Soporte Primer Nivel

hace 2 semanas

Tlahuac, México NA-AT Technologies A tiempo completo

**NAAT.TECH, desarrollamos personas que desarrollan tecnología para hacer de América Latina un país más competitivo.**
- ¿Cuentas con experiência en mesa de ayuda? ¿Has brindado atención remota y brindado asesoría a usuarios sobre el uso de alguna aplicación? ¿Estás en busca de un nuevo lugar donde desarrollarte?_
- **Nosotros tenemos una vacante en nuestro equipo de soporte Nível 1**_

Perfil requerido:
**Formación**: egresado como TSU en tecnologías, ingeniaría en sistemas o a fin.

**Experiência comprobable de 6 meses **en mesa de ayuda / Help Desk / service Desk.

Conocimiento de un sistema de gestor de tickets**:Jira, Zendesk o Remedy**.

Actividades a desempeñar:

- Atención a usuarios por diversos canales (Chat, correo, llamadas).
- Asesoría personalizada para identificar, analizar, clasificar y resolver la incidencia pertinente al nível de servicio.
- En caso de ser una incidencia mayor, canalizar al siguiente nível.
- Reporte de seguimiento de los tickets atendidos.
- Nível de atención a cada usuario (claridad, formalidad, atención y resolución).
- Análisis de casos de reincidencias para reportarlo y solicitar su corrección.
- Conocimiento de indicadores de desempeño bajo los cuales han trabajado (KPI´s).

**Condiciones**:
La vacante requiere disponibilidad para rolar turnos.

Es indispensable vivir en CDMX o zona cercana a las oficinas ya que se trabaja de manera presencial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Rotativo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Ing. Soporte Técnico **Requisitos**: Más de 1 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico Primer Nível ) Indispensable Carrera a nível Superior terminada en Sistemas, Informática, o afín. PRINCIPALES ACTIVIDADES Soporte Técnico a usuarios (local y remota) Instalación, configuración y solución de problemas de...

  • Soporte Técnico de Primer Nivel, Presencial

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completo

    Busco personal para realizar Soporte de primer nível modalidad presencial para realizar las siguientes funciones: Atender a clientes por medio de llamadas y correos electrónicos, gestionar incidentes, requerimientos y dudas de los usuarios. (no soporte en campo). **Requisitos**: Carrera en sistemas o afin Mayor de 18 años Experiência en IT VIA...

  • Agente de Soporte Primer Nivel

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Scanda A tiempo completo

    Descripción**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Disponibilidad de tiempo- Experiência de al menos 1 año en call center, mesas de ayuda, auxiliar adm.**Beneficios**:- Sueldo 7,600- vales $- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.- Capacitación constante.**Responsabilidades**:- Realizar seguimiento de los tickets generados.- Coordinar...

  • Técnico de Soporte Broadcast de Primer Nivel

    hace 1 semana

    Tlahuac, México AUTOMATIZACION A tiempo completo

    Se requiere técnico de soporte técnico broadcast de primer nível.Tareas:- Soporte a usuarios de forma remota y ocasionalmente en sitio.- Análisis y resolución de casos de soporte técnico para soluciones broadcast de playout, ingesta, CG, videomixer, etc..- Instalación de actualizaciones.- Gestión, apertura y seguimiento de tickets con los diversos...

  • Analista de Soporte Técnico Primer Nivel

    hace 4 días

    Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en Guatemala.En...

  • Analista de Soporte Técnico Primer Nivel

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 201 tiendas en todo el País, 2 tiendas en Estados Unidos y 3 en Guatemala.En...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico Primer Nivel

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay está en busca de tú talento, únete a nuestro equipo de trabajo como:**Ejecutivo telefónico de Soporte Técnico**Actividades: Atender llamadas telefónicas referente a fallas o mal funcionamiento, dudas o seguimientos, todo enfocado al servicio Totalplay.Soporte Técnico 1er nível y soluciones.**Requisitos**:- Experiência en soporte...

  • Asesor de Soporte Telefónico 1er Nivel

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Gestión Organizacional A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gestión Organizacional en Barranca del Muerto - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Puesto**: Asesor de soporte telefónico 1er nível.Zona de trabajo: Zona Sur CMDX, perímetro de Av. Insurgentes, Av. Barranca del Muerto, Av. Revolución, Av. Churubusco.Jornada laboral: Tiempo completo lunes a viernes de 9am a 7pm.Oferta...

  • Asesor de Soporte Telefónico 1er Nivel

    hace 16 horas

    Tlahuac, México Gestión Organizacional A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gestión Organizacional en Barranca del Muerto - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Puesto**: Asesor de soporte telefónico 1er nível. Zona de trabajo: Zona Sur CMDX, perímetro de Av. Insurgentes, Av. Barranca del Muerto, Av. Revolución, Av. Churubusco. Jornada laboral: Tiempo completo lunes a viernes de 9am a...

  • Atención y Soporte

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Group NDM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Group NDM en Nezahualcóyotl, Estado de México**:- Si te gusta_ el área de Atención al Cliente y buscas obtener experiência laboral, _**_¡Tenemos una oportunidad para ti!_****_Objetivo del puesto:_** Proporciona información a nuestros usuarios y realiza el alta o baja de sus servicios, a través de **llamadas de entrada**...