Supervisor Contact Center
hace 2 semanas
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.
TAREAS DIARIAS:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
- Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
- Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
- Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
- Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Experiência en cobranza con moras castigadas
- Experiência mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño.
OFRECEMOS:
- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley
- Vales
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Supervisor de Operaciones Call Center en Atc
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Actividades a realizar**:- Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC- Ejecutar proactivamente con las...
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Supervisor de Operaciones Call Center en Atc
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER** Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto. **Actividades a realizar**: - Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC - Ejecutar proactivamente con...
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Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER EXP. CAPTACION DE LEADS O VENTAS**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.¡Solicita un **SUPERVISOR DE OPERACIONES!****Actividades a realizar**:- Gestionar y supervisar el equipo de agentes responsables de captar leads interesados en proyectos...
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Contact Center
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México RGO DISTRIBUIDOR A tiempo completoSomos una empresa de Telecomunicaciones donde estamos en búsqueda de talento cómo CONTACT CENTER Deseas ampliar tus conocimientos en el área. ¡Esta oportunidad es para ti! **Requisitos**: **Experiência en el área de ventas y telecomunicaciones** - Bachillerato trunco - Facilidad de palabra - Mayor de 20 años - Manejo de programas Office Zona a...
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Analista Financiero para Contact Center
hace 3 semanas
Tlalnepantla, México Aliat Universidades A tiempo completo**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA CONTROL DE FACTURACION PARA CONTACT CENTER**¿Tienes pasión por los números, habilidades de organización y buscas formar parte de un equipo dinámico? Esta es tu oportunidad para destacarte en una posición clave dentro de nuestro Contact Center.**SOBRE NOSOTROS**:Somos una empresa comprometida con la excelencia...
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Analista de Calidad Contact Center
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completoLa **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y...
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Supervisor Call Center
hace 5 días
Tlalnepantla, México Repare A tiempo completoOferta de Empleo**:Supervisor de Call Center**Empresa **Repare** está buscando un Supervisor de **Call Center** para unirse a nuestro equipo en crecimiento.**Responsabilidades**:- Liderar y supervisar un equipo de agentes de call center de acuerdo a las campañas relacionadas.- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, brindando en...
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Supervisor Bilingüe Call Center
hace 4 semanas
Tlalnepantla, México Tama RCM A tiempo completoBuscas crecimiento dentro de un CALL CENTER? Buscamos **Supervisor Bilingüe Bancario** **!!!****INGRESOS MAYORES A LOS $29,000 MENSUALMENTE!!****$18,000 base mensual + Bonos + Prestaciones de Ley + **Prestaciones Superiores a la Ley + Capacitación Pagada + Crecimiento Laboral + Beneficios Bancarios...**Zona a laborar**:Centrum Park...
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Supervisor Bilingüe Call Center
hace 3 días
Tlalnepantla, México Tama RCM A tiempo completoBuscas crecimiento dentro de un CALL CENTER? Buscamos **Supervisor Bilingüe Bancario** **!!!** **INGRESOS MAYORES A LOS $29,000 MENSUALMENTE!!** **$18,000 base mensual + Bonos + Prestaciones de Ley + **Prestaciones Superiores a la Ley + Capacitación Pagada + Crecimiento Laboral + Beneficios Bancarios...** Zona a laborar**:Centrum Park...
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Supervisor de Call Center
hace 3 semanas
Tlalnepantla, México ALTO México A tiempo completo**Vacante para la empresa ALTO México en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:**Supervisor call center****SUPERVISOR CALL CENTER****Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y...
