Coordinador de Servicios
hace 7 días
Por qué SoftwareOne?:
SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por IA, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades incomparables para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a dar forma al futuro de la tecnología.
En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar con confianza y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de aprendizaje y desarrollo de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o la construcción de relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un espacio para crecer y desarrollarte.
Únete a nosotros y sé parte de una cultura impulsada por un propósito, donde tus ideas importan, tu crecimiento es acompañado y tu carrera puede tener alcance global.
El puesto:
**Coordinador de Servicios**
¿Disfrutas coordinar equipos de soporte y asegurar la excelencia del servicio en distintos canales?
¿Te motiva el cumplimiento de SLA, el análisis de métricas y la mejora continua de la operación?
¿Te sientes cómodo/a interactuando con clientes y liderando la coordinación operativa?
Si es así, esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos un/a Coordinador de Servicios para supervisar y coordinar la operación de los equipos de Mesa de Ayuda, Soporte en Sitio e IMAC. Este rol es clave para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio, la calidad operativa y la correcta integración entre canales y sistemas dentro del modelo de Operaciones Gestionadas.
**Lo que harás**:
- Supervisar y coordinar la operación diaria de los equipos de Mesa de Ayuda, Soporte en Sitio e IMAC.- Garantizar el cumplimiento de SLA, métricas y estándares de servicio.- Dar seguimiento a tickets a través de herramientas ITSM.- Generar reportes de desempeño, tendencias y calidad del servicio.- Coordinar capacitaciones internas y la actualización de procedimientos operativos.- Documentar soluciones en la base de conocimiento y asegurar la trazabilidad de los procesos.- Validar requerimientos, alcance y cronogramas con el cliente.- Supervisar el cumplimiento de políticas corporativas.- Garantizar la correcta integración entre los canales de atención (presencial y remoto) y los sistemas de soporte.
Que esperamos de tí:
- Experiência coordinando o supervisando operaciones de soporte TI.- Conocimiento sólido de procesos ITSM y modelos de entrega de servicios.- Experiência en seguimiento de tickets, métricas y reportes operativos.- Capacidad de análisis de indicadores y tendencias.- Habilidades de comunicación, coordinación y gestión de stakeholders.- Enfoque en calidad, servicio y mejora continua.
**¿Por qué unirte a nuestro equipo?**:
En SoftwareOne, formarás parte de una organización global enfocada en el crecimiento, la innovación y el impacto real. Tu desarrollo profesional y bienestar son una prioridad. Algunos de nuestros beneficios clave incluyen:
- Programas integrales de salud y bienestar- Aprendizaje continuo y desarrollo de carrera- Incentivos basados en desempeño- Modelos de trabajo flexibles e híbridos
**Aviso**:
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Coordinador de Sistemas
hace 3 semanas
Polanco IV Sección, México DESISA SA de CV A tiempo completoCoordinador de Sistemas; Administrador de Infraestructura, Nível Licenciatura, Ing Computación o carrera afín, Experiência en Hyperconvergencia (Hp preferible), Windows 2022 Server (avanzado), Plataforma RDS(intermedio),Redes, Ruteadores, Muros de Fuego (fortigate), EDR, Acronis, SQl Anywhere, SQL Server, Telefonía SIP, sueldo según aptitudesTipo de...
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Coordinador de Cuentas por Pagar
hace 3 semanas
Polanco IV Sección, México INTERLAND A tiempo completoEmpresa de logística, enfocada en el servicio al cliente, apasionada por el negocio comercial internacional. Busca talento para formar parte del equipo como **COORDINADOR DE CUENTAS POR PAGAR.****BUSCAMOS**- Lic. En Contaduría Pública y/o Finanzas- Mínimo 3 años en el área de Cuentas por Pagar.- Ingles Intermedio.**ACTIVIDADES**- Garantizar la...
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Coordinador de Idiomas
hace 7 días
Polanco IV Sección, México Universidad Mexicana Plantel Polanco A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de trabajo! Universidad Mexicana campus Polanco está solicitando **Coordinador de idiomas** **Requisitos**: - Escolaridad obligatoria o afín:_ **Licenciatura en idiomas**_ **(INDISPENSABLE CONTAR CON TÍTULO Y CÉDULA).**: - Experiência: Mínima de 3 años **COMPROBABLE** ( supervisando actividades académicas) -...
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Coordinador de Operaciones
hace 1 semana
Polanco IV Sección, México Zubale México A tiempo completo¡Hola! Gracias por tu interés Si estás buscando un ambiente feliz donde puedas ejercitar tu creatividad, perfeccionar tus habilidades y crecer en tu carrera, ¡entonces sigue leyendo! **Quiénes somos** Zubale es una empresa que apoya a los minoristas en los servicios de comercio electrónico. Proporcionamos trabajadores autónomos para realizar...
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Subgerente de Ventas Educativas
hace 4 días
Polanco IV Sección, México Universidad Mexicana Plantel Polanco A tiempo completo**Acerca de la empresa** UNIMEX PLANTEL POLANCO BUSCA: COORDINADOR DE RELACIONES (VENTAS) En Universidad Mexicana buscamos coordinador con experiência en el área de ventas INTANGIBLES, que tenga gusto por las ventas, el trato al cliente, prospectar nuevos clientes y experiência en tener gente a tu cargo, esta oportunidad es para ti. Ofrecemos: Sueldo...
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Cajero Multifuncional
hace 4 semanas
Polanco IV Sección, México MAISON KAYSER PRESTADORA DE SERVICIOS A tiempo completoEmpresa importante en el giro restaurantero con mas de 300 sucursales a nível internacional te invia a formar parte de su equipo como:CAJERO MULTIFUNCIONALBrindar un servicio de calidad y excelencia a los clientes, generando la venta de los productos y servicios, garantizando la satisfacción de cada uno de los clientes.FUNCIONES- Atención a clientes.-...
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Cajero Multifuncional
hace 8 horas
Polanco IV Sección, México MAISON KAYSER PRESTADORA DE SERVICIOS A tiempo completoEmpresa importante en el giro restaurantero con mas de 300 sucursales a nível internacional te invia a formar parte de su equipo como: CAJERO MULTIFUNCIONAL Brindar un servicio de calidad y excelencia a los clientes, generando la venta de los productos y servicios, garantizando la satisfacción de cada uno de los clientes. FUNCIONES - Atención a...
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Lavaloza/ Contratación Inmediata
hace 4 días
Polanco IV Sección, México MAISON KAYSER PRESTADORA DE SERVICIOS A tiempo completoMaison Kayser te invita a formar parte de este gran equipo Solicitamos LAVALOZA OFRECEMOS: - Sueldo base $8520 mensuales. - Pago catorcenal. - Pago de propinas semanales. - Servicio de comedor. - Prestaciones de ley. - 50% de descuento en cualquier sucursal de la marca. **Requisitos**: - Actitud de servicio. - Ser responsable. - Sentido de urgencia. -...
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Mesero
hace 1 semana
Polanco IV Sección, México MAISON KAYSER PRESTADORA DE SERVICIOS A tiempo completoMAISON KAYSER EMPRESA LIDER EN EL GIRO RESTAURANTERO ESTA EN BUSQUEDA DE MESEROS PARA LABORAR EN LA ZONA DE POLANCO (CALLE HOMERO).LAS FUNCIONES:- Atención al cliente.- Limpieza del área salón.- Recoger pedidos en la cocina.- Recoger muertos.- Sugerencia de platillo y promociones.OFRECEMOS:- Sueldo base $8364- Pago catorcenal.- Propinas DIARIAS.- Servicio...
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Ayudante de Cocinero
hace 8 horas
Polanco IV Sección, México MAISON KAYSER PRESTADORA DE SERVICIOS A tiempo completoTe apasiona la cocina y estan en busqueda de desarrollar tus dotes como ayudnate de cocina, esta es tu oportunidad, solicitamos experiência mínima en el area de cocina y muchas ganas de querer desarrollarse. Requerimos: Secundaría concluida. Experiência miníma de 7 meses en cocina. Actividades a realizar: Apoyo en preparación de alimentos. Lavado y...
