Supervisor de Operaciones

hace 2 días

Chihuahua, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

**Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Chihuahua, Chihuahua**:
**Inglés Avanzado**
**Presencial**
**Mérida o Chihuahua**
**Lunes a viernes de 8 am a 5 pm**

**Título del Puesto**:** Supervisor en Solvo - BPO**

**Resumen del Rol**:
El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales del sector BPO. Su objetivo es garantizar una**entrega de servicio excepcional**, el**cumplimiento de objetivos de desempeño**y una**alta satisfacción del cliente**, brindando liderazgo, orientación y apoyo continuo.

**Responsabilidades Principales**:
**‍‍**Liderazgo de Equipo**:

- Brindar liderazgo y mentoría, fomentando un ambiente positivo y motivador.
- Establecer expectativas claras, monitorear resultados y ofrecer retroalimentación continua.
- Abordar problemas de desempeño o ausentismo con acciones correctivas oportunas.
- Capacitar al equipo de forma inicial y continua.
- Resolver conflictos internos y con clientes, promoviendo la colaboración.

**️**Gestión Operativa**:

- Asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
- Supervisar el flujo de trabajo y asignación de recursos.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar mejores prácticas.
- Mantener procesos de aseguramiento de calidad y cumplimiento.
- Realizar evaluaciones de calidad y generar reportes de desempeño.

**Relación con el Cliente**:

- Ser el punto de contacto principal para escalaciones y comunicación con el cliente.
- Construir y mantener relaciones sólidas, asegurando la satisfacción del cliente.

**Cumplimiento y Seguridad**:

- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y protección de datos.
- Mantener altos estándares de confidencialidad e integridad.

**Habilidades y Competencias**:
**Habilidades Técnicas (Hard Skills)**:

- Análisis de datos y gestión de KPIs.
- Conocimiento básico de tecnología y herramientas CRM.
- Experiência previa en BPO.
- Conocimiento de métricas de desempeño.
- Mejora de procesos.

**Habilidades Blandas (Soft Skills)**:

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Comunicación efectiva (oral y escrita).
- Resolución de conflictos.
- Adaptabilidad y pensamiento crítico.
- Habilidades interpersonales sólidas.

**Requisitos**:

- **
Educación**:Título universitario en Administración de Empresas, Gestión o áreas afines.
- ** Experiência**:Experiência previa en supervisión o gestión de equipos, preferiblemente en el sector BPO.
- ** Conocimiento del sector**: Comprensión profunda de operaciones BPO, gestión de clientes y entrega de servicios.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Dirección de empresas

**Industria**:
Outsourcing / Offshoring

**Habilidades**:

- Inglés
- Liderazgo
- BPO

  • Supervisor De Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Palco Consorcio De Comercio Internacional A tiempo completo

    el ramo Aduanal esta en busca de un **Supervisor de Operaciones****Requisitos**:- Carrera a fin, egresado.- .Conocimiento en Operaciones temporales.- Experiência en Immex Virtuales, definitivas, cambios de régimen- Conocimiento en anexo 24,31.- Facturacion- Dominio en leyes aduaneras.- Conocimiento amplio del proceso en general de las operaciones.Tipo de...

  • Supervisor De Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Alta Direccion De Negocios Aditsystems Sa De Cv A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Santa Rosa -Chihuahua, Chihuahua**:Supervisor de operacionesLa empresa**TELEMÁTICA** enfocadaen la integración de Soluciones Tecnológicas de Vanguardia con mas de 25 años de trayectoria.se encuentra en busqueda de Supervisor de Operaciones**.****OFRECEMOS**:- **Salario mensual...

  • Supervisor De Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Buffalucas A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE RESTAURANTES BUFFALUCAS**¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**_Requisitos_**- Lic. en Gastronomía, Hotelera, administración o a fin- Experiência en supervisor de equipos: línea fría y caliente mínima de 3 años giro- Disponibilidad para viajar.**_Funciones: _**- Mantener en orden la operación de las distintas áreas de los...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Chihuahua, Chihuahua**:**BUSCAMOS INGENIEROS PARA FUNGIR COMO SUPERVISOR DE OPERACIONES.****Requisitos**:- TITULO Y CÉDULA EN CARRERAS DE INGENIERIAS ELECTRICA, TELECOMUNICACIONES, SISTEMAS O AFIN.- EXPERIENCIA EN CCTV INDISPENSABLE.- 5 AÑOS DE EXPERIENCIA DIRIGIENDO CUADRILLAS,...

  • Gerente De Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Gerente De Operaciones A tiempo completo

    **EMPRESA DEDICADA A L GIRO FERRETERO - ELÉCTRICO SOLICITA**:***GERENTE DE OPERACIONES**Zona : Complejo Industrial de Chihuahua**Requisitos**:- 2 años de experiência Gerente de Operaciones en el ramo de la construcción, iluminación, eléctrico, plomería, ferreteo, cementero (Indispensable)- Licenciatura/ Ingeniería (Titulado)**FUNCIONES**:Las...

  • Supervisor de Operacion

    hace 4 semanas

    Chihuahua, México ALGORITMO GROUP A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES**- **ATENCIÓN A CLIENTES**:- **MANEJO DE EXCEL**:- **LIDERAZGO**:- **FACILIDAD DE PALABRA**:- **EDAD 25 EN DELANTE**:- **EXPERIENCIA NO NECESARIA****SUELDO LIBRE DE IMPUESTOS $10500 MENSUALES INICIALES**- **HORARIO LABORAL**_- **LUNES A VIERNES**_- **9AM A 6PM**_- **SABADO**_- **9AM A 2PM**_Tipo de puesto: Tiempo completoSalario:...

  • Supervisor De Operacion

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Algoritmo Group A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES**- **ATENCIÓN A CLIENTES**:- **MANEJO DE EXCEL**:- **LIDERAZGO**:- **FACILIDAD DE PALABRA**:- **EDAD 25 EN DELANTE**:- **EXPERIENCIA NO NECESARIA****SUELDO LIBRE DE IMPUESTOS $***** MENSUALES INICIALES**- **HORARIO LABORAL**_- **LUNES A VIERNES**_- **9AM A 6PM**_- **SABADO**_- **9AM A 2PM**_Tipo de puesto: Tiempo completoSalario:...

  • Supervisor De Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Grupo Welcome A tiempo completo

    **GRUPO WELCOME EMPRESA LIDER EN RECURSOS HUMANOS SOLICITA****SUPERVISOR DE OPERACIONES****Descripción del Puesto****Requisitos**:- ESCOLARIDAD LICENCIATURA O INGENIERIA TERMINADA- INGLES HABLADO Y ESCRITO: 80%- EXPERIENCIA MAS DE 5 AÑOS COMO SUPERVISOR, COORDINADOR O GERENTE DE OPERACIONES EN ALMACE, LOGISTICA, IMPORT-EXPORT.- MANEJO DE PERSONAL- MANEJO...

  • Supervisor De Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Tu Trabajo S.A De C.V A tiempo completo

    **Supervisor de Operaciones****Ofrecemos**:- Prestaciones de ley.- Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 y Sábado medio día.- Bonos de productividad.- Crecimiento a mediado plazo.- Capacitación constante.- Sueldo de **$13,****** a $14,****** al mes****-Pagos semanales.****Requisitos**:- Comprobante de estudios.- Trabajar en equipo.- Ser proactivo.-...

  • Supervisor Operaciones

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Rewo Ferreterías A tiempo completo

    **Central de Materiales Rewo S.A.P.I de C.V.** Empresa de compra venta de material de construcción y ferretería, la vacante se encuentra el SUR de la ciudad en Sucursal Nueva España como Supervisor de Operaciones. Perfil: Persona con vocación de liderazgo y atención al cliente, organizado, limpio y con disponibilidad de horario, con conocimientos de...