Gerente Servicio a Huespedes Fiesta Americana Guadalajara

hace 1 semana

Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:

- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.

**Áreas de Especialización**:

- Atención y servicio a clientes
- Procesos administrativos en la recepción
- Manejo de personal

**Conocimientos técnicos**:
Sistemas hoteleros.

Innsist.

**Escolaridad**:

- Licenciatura

**Paquetes Informáticos**:

- Office

**Idiomas**:

- Inglés

**Experiência**:

- Supervisor Recepción. Experiência mínima de 2 años comprobable.
- Subgerente Ventas, Experiência mínima de 2 años comprobable.
- Concierge, Experiência mínima de 2 años comprobable.
- Key Manager, Experiência mínima de 2 años comprobable.

**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**

**Nível (Total, Parcial o de Soporte)**

**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**

Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo y procesos de Express check out, Fundación Posadas y beneficios del programa Fiesta Rewards.

Generar en el huésped una experiência congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.

Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.

Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.

Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes.

Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.

Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.

Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.

Capacitar y desarrollar al personal

Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir

Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.

Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.

**Posición física del trabajo**:

- La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

**Necesidades físicas del puesto**:

- La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

  • Gerente de Servicio a Huespedes Fiesta Inn Puerto

    hace 3 semanas

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.**Áreas de Especialización**:- Atención y servicio a clientes- Diplomado en comunicación- Procesos administrativos en la recepción- Cursos institucionales- Manejo de personal**Conocimientos técnicos**:-...

  • Hostess Sala Fiesta Americana Vallarta

    hace 2 días

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana**Áreas de Especialización**:- Centros de Consumo - Cafeterías- Centros de Consumo - Especialidades- Centros de Consumo -Bares- Servicio a cuartos**Conocimientos técnicos**:- Atención y servicio a clientes**Escolaridad**:-...

  • Subgerente de Ventas Fiesta Americana Guadalajara

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Dar cumplimiento a los presupúestos de ventas de la marca a su cargo; mediante la implementación de la estrategia y planes de comercialización; empleando para esto la estructura física y humana de cada Hotel; en condiciones adecuadas de cantidad; calidad; oportunidad; aplicación correcta delos precios establecidos y con una...

  • Gerente Operaciones Fiesta Americana Puerto Vallarta

    hace 6 días

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiência unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los...

  • Gerente de Operaciones Fiesta Americana Puerto

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Planificar, organizar, coordinar y supervisar las actividades operativas, administrativas, comerciales y de capital humano de todas las áreas del hotel. Con el objetivo de trascender en el servicio y brindar una experiência única a nuestros huéspedes y clientes. Se encarga de aplicar integralmente los lineamientos y estándares de...

  • Gerente de Operaciones Fiesta Americana Puerto

    hace 4 días

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Planificar, organizar, coordinar y supervisar las actividades operativas, administrativas, comerciales y de capital humano de todas las áreas del hotel. Con el objetivo de trascender en el servicio y brindar una experiência única a nuestros huéspedes y clientes. Se encarga de aplicar integralmente los lineamientos y estándares de...

  • Fiesta Care Fiesta Americana Guadalajara

    hace 3 semanas

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Brindar un servicio de calidad a huespedes y clientes; durante el registro; estancia y salida; asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.**Escolaridad**:- Carrera técnica en Ingenería Civil o Electricidad- Pasante**Experiência**:- 6 Meses mantenimiento...

  • Ejecutivo de Ventas Sala de Ventas Fiesta Americana

    hace 6 días

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Responsable del cumplimiento de su cuota de grupos; convenio y banquetes. Debe ser experto en su producto; es decir; saber exactamente cual es el Valor Insuperable de Posadas VIP (conocer el producto de la competencia ; especificaciones físicas; facultades y limitaciones tanto del inmueble como de la operación). Debe contar con...

  • Organizador/a de fiesta infantil en Guadalajara

    hace 2 semanas

    Guadalajara (Jalisco), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar como Organizador/a de fiesta infantil? Buscamos personas para trabajar como Organizador/a de fiesta infantil en colaboración con una plataforma que dispone clientes en Guadalajara. ¿Cuáles serán tus funciones en el trabajo? Te encargarás de las gestiones y la realización de los trabajos de Organizador/a de fiesta infantil, así como...

  • Animador/a para fiesta infantil en Guadalajara

    hace 2 semanas

    Guadalajara (Jalisco), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar como Animador/a para fiesta infantil? Buscamos personas para trabajar como Animador/a para fiesta infantil en colaboración con una plataforma que dispone clientes en Guadalajara. ¿Cuáles serán tus funciones en el trabajo? Te encargarás de las gestiones y la realización de los trabajos de Animador/a para fiesta infantil, así como de...