Operation Coordinator

hace 2 semanas

Merida, México Webhelp A tiempo completo

El Coordinador de Operaciones deberá garantizar que la gestión realizada por equipo de supervisores a cargo se encuentre de acuerdo a las estrategias y procedimientos establecidos por el cliente o cuenta. Es la figura que alinea y coordina la labor de supervisores para el logro de metas y objetivos trazados por la gerencia.

**Requisitos**:

- Licenciatura en áreas economico-administrativas e Ingeniería Civil, Industrial, en Sistemas o afines.
- Inglés avanzado.
- Experiência haciendo reportes en Excel.
- Experiência cómo coordinador de operaciones en Call center de 1 año al menos.
- Conocimiento y manejo de KPI’s
- Pensamiento Analítico
- Liderazgo.

Actividades
- Supervisar y asegurar que los procedimientos indicados por el cliente se efectúen según lo estipulado.
- Proporcionar seguimiento a los principales ofensores de KPI diarios, semanal y mensual junto al equipo a cargo para garantizar el óptimo cumplimiento de las métricas establecidas por el área.
- Coordinar la implementación de metodologías de mejora continua, con el fin de lograrla optimización y obtener mayores beneficios de los diferentes procesos de la compañía.
- Dar seguimiento a las asistencia, desempeño y correcto cumplimiento de responsabilidades de cada uno de los supervisores a cargo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

  • Operation Manager-stori Collections

    hace 2 semanas

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    Activities- Lead, audit and support the process of the team in charge. - Ensure the correct operation of the Contact center and lead the work team to align processes to accomplish the objectives of the account/program. - Track and evaluate the key performance indicators of the operation. - Elaborate and submit the KPI reports to the direct leader. -...

  • Lodging Coordinator

    hace 4 semanas

    Merida, México WorldStrides A tiempo completo

    Research and maintain relationships with existing lodging vendors for designated regions across domestic areas of operation.- Proof and process operational reports to domestic lodging partners including but not limited to Group Listing Reports, On-Site Coordinator reservations, Group Activity Requests and Breakfast Reports.- Maintain proper reporting for...

  • Generalista de Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Merida, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:**We Are PepsiCo**Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place.Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Senior Executive Assistant

    hace 4 semanas

    Merida, México Boldr A tiempo completo

    A LITTLE BIT ABOUT Boldr - Boldr is the first global B-Corp dedicated to delivering world-class Client experiences while creating access to dignified, meaningful work in communities around the world. - We are a global team, united by our desire to connect diverse people with common values for Boldr impact. - We employ just over a thousand team members...