Empleos actuales relacionados con Customer Service Analyst - Zapopan - FMC Agroquimica de Mexico, S. de R.L. de C.V.
-
Customer Service/ Kyc
hace 2 semanas
Zapopan, México RW Group A tiempo completoWe are hiring: Customer service to Analyst KYC- Conduct client profile reviews for customer accounts.- Review all information and documentation ensuring compliance with local regulation. Follow up with clients to ensure information is received before due dates Perform KYC, and ensuring records are not past due.Qualifications: 1-2 years of relevant experience...
-
Customer Service Analyst
hace 7 días
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE **At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!** **As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to...
-
Customer Service Analyst
hace 2 semanas
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE **At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!** **As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to...
-
Customer Service Analyst
hace 7 días
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE**At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!****As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to sustainability...
-
Customer Service
hace 3 semanas
Zapopan, México J&W CONSULTORES A tiempo completo**Vacante para la empresa J&W CONSULTORES en LOS PERIODISTAS - Zapopan, Jalisco**:Importante empresa de embalaje y empaquetado de productos de tecnología ubicada en Col. los periodistas (periférico y lopez mateos) esta en búsqueda de**Customer service-Inglés 70%.**$21.000 mensual nominal.$2.100 bono de asistencia.$2.100 bono de puntualidad.$2.000 vales...
-
Customer Service Analyst
hace 3 semanas
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE**At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!****As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to sustainability...
-
Customer Service Analyst
hace 3 semanas
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE**At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!****As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to sustainability...
-
Customer Service
hace 3 semanas
Zapopan, México J&W consultores A tiempo completoImportante empresa de embalaje y empaquetado de productos de tecnología ubicada en Col. los periodistas (periférico y lopez mateos) esta en búsqueda de **Customer service-Inglés 70%.**$21.000 mensual nominal.$2.100 bono de asistencia.$2.100 bono de puntualidad.$2.000 vales de despensa.Horario de L-V 8:00 am a 6:00 pmLicenciatura terminada.Dar seguimiento...
-
Customer Service
hace 4 semanas
Zapopan, México Vob Capital Humano A tiempo completo**Vacante para la empresa VoB Capital Humano en Technology Park - Zapopan, Jalisco**: EMPRESA EN SOLUCIONES BUSCA**Customer Service****Requisitos**:LicenciaturaInglés intermedio-avanzadoExperiência en contacto B2B con clientesExperiência en colocación de requerimientosManejo de ordenes de compra y facturasExperiência en atracción de nuevos...
-
Customer Service Analyst 2-Support
hace 4 semanas
Zapopan, México Oracle A tiempo completo**Position Scope**:- Responds to all incoming calls, from both external and internal customers- Translates Service Requests (SRs) within language scope- Monitors work queues for exceptions, new SRs and transfers- Report to a regional Global Customer HUB manager- Works with GRID engineers, managers and other internal resources to facilitate the resolution of...
Customer Service Analyst
hace 2 semanas
En FMC, nuestros empleados se guían por nuestro propósito: Innovación para la Agricultura, Soluciones para el Planeta. Brindamos a los agricultores soluciones innovadoras que aumentan la productividad y la resiliencia de sus tierras. Desde nuestro portafolio líder en la industria hasta productos biológicos novedosos y tecnologías de precisión, nos apasiona el poder de la ciencia para resolver los mayores desafíos de la agricultura.
Durante más de un siglo, FMC ha entregado con éxito algunas de las soluciones más avanzadas e innovadoras de la industria, protegiendo los cultivos de los agricultores contra plagas y enfermedades destructivas, al mismo tiempo que protege el medio ambiente. Estamos comprometidos a cumplir nuestra misión de descubrir nuevos ingredientes activos para herbicidas, insecticidas y fungicidas, formulaciones de productos y tecnologías pioneras que sean consistentemente mejores para el planeta.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Customer Service Analyst**
**Sobre los objetivos de posición**:
Asegurar una experiência de cliente eficiente y fluida mediante la gestión proactiva de órdenes, atención oportuna de reclamos y coordinación con áreas clave como comercial, logística y finanzas. Esta posición es fundamental para garantizar el cumplimiento de las fechas de facturación, brindar seguimiento a la disponibilidad de inventario con las áreas correspondientes, y generar reportes operativos y comerciales que den visibilidad y soporte a la toma de decisiones.
**Responsabilidades Principales**
- Gestionar de forma proactiva las órdenes de clientes, asegurando su correcta captura, validación, seguimiento y facturación.
- Dar atención oportuna y efectiva a reclamos relacionados con entregas, precios, devoluciones y notas de crédito.
- Colaborar con el área comercial en el análisis y solución de situaciones que afecten el servicio al cliente.
- Elaborar reportes periódicos de seguimiento de órdenes, reclamos, inventarios y KPIs de servicio al cliente.
- Analizar datos operativos y comerciales para generar reportes que soporten la efectividad comercial y permitan identificar tendencias o desviaciones.
- Monitorear inventarios y dar seguimiento a backorders, coordinando con las áreas responsables y asegurando comunicación clara con clientes internos y externos.
- Coordinar con equipos de logística y finanzas para asegurar el flujo completo de la operación comercial (pedido-factura-entrega-cobro).
- Asegurar que las órdenes se procesen en línea con las políticas comerciales vigentes.
- Proponer mejoras en los procesos y herramientas que impacten la eficiencia y calidad del servicio.
**_ Cualificaciones_**_Requeridas:_**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios, Logística o carrera afín.
- 3+ experiência en Importación y Exportación
- Manejo intermedio de Excel.
- 3+ experiência en manejo de SAP o sistemas ERP similares.
- Experiência con flujos de devolución y notas de crédito.
- Conocimiento de procesos de notas de crédito, devoluciones y políticas comerciales
- Manejo de bases de datos / consultas básicas.
- Inglés intermedio (lectura técnica o interacción ocasional.).
- Habilidades analíticas, comunicativas y organizativas
