Supervisor Contact Center
hace 1 semana
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.
TAREAS DIARIAS:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
- Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
- Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
- Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
- Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Experiência en cobranza con moras castigadas
- Experiência mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño.
OFRECEMOS:
- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley
- Vales
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Supervisor Contact Center
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Administradora de Cartera A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.TAREAS DIARIAS:- Supervisar y coordinar las actividades diarias...
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Contact Center
hace 1 semana
Tlalnepantla, México RGO DISTRIBUIDOR A tiempo completoSomos una empresa de Telecomunicaciones donde estamos en búsqueda de talento cómo CONTACT CENTER Deseas ampliar tus conocimientos en el área. ¡Esta oportunidad es para ti! **Requisitos**: **Experiência en el área de ventas y telecomunicaciones** - Bachillerato trunco - Facilidad de palabra - Mayor de 20 años - Manejo de programas Office Zona a...
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Analista de Calidad Contact Center
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completoLa **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y...
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Supervisor Call Center
hace 42 minutos
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoIntegrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nível nacional, con más de 40,000 colaboradores, te ivita a participar en su proceso de selecciónte y formar parte de su gran familia como:"Supervisor Call Center (Ventas...
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Supervisor Call Center
hace 2 días
Tlalnepantla, México Repare A tiempo completoOferta de Empleo**:Supervisor de Call Center** Empresa **Repare** está buscando un Supervisor de **Call Center** para unirse a nuestro equipo en crecimiento. **Responsabilidades**: - Liderar y supervisar un equipo de agentes de call center de acuerdo a las campañas relacionadas. - Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente,...
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Supervisor de Ventas Call Center
hace 6 días
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoIntegrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nível nacional, con más de 40,000 colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como:"SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER (VENTAS /...
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoIntegrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nível nacional, con más de 40,000 colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: "SUPERVISOR CALL CENTER (experiência en...
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Supervisor Call Center Ventas
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP (PEPSI) es una empresa líder en venta de producto de consumo masivo a nível nacional, productora, embotelladora y distribuidora de un amplio portafolio de bebidas Zona de Trabajo: Tlalnepantla **Perfil**: - Lic. en Administración, Ventas, Marketing ó carrera afin - 2 años de experiência como Supervisor en Ventas en Call Center - Excel...
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Ejrcutivo/a de Contact Center
hace 6 días
Tlalnepantla de Ba, Brazil, México Aliat Universidades A tiempo completo $15,000 - $30,000 al añoBUSCAMOS EJECUTIVOS DE CONTACT CENTER PARA INSTITUCION EDUCATIVA EN TLALNEPANTLA, ESTADO DE MEXICOSi tienes experiencia y gusto por trabajar en área de atención a clientes, difusión de servicios y asesoría especializada, entonces esta información te puede interesar:Nosotros somos tu opción. Postúlate y si existe afinidad con el puesto, me contactare...
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Ejecutivo Contact Center
hace 6 días
Tlalnepantla, México Recursos Certificados de México A tiempo completo_**¡Estamos buscando tu talento!**_- **No te pierdas la oportunidad de pertenecer a este Contact Center Bancario! Recibe llamadas de entrada de los clientes del banco y promocionando los productos **_- **¡¡HORARIO VESPERTINO!! 3:00 pm a 9:00 pm**_- **Ofrecemos**:_- Sueldo base de **$8,610 mensuales**:- **Contrato directo con el banco**:- Capacitación...
