Agente de Atención a Clientes

hace 1 semana

Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

**Customer Service Agent**

**Quienes Somos**

UnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier cosa, en cualquier momento simplemente apretando un botón

En UnDosTres estamos en búsqueda de Agentes de Atención a Clientes, responsable de atender las solicitudes de nuestros usuarios, buscando resolverle cualquier problema o duda que reporte, asegurando que se encuentre satisfecho con nuestros servicios de atención a cliente.

**¿Qué harás?**
- Dar seguimiento a quejas y dudas de diversos canales (Chat en vivo, correo electrónico, Inbox FB, DM Twitter) dentro de una plataforma omnicanal.
- Analizar y comprender las solicitudes de nuestros usuarios.
- Realizar investigaciones y validaciones en el sistema para comprender el problema del usuario.
- Brindar soluciones e información a los usuarios.
- Asegurarse que las respuestas y las soluciones a nuestros usuarios estén dentro de los tiempos establecidos.
- Asegurarse que los usuarios queden satisfechos con la atención brindada.
- Escalar quejas o posibles fallas a otras áreas y/o proveedores y dar seguimiento a las mismas.
- Hacer guardia y dar seguimiento de casos asignados a otros agentes de horario distinto.

**Requisitos**
- Excelente comprensión lectora, ortografía y redacción.
- Experiência en atención al cliente en medios digitales.
- Preparatoria concluida o Licenciatura en carreras administrativas o afín. En proceso, trunca o terminada. (deseable).
- Manejo de plataformas de atención al cliente. Zendesk / Freshdesk / Opendesk (deseable).
- Disponibilidad de fines de semana.

**Habilidades y Competencias requeridas**
- Enfoque a logro de objetivos.
- Capacidad de resolución de problemas priorizando al cliente.
- Actitud de aprendizaje continuo.
- Actitud de servicio.
- Empatía.
- Trabajo en equipo.

**Ofrecemos**:

- Sueldo de acuerdo a experiência.
- Prestaciones de Ley y Superiores como Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores, Vales de despensa, Aguinaldo superior, Días de vacaciones extra y más.
- Zona de trabajo Roma Norte, CdMx.
- Horario de trabajo rotativo ( disponibilidad de horario *indispensable).
- Día de descanso rotativo

**También ofrecemos**:

- Excelente ambiente de trabajo, emprendedor y de innovación, oportunidad de crecimiento.
- Trabajar con un equipo multicultural de apasionados solucionadores de problemas, como tú.

**No lo dudes y toma esta gran oportunidad para desarrollar tus habilidades con el mejor equipo de trabajo **

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

  • Agente de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Telvista SA de CV Agente de Contact Center A tiempo completo

    ¡¡Grupo Telvista está en busca de tu talento!!Solicitamos agentes telefónicos en ventas-atencion a clientesSolo necesitas mínimo 3 meses de experiência en ventas o call Center, portabilidades, creditos, cobranza, o afinesHolario: lunes a sábado de 9:00 a 18 HRSOFRECEMOS:Sueldo base $ 8,600.00 mensualComisiones no topadasVales de despensaBonos...

  • Agente de Atención Al Cliente y Reservaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México AEROTRANSPORTES MAS DE CARGA A tiempo completo

    **MAS** Aerolínea de carga mexicana que inició sus operaciones en abril de 1992 y que ha sido desde entonces, referente en nuestro país como una de las más innovadoras en sus procesos, así como en lo moderno de su flota busca cubrir la posición de:**Agente de atención al cliente y reservaciones**Bachillerato concluidoExperiência y gusto por el...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Postúlate A tiempo completo

    Importante empresa de entretenimiento solicita agentes telefónicos para atención a clientes:**Perfil**:- Trabajo presencial- Experiência de 3 meses- Disponibilidad de horarioSueldo + BonoPrestaciones de Ley + SuperioresDos días de descansoTurnos:**Matutino** 8:00 a 16:00 hrs.**Vespertino** de 14:00 a 22:00 hrs.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario:...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 1 día

    Ciudad de México IBUSHAK A tiempo completo

    **¡VEN A SER PARTE DE LA FAMILIA IBUSHAK!**Somos la primera empresa mexicana de e-Commerce en la que ha invertido Mercado Libre y contamos con 15 años de experiência siendo la opción número uno para compras digitales.**AGENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES****¿Cuentas con los siguientes requisitos?**- Preparatoria terminada.- Manejo de Excel...

  • Agente Bilingüe- Atención a Estudiantes Nivel Superior

    hace 1 semana

    Ciudad de México Atención al cliente interno A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de un día **UNIR México**es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, **Universidad Internacional de La Rioja**, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México INTEGRATED MANAGEMETN SERVICES MEXICO A tiempo completo

    **Importante empresa transnacional del giro financiero está en busca de tu talento como Agente de Atención a Clientes****Ofrecemos**- $ 6,000 pesos mensuales + bono de productividad- Prestaciones de Ley- Excelente ambiente laboral- Horario de 11 a 8 de lunes a viernes y sábados de 8 a 2**Actividades del puesto**:- Proveer información requerida por los...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MEXICO A tiempo completo

    **Importante empresa transnacional del giro financiero está en busca de tu talento como Agente de Atención a Clientes** **Ofrecemos** - $ 6,500 pesos mensuales + bono de productividad (bono garantizado de 1300 desde el primer mes) - Prestaciones de Ley - Excelente ambiente laboral **Actividades del puesto**: - Proveer información requerida por los...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 1 día

    Ciudad de México INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MEXICO A tiempo completo

    **Importante empresa transnacional del giro financiero está en busca de tu talento como Agente de Atención a Clientes****Ofrecemos**- $ 6,500 pesos mensuales + bono de productividad (bono de 1200 garantizado desde el primer mes al llegar a la meta)- Prestaciones de Ley- Excelente ambiente laboral- Horario de 11 a 8 de lunes a viernes y sábados de 8 a...

  • Agente Telefónico de Atenciòn a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México TIK IN SA DE CV A tiempo completo

    _**Importante empresa de Telecomunicaciones, esta en busca de Agentes Telefonicos de Atencion a Clientes.**_ _**Somos una entidad financiera en crecimiento; por lo que estamos buscando reforzar nuestro equipo de Atenciòn a Clientes. **_**Las actividades principales es dar atención a nuestros clientes que tengan duda sobre su aplicación de prestamos, la...

  • Agente Telefónico Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México New World Consultants A tiempo completo

    _**Perfil: Agente telefónico Atención a clientes**_- Agente telefónico- Atender llamadas telefónicas y colocación de tarjetas (venta cruzada) para campaña con Liverpool.Oferta laboral:- Sueldo base $8,850 mensual- Comisiones promedio: $3,000 mensual sin tope- Prestaciones de ley- Jornada de medio tiempo: 3:00pm a 9:00pm- Lunes a domingo con 1 día de...