Supervisor de Cobranza

hace 1 semana

Tlahuac, México INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MÉXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MÉXICO S.A. DE C.V en Insurgentes Mixcoac - Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Descripción**

Buscamos personas con habilidades técnicas, proactividad, capacidad de trabajo en equipo, buena adaptación a entornos dinámicos y orientados a resultados.

**Funciones Principales del Puesto**:

- Supervisar los procesos relacionados con el área de cobranza y el personal a cargo
- Establecer cronogramas, plazos y formas de pago para que se lleve a cabo la depuración de cartera de la mejor manera posible.
- Responsable del análisis de clientes morosos para generar estrategias de cobranza y trasladarlos a las vías de contacto WhatsApp, Dialer, Templates, Blaster.
- Generación de bases y segmentación de cartera (depuración)
- Generación de Macro WA seguimiento a promesas
- Atención correo cobranza.
- Aclaraciones por cierre de cuentas, cartas finiquito
- Seguimiento aclaraciones Exas solicitud aplicación de pagos
- Asignación de cobranza a agencias
- Recibir llamadas de escalamiento de clientes internos y externos con el fin de llegar a alternativas satisfactorias para todas las partes involucradas.
- Monitorear llamadas, correos electrónicos y cualquier otra comunicación verbal o escrita de los agentes para asegurar la calidad y el cumplimiento del proceso.
- Proponer e implementar planes de acción y estrategias para mejorar y mantener un desempeño constante en todo el equipo.
- Ofrecer asesoramiento y comentarios continuos para impulsar la mejora del rendimiento y el desarrollo profesional del equipo.
- Control de incidencias, scorecards, bonos, cumplimiento de horarios, productividad y conectividad, realizar dinámicas de integración.
- Enlace con IT para gestionar credenciales de usuarios del equipo
- Tomar medidas disciplinarias basadas en el desempeño / comportamiento del Agente que pueden incluir la rescisión del contrato, si corresponde.
- Proceso de capacitación constante, promover la cultura, participar activamente en el reclutamiento del personal y formación de nuevas contrataciones.
- Participar activamente con otras áreas.
- Identificar y elevar oportunamente cualquier brecha de proceso o riesgo operativo para prevenir impactos negativos en la operación, el proceso, el Grupo o la Marca.
- Responsable de coordinar el horario de sus agentes para brindar el apoyo adecuado a todos nuestros clientes.
- Alcanzar los objetivos planteados por la compañía de manera mensual.

**Conocimientos requeridos**:
SQL (deseable)

Excel avanzado con macros, tablas dinámicas y fórmulas de búsqueda

**Experiência**:
Deseable 2 años en atención al cliente

**Competencias**:

- Vocación de Servicio
- Atención al detalle
- Facilidad para transmitir ideas
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo resultados
- Capacidad para solucionar problemas

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Servicios Financieros

  • Supervisor Coordinado de Cobranza

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México AR Soluciones de Estrategicas de Cobranza A tiempo completo

    Importante Despacho líder en el sector de la cobranza esta buscando tu talento, intégrate al equipo más dinámico y competitivo como **Supervisor de Cobranza de Fintech****Requisitos**:- Escolaridad bachillerato trunco o terminado- Experiência enfocada en el área de cobranza de fintech- Experiência mínima de 1 año como supervisor de cobranza-...

  • Supervisor Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México AR Soluciones de Estrategicas de Cobranza A tiempo completo

    **AR SOLUCIONES ESTRATEGICAS DE COBRANZA, S.A. DE C.V.** **SOLICITA** **SUPERVISOR DE COBRANZA** SUELDO $7800 MENSUAL NETO PAGOS QUINCENALES TURNO COMPLETO L-V 9:00AM A 6:00APM Sa 8:00AM A 2:00PM EXCELENTE ESQUEMA DE COMISIONES VARIABLES POR RECUPERACIÓN DESCANSO FIJO EN DOMINGO MORAS: VENCIDO Y CASTIGO ESCOLARIDAD: PREPARATORIA 1 AÑO DE...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México AR Soluciones de Estrategicas de Cobranza A tiempo completo

    BUSCAMOS GENTE COMO TÚ¡Únete a nuestro equipo! En **AR SOLUCIONES** nos encontramos en busca de tu talento y experiência cómo **Supervisor Call Center de Cobranza****Requisitos**:EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO SUPERVISOR EN CALL CENTER (COBRANZA)Licenciatura trunca ó concluidaConocimiento de etiqueta telefónicaFacilidad de palabraManejo de...

  • Ejecutivo de Cobranza

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Grupo Gabinete es una empresa con más de 20 años de experiência, lider en el ramo, especialista en la recuperación saneamiento de cartera vencida y estamos en búsqueda de tu talento como**:**EJECUTIVO TELEFÓNICO EN COBRANZA.****OFRECEMOS**- SUELDO BASE MENSUAL:-...

  • Supervisor Cobranza en Campo

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN CRECIMIENTO SOLICITA**:**SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA****Requisitos**:- Experiência: 1 año como supervisor de recuperación domiciliaria (producto financiero)- Estudios: Bachillerato concluido o licenciatura trunca- Disponibilidad de Viajar- Disponibilidad de horario- Personal a cargoFunciones del Puesto:-...

  • Supervisor Cobranza en Campo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN CRECIMIENTO SOLICITA**: **SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA** **Requisitos**: - Experiência: 1 año como supervisor de recuperación domiciliaria (producto financiero) - Estudios: Bachillerato concluido o licenciatura trunca - Disponibilidad de Viajar - Disponibilidad de horario - Personal a cargo Funciones del...

  • Supervisor de Cobranza Domiciliar

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN CRECIMIENTO SOLICITA**:**SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA****Requisitos**:- Experiência: 1 año como supervisor de recuperación domiciliaria (producto financiero)- Estudios: Bachillerato concluido o licenciatura trunca- Disponibilidad de Viajar- Disponibilidad de horario- Personal a cargoFunciones del Puesto:-...

  • Supervisor Cobranza Domiciliar

    hace 6 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN CRECIMIENTO SOLICITA**:**SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA** Requisitos**:- Experiência: 1 año como supervisor de recuperación domiciliaria (producto financiero)- Estudios: Bachillerato concluido o licenciatura trunca- Disponibilidad de Viajar- Disponibilidad de horario- Personal a cargo**Funciones del Puesto**:-...

  • Supervisor de Cobranza en Campo

    hace 1 día

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN CRECIMIENTO SOLICITA**: **SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA** **Requisitos**: - Experiência: 1 año como supervisor de recuperación domiciliaria (producto financiero) - Estudios: Bachillerato concluido o licenciatura trunca - Disponibilidad de Viajar - Disponibilidad de horario - Personal a cargo Funciones del...

  • Gestor de Cobranza Telefonica

    hace 7 días

    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**:**GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**:**EJECUTIVO TELEFÓNICO EN COBRANZA.****OFRECEMOS**- SUELDO BASE MENSUAL:- TURNO MATUTINO $7,500.00- TURNO VESPERTINO $8,500.00- PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DÍA.- EXCELENTES COMISIONES NO TOPADAS- CONTAMOS CON ÁREA DE...