse contra ciberataques y fortalecer su seguridad.

Buscamos un **Junior Service Desk Analyst** para unirse a nuestro equipo y ser el apoyo en implementación de nuevas tecnologías que simplifican la infraestructura, automatización de procesos, mejoran la disponibilidad de los servicios.

**Nuestro súper paquete de beneficios incluye**:

- $10,000 - $12,000 MXN libres mensuales
- SGM: Seguro médico a partir del 3er mes
- 20 días de vacaciones anuales
- Bono de fin de año de 15 días
- Día libre en tu cumpleaños
- Actividades de integración
- Plataformas de capacitación
- Esquema híbrido
- Ubicados al sur de la CDMX (Indispensable vivir en la CDMX)
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs

**¿Qué necesitas?**
- 6 meses a 1 año de experiência como Service Desk, Soporte técnico o similares
- Conocimiento práctico de Sistemas Linux
- Conocimiento teórico o práctico de algunos o varios servicios de Google Cloud Platform
- Conocimiento teórico o práctico de Docker
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.)

**¿Qué harás?**
- Atender incidencias técnicas de primer nível (hardware, software, red).
- Documentar y dar seguimiento a tickets en plataformas de soporte
- Escalar issues complejos cuando sea necesario
- Configurar laptops, cuentas, accesos y herramientas para nuevos ingresos
- Apoyar en la gestión de activos de IT y procesos internos
- Mantener actualizada la base de conocimiento del área.
- Colaborar con diferentes equipos para asegurar continuidad operativa
- Participar en proyectos de investigación y desarrollo para explorar nuevas soluciones y mejorar las prácticas del área.
- Implementar y mantener las políticas de seguridad de la información.

**Acepta el reto y postúlate ahora**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01030, Axotla, CDMX