Analista de Calidad

hace 1 semana

Xochimilco, México Aprende Institute A tiempo completo

Descripción del empleo

Aprende Institute es una de las escuelas líderes en educación online dentro de Latinoamérica. Actualmente, contamos con más de 39 diplomados disponibles enfocados a personas que buscan emprender, mejorar en temas de superación personal y/o profesional o dar sus primeros pasos dentro de temas que llaman su atención.

Descripción:
Persona a cargo de monitorear todas las gestiones por parte docente de cara al alumno, así como el análisis de los datos obtenidos para la toma de decisiones y mejora continua.

Buscamos a alguien que se identifique con las siguientes características:

- Líder de personal
- Comunicación fluida y dinámica
- Trabajo bajo presión
- Habilidades blandas
- Toma de decisiones
- Persona con un alto nível de análisis.
- Correcto manejo de procesos de feedback
Como analista de calidad estarás a cargo de:

- Monitoreo y evaluación de mensajes públicos y privados, llamadas docente / alumno, clases en vivo, clases de inducción, video feedback, blogs.
- Feedback a docentes de acuerdo al resultado de calidad en sus gestiones
- Sesiones de capacitación interna y a docentes
- Calibraciones administrativas y docente
- Reporte de resultados del mes
- Actualización de manual y desarrollo del manual de procesos y herramientas de uso docente
- Auditorías al equipo docente por solicitud del área de coordinación
- Talleres de capacitación continua para el equipo de analistas de calidad
- Comunicación al equipo cuando deben brindar apoyo a otros departamentos y solucionar dudas que surjan en el proceso.
- Mantener motivado al equipo de trabajo
- Asegurar la buena adaptación del equipo a nuevos procesos / herramientas, así como actualizaciones de los mismos a través de la resolución oportuna de dudas y que contesten todos los pre turnos.
¿Cuáles serán tus principales métricas?
- Productividad de los proyectos realizados
- Cumplir con el volumen de monitoreos proyectados
- Cumplir con el feedback que se desprenda de los monitoreos en tiempo y forma
¿Qué estamos buscando?
- Experiência mínima de 2 años en manejo de equipos de trabajo (Deseable)
- Título y cédula nível superior, en áreas administrativas. (indispensable)
- Experiência como analista de calidad en áreas de call center o similar (indispensable)
Requerimientos:

- Manejo de paquetería office (Word y PowerPoint), nível intermedio
- Manejo de Excel avanzado (indispensable)
- Manejo de Zoom y herramientas de Google (en general buen uso de TICs).
- Manejo de herramientas virtuales de educación (deseable)
- Manejo de Salesforce (deseable).
- Manejo de Sparkcentral (deseable).
- Experiência impartiendo y/o supervisando talleres, clases o capacitaciones
- Disponibilidad de horario.
Horarios y sueldo:

- Horario: lunes a sábado de 10 a 18 pm
- Sueldo: $12,000 mxn mensuales
- Bono de hasta el 20% mensual en base a métricas por buen desempeño.
- Bono anual por 15 días de sueldo pagado la última semana del año.
- 6 días de vacaciones el primer año
- Sin prestaciones.
- Tipo de puesto: Tiempo completo, tiempo indefinido.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,000.00 al mes

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Factor Humano México S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Importante empresa del giro de call center solicita**:- Analista De Calidad. **(Experiência NO NECESARIA).****Requisitos**:- Preparatoria terminada. (Con certificado en mano).- Experiência cómo analista de calidad en call center (Ventas, Cobranza o atc. (3 meses, deseable).- Tolerancia a la frustración.- Buena ortografía.- Buena dicción al...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Imperio Automotriz del Sur, S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Imperio Automotriz del Sur, S.A de C.V en Xochimilco -Xochimilco, Ciudad de México**: Agencia automotriz, líder en el ramo, busca talento como**Analista de Calidad **si eres una persona, con ambición de crecer, proactivo y que quiera seguir desarrollándose como un gran profesional, estamos buscando gente como...

  • Analista de Calidad Bbva

    hace 7 días

    Xochimilco, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Analista de Calidad (Call Center) - BBVA.** Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central y Ermita. **Requisitos.** - Edad: 18 años en adelante. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Bachillerato concluido. - **Experiência: 6 meses como analista de calidad y validación de llamadas.** **Ofrecemos.** - **Sueldo base: $7,500.**: - **Prestaciones de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Xochimilco, México RECREFAM A tiempo completo

    Solicitamos Analista de Calidad/ Call CenterHorarios:8 a 49 a 51 a 9Actividades:Monitorio de llamadas Call Center CobranzaSueldo $6000Si te interesa postulate o bien manda un whast al 56*30*50*82*49Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminadoHoras de medio tiempo: 42 por semanaSalario: $6,000.00 al mesHorario:- Horario flexible- Turno de 8 horas-...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Xochimilco, México Soluciones SOHIN S.A de C.V A tiempo completo

    En **SOHIN **buscamos verdaderos agentes de transformación social para que con su pasión y talento en lo que hacen nos ayuden a transformar el sector salud y la vida de nuestros pacientes con enfermedades crónico-degenerativas. Tú puedes ser parte de su historia y la nuestra.Estamos en búsqueda de:**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:- Licenciatura en...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 7 días

    Xochimilco, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    IMPORTANTE AGENCIA DE COBRANZA SOLICITA: ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER **Requisitos**: - Escolaridad: bachillerato concluido. - Experiência mínima 6 meses como analista de calidad en CALL CENTER. - Uso indispensable de paquetería office, navegadores y captura. - Experiência previa indispensable DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES: - Monitoreo de...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Xochimilco, México Si Ocean A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD SOLICITA "ANALISTA DE CALIDAD" **Requisitos**: - Edad: 23-45 Años. - Sexo Indistinto. - Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería Terminada: Administración, Industrial, Calidad - Estado civil: Indistinto. - Experiência mínima de 1 año. Conocimientos y actividades - Conocimientos en ISO 9001-2015 - Auditorías...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México CMG collection managment group A tiempo completo

    **Importante empresa en Telecomunicaciones Solicita**: **Analista de Calidad Call Center** Experiência mínima de 6 meses en el puesto Trabajo bajo presión, excelente manejo de computadora, elaboración correcta de reportes, paquetería office Sueldo $6500 Oportunidad de crecimiento y excelente ambiente laboral Capacitación pagada Zona a laborar...

  • Analista de Calidad para Importante Call Center

    hace 7 días

    Xochimilco, México Grupo Sim A tiempo completo

    **Importante CALL CENTER solicita para su Contact Center**: Analista de Calidad / Vespertino **HORARIO A LABORAR**: 12:00 pm a 20:00 pm SOLO NECESITAS **Edad**: 18 años en adelante. **ESCOLARIDAD**: BACHILLERATO CONCLUIDO **Experiência**: 1 AÑO como Analista de Calidad Call Center (Indispensable) **OFRECEMOS**: Sueldo base Prestaciones de Ley...

  • Analista de Calidad Rpg

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Si Ocean A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD SOLICITA "ANALISTA DE CALIDAD"**Requisitos**:- Edad: 23-45 Años.- Sexo Indistinto.- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería Terminada: Administración, Industrial, Calidad- Estado civil: Indistinto.- Experiência mínima de 1 año.Conocimientos y actividades- Conocimientos en ISO - Auditorías Internas/externas.- Manejo...