Empleos actuales relacionados con Auditor de Calidad de Llamadas - Puerto Vallarta - The Villa Group

  • Gerente de Calidad

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México TAFER HOTELS & RESORTS- Reclutamiento Corporativo A tiempo completo

    Grupo TAFER, empresa mexicana líder en hotelería, se encuentra en búsqueda de la posición de Gerente de Calidad para nuestro desarrollo de Puerto Vallarta, Jalisco. **REQUERIMIENTOS**: - Lic. en administración, contabilidad o afín. - Inglés intermedio - avanzado (indispensable). - Experiência en la posición de Auditor de Calidad y Procesos -...

  • Auditor de Procesos

    hace 4 días

    Puerto Vallarta, México MG VALLARTA A tiempo completo

    **Descripción del puesto**Intégrate a Grupo Flosol, una empresa mexicana líder en su segmento de distribuidores automotrices, con más de 35 años en el mercado y sucursales en: Jalisco, Colima, Michoacán y Nayarit.Nuestra filosofía: Estamos orientados al desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, ofreciendo un plan de vida y carrera...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Puerto Vallarta, México Servicios de Seguridad Privada A tiempo completo

    **¡UNITE A NUESTRO EQUIPO DE SEGURIDAD PRIVADA EN EL AEROPUERTO!** - Requisitos: _ - Ingeniería/Licenciatura en Calidad, Administración o a fin - Conocimiento en ISO - Sexo indistinto - Disponibilidad de tiempo - Funciones que se llevara a cabo:_ - Elaborar y actualizar manuales, políticas y procedimientos de calidad. - Realizar auditorías internas y...

  • Auditor de Calidad

    hace 4 semanas

    Puerto Vallarta, México Garza Blanca Preserve Resort & Spa Puerto Vallarta A tiempo completo

    Inglés conversacional.- Experiência en el puesto.- Conocimientos en estándares 4 o 5 diamantes (AAA)

  • Líder de Calidad

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Automotores Flova SA de CV A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Intégrate a Grupo Flosol, una empresa mexicana líder en su segmento de distribuidores automotrices, con más de 35 años en el mercado y sucursales en: Jalisco, Colima, Michoacán y Nayarit. Nuestra filosofía: Estamos orientados al desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, ofreciendo un plan de vida y...

  • Auditor Nocturno

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Hotel Fiesta Inn Puerto Vallarta La Isla A tiempo completo

    Realizar el proceso de Auditoria y Conciliación de cuentas. - Integrar documentación de llegada y garantía de pago por la estadía del huésped. - Elaborar reporte de cierre diario de las transacciones del día. - Registrar huéspedes, contestar las llamadas telefónicas y tomar reservas. - Llevar a cabo procesos de Check in / Check out acorde a...

  • Auditor(a) Nocturno

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** **Categoría de Empleo** Finance & Accounting**Ubicación** The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Realizar las actividades...

  • Auditor(a) Nocturno

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** **Categoría de Empleo** Finance & Accounting**Ubicación** Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, Paseo La Marina Norte 435, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Realizar las...

  • Auxiliar de Calidad Puerto Vallarta

    hace 4 semanas

    Puerto Vallarta, México PetStar S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA AL RECICLAJE DE PET SOLICITA:** AUXILIAR DE CALIDAD ****Requisitos**:- Carrera preparatoria terminada- Mayor de edadFUNCIONES:- Recibir y tomar muestras de material y registrar ingresos- Apoyar en la alimentacion de PET en la prensa- Adecuada segregacion- Apoyar en la limpiezaPRESTACIONES- Vales de despensa- Uniformes-...

  • Auditor (a) Nocturno

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Finance & Accounting**Location**Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa, Paseo La Marina Norte 435, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48335**Schedule**Part Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementRealizar las actividades requeridas al finalizar la jornada, como anotar...

Auditor de Calidad de Llamadas

hace 2 semanas

Puerto Vallarta, México The Villa Group A tiempo completo

REQUISITOS
- Inglés Avanzado (C1)
- Experiência previa en funciones de auditoría de calidad y/o entrenamiento en un entorno de centro de contacto o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de proporcionar retroalimentación de manera clara y constructiva.
- Conocimiento profundo de las prácticas y estándares de servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando iniciativa y proactividad.
- Destrezas analíticas sólidas, con la capacidad de interpretar datos y generar insights significativos.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.

ACTIVIDADES

**Auditoría de Calidad de Llamadas**:

- Evaluar y calificar la calidad de las interacciones telefónicas entre los agentes y los clientes.
- Identificar áreas de mejora en el servicio al cliente, el cumplimiento de políticas y procedimientos, la precisión de la información proporcionada, entre otros aspectos.
- Documentar y comunicar los hallazgos de manera clara y precisa a los supervisores y agentes, ofreciendo retroalimentación constructiva y recomendaciones para el desarrollo personal.

**Desarrollo y Ejecución de Programas de Entrenamiento**:

- Diseñar programas de entrenamiento adaptados a las necesidades identificadas durante las auditorías de calidad.
- Impartir sesiones de entrenamiento presenciales y/o virtuales para mejorar las habilidades técnicas y de comunicación de los agentes.

**Análisis de Datos**:

- Recopilar y analizar datos relacionados con la calidad de las llamadas, identificando tendencias y patrones que puedan afectar la satisfacción del cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial