Director Calidad y Servicio

hace 2 semanas

Ciudad de México Renault Group A tiempo completo

Société

RENAULT MEXICO S.A

Descriptif du poste

Descripción del puesto: Director de Calidad y Servicio

Objetivo del puesto: El Director de Calidad y Servicio será responsable de garantizar que todos los vehículos fabricados y los servicios postventa cumplan con los estándares más altos de calidad, así como de asegurar que los procesos de calidad y atención al cliente estén alineados con las expectativas de la marca y los estándares de la industria automotriz.

**Responsabilidades**:
Gestión de Calidad:

- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad durante todas las etapas del proceso de fabricación, desde el diseño hasta la entrega del vehículo final.
- Asegurar que todos los proveedores cumplan con los requisitos de calidad establecidos por Renault.
- Gestionar la resolución de problemas de calidad, implementando acciones correctivas y preventivas.

Desarrollo de Estrategias de Calidad:

- Desarrollar y liderar la implementación de estrategias para mejorar los procesos de calidad en la cadena de producción.
- Definir e implementar indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la calidad y el servicio postventa.
- Establecer un plan de capacitación continua para el equipo de calidad y servicio.

Servicio al Cliente:

- Supervisar la satisfacción del cliente en relación con la calidad de los vehículos y los servicios postventa.
- Gestionar el equipo de servicio al cliente y asegurar que se cumplan los níveles de servicio definidos.
- Analizar las encuestas de satisfacción y las quejas de los clientes para identificar áreas de mejora.
- Proponer mejoras y soluciones para optimizar la experiência del cliente, garantizando la fidelización de los mismos.

Gestión de Equipos:

- Liderar y coordinar equipos multidisciplinarios enfocados en calidad, atención al cliente y servicio postventa.
- Fomentar la colaboración entre las distintas áreas, como ingeniería, producción y ventas, para mejorar la calidad y la eficiencia en el servicio.
- Asegurar que el personal bajo su supervisión esté altamente capacitado y motivado para cumplir con los objetivos establecidos.

Cumplimiento Normativo:

- Asegurar que todos los procesos y productos cumplan con las normativas legales y estándares internacionales de calidad.
- Establecer y mantener relaciones con organismos reguladores para asegurar el cumplimiento de las normativas locales e intern

Métier

Qualité

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Politique Groupe de protection des données personnelles

.

  • Director de Manufactura y Calidad Pharma

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Talento y Creación A tiempo completo

    **Importante, es INDISPENSABLE experiência en PHARMA, agradecemos tus postulaciones pero es un requisito "Sine qua non"**Empresa del sector Farmacéutico solicita Director de Manufactura y Calidad con el siguiente perfil:**Requisitos**:Licenciatura/Ingeniería/Químico o a fin. (Titulado)Experiência: Más de 10 años en la industria farmacéutica en...

  • Control de Calidad de Servicio

    hace 7 días

    Ciudad de México CHEVROLET CALIDAD SAN JERONIMO A tiempo completo

    **Chevrolet Calidad San Jerónimo** esta un busca cubrir la vacante "Control de Calidad de servicio" que cumpla con el siguiente perfil:- Edad: A partir de 21 años- Estado civil: Indistinto- Escolaridad: Carrera Técnica en Mecánica Automotriz / Ingeniero Industrial /Ingeniero Automotriz- Facilidad de palabra- Experiência: 2 años en puesto similar...

  • Control de Calidad de Servicio

    hace 6 días

    Ciudad de México CHEVROLET CALIDAD SAN JERONIMO A tiempo completo

    **Chevrolet Calidad San Jerónimo** esta un busca cubrir la vacante "Control de Calidad de servicio" que cumpla con el siguiente perfil:- Edad: A partir de 21 años- Estado civil: Indistinto- Escolaridad: Carrera Técnica en Mecánica Automotriz / Ingeniero Industrial /Ingeniero Automotriz- Facilidad de palabra- Experiência: 2 años en puesto similar...

  • Director de servicios médicos

    hace 14 horas

    Ciudad de México mediQa.mx A tiempo completo

    Descripción del puesto Como Director de Servicios Médicos en mediQa.mx, serás responsable de supervisar la gestión médica y asegurarte de la calidad y eficiencia de los servicios de salud ofrecidos. Tus tareas diarias incluirán la planificación estratégica, coordinación con el personal médico y el desarrollo de programas de formación para el...

  • Control de Calidad de Servicio

    hace 7 días

    Ciudad de México CHEVROLET CALIDAD SAN JERONIMO A tiempo completo

    **Chevrolet Calidad San Jerónimo** esta un busca cubrir la vacante "Control de Calidad de servicio" que cumpla con el siguiente perfil: - Edad: A partir de 21 años - Estado civil: Indistinto - Escolaridad: Carrera Técnica en Mecánica Automotriz / Ingeniero Industrial /Ingeniero Automotriz - Facilidad de palabra - Experiência: 2 años en puesto similar...

  • Director

    hace 2 días

    Ciudad de México PSC Industries A tiempo completo

    Director Comercial Se busca un Director Comercial con sólida trayectoria en ventas y liderazgo para una empresa internacional de lubricantes. Diseñar e implementar la estrategia comercial. Dirigir y motivar a un equipo de más de 80 vendedores, supervisores y gerentes. Desarrollar oportunidad ... Director de Servicios Generales y Mantenimiento Estamos en...

  • Director de Servicios Escolares

    hace 1 semana

    México Aliat Universidades A tiempo completo

    ¡Aliat Universidades te está buscando!Estamos en la búsqueda de un Director de Servicios Escolares para unirse a nuestro equipo en Aliat Universidades. Como Director de Servicios Escolares, serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los servicios administrativos y académicos en nuestras universidades.**Requisitos**:- Egresado/a de una...

  • Director de Producciones Btl

    hace 6 días

    Ciudad de México Romo Headhunters A tiempo completo

    El director de producción será responsable de liderar a los proveedores, técnicos e integrantes del equipo y supervisar todas las actividades de producción de la empresa. Este puesto requiere un conjunto de habilidades y conocimientos en áreas como la gestión de proyectos, eventos y temas relacionados con marcas. En general, el director de...

  • Director de Operaciones Restaurante

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Cisneros y asociados SC A tiempo completo

    Requisitos Indispensables - Licenciatura en gastronomía, turismo, administración, gestión empresarial o afín. - Conocimiento de excel y sistemas de reporte de alto detalle. - Experiência mínima de 5 años como Director de Operaciones dentro del sector, - Inglés intermedio. Actividades Principales - Responsable al 100% de la operación del...

  • Director de Producción

    hace 6 días

    Ciudad de México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo como**:DIRECTOR DE PRODUCCIÓN** **Requisitos**: - Experiência de 5 años como Director (Calidad, Ingeniería, Producción y Mantenimiento). - Conocimientos en Lean Manufacturing, Six Sigma y reingeniería de procesos **Funciones**: - Responsable de dirigir y optimizar todas las operaciones de planta, incluyendo...