Analista en Tiempo Real

hace 3 días

Ciudad de México CDMX Stori A tiempo completo

Como Analista en Tiempo Real en Stori, serás una parte fundamental de nuestro equipo de operaciones. Tu principal objetivo es mantener nuestros acuerdos de nível de servicio monitoreando activamente las actividades de operaciones locales y de proveedores en tiempo real. Comunicarás cualquier desviación del plan actual que pueda afectar los indicadores operativos clave, asegurando una utilización óptima de la fuerza laboral y el cumplimiento dentro del equipo.

**Responsabilidades**:
Rendimiento en Tiempo Real:

- Monitorear la carga de trabajo operativa, el rendimiento del sistema y otras métricas clave en tiempo real.
- Identificar y abordar desviaciones del plan establecido que puedan afectar el rendimiento.

Comunicación con las Partes Interesadas:

- Colaborar con los líderes y gerentes del equipo interno y del proveedor para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el rendimiento diario y recomendar ajustes según sea necesario.
- Asegurar una comunicación transparente sobre los riesgos potenciales.

Cumplimiento del Horario:

- Trabajar de cerca con los líderes de equipo para abordar y resolver cualquier problema que afecte el cumplimiento del horario de los agentes.
- Informar sobre cualquier impacto debido a desconexiones no planificadas y reducción operativa.

Reporte del Desempeño Operativo:

- Generar y distribuir informes en tiempo real y diarios sobre los principales indicadores de rendimiento operativo.

**Necesitas**:

- Experiência: Un puesto de nível de entrada, y cualquier experiência relevante en servicio al cliente, análisis o gestión de operaciones es un punto a favor.
- Dominio de Microsoft Excel y otras herramientas de análisis de datos.
- Familiaridad con programas informáticos básicos.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de tomar decisiones basadas en datos en un contexto operativo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiência mínima: 1 año en call center
- Uso de excel intermedio (tablas dinámicas, formulas avanzadas)
- Nível de estudio: Mínimo bachillerato

**Ofrecemos**:

- Salario base $9000
- Bono: $2000
- Prestaciones de ley
- Modalidad: 100% presencial
- Horarios rolados, de lunes a domingo con un día de descanso rolado

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Rotativo

Experiência:

- Servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Microsoft Excel: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Real Time Analyst

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    Plata es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.Plata fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de...

  • Analista Fiscal

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Hotel Camino Real Polanco Mexico A tiempo completo

    **CAMINO REAL POLANCO SOLICITA ANALISTA FISCAL** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en contabilidad general - Experiência en impuestos - Contador titulado - Disponibilidad de horario - Buena actitud - Trabajo en equipo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,600.00 al mes Beneficios: - Estacionamiento gratuito - Seguro de vida -...

  • Analista Fiscal

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Hotel Camino Real Polanco Mexico A tiempo completo

    **CAMINO REAL POLANCO SOLICITA ANALISTA FISCAL****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en contabilidad general- Experiência en impuestos- Contador titulado- Disponibilidad de horario- Buena actitud- Trabajo en equipoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,600.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Seguro de vida- Servicio de comedor-...

  • Agente Telefónico

    hace 3 semanas

    México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza**:Corporativo líder en el mercado con más de 148 años que nos avalan como los #1 a nível nacional, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU"Intégrate a un excelente equipo de trabajo donde puedas...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Hotel Camino Real Polanco Mexico A tiempo completo

    **CAMINO REAL POLANCO SOLICITA ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR** **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en la operación hotelera. - Licenciatura en Contabilidad o Administración. - Experiência en facturación. - Experiência con proveedores. - Manejo de cheques. - Conocimiento en flujo de efectivo. - Manejo de SAP. **OFRECEMOS**: - Salario...

  • Mesera Uno By Real Madrid

    hace 23 horas

    11570, Ciudad de México, CDMX UNO BY REAL MADRID A tiempo completo

    UNO BY REAL MADRID. Somos un local de comida rapida, con más de 2 años en la CDMX. Excelente Hamburguesería, está en búsqueda de tu talento Ubicada en: Av. Pdte. Masaryk 29, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX. a 5 min de metro polanco Busca: **Mesera multifuncional** **INDISPENSABLE TENER ENTRE 18 Y 30...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 6 días

    15530, Ciudad de México, CDMX REAL SECURITY A tiempo completo

    Importante empresa de Seguridad solicita ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION CON EXPERIENCIA MIN DE 1 AÑO BACHILLERATO / LICENCIATURA DE 25 a 35 años Actividades: Reclutamiento y selección de personal - Aplicacion de pruebas psicometricas - Armado de expedientes físico y digital - Publicación de vacantes en diversas plataformas. - Control de...

  • Staff Multifuncional Uno By Real Madrid

    hace 1 semana

    11570, Ciudad de México, CDMX UNO BY REAL MADRID A tiempo completo

    UNO BY REAL MADRID. Somos un local de comida rapida, con más de 2 años en la CDMX. Excelente Hamburguesería, está en búsqueda de tu talento Ubicada en: Av. Pdte. Masaryk 29, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX. a 5 min de metro polanco Busca: **Mesera multifuncional** Ofrecemos salario de $ 8 000 base + Propina y...

  • Analista de Operaciones

    hace 23 horas

    Ciudad de México, CDMX IBAC Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    **¿Te gustaría formar parte de un equipo en crecimiento, donde tu aporte se valore y puedas desarrollarte profesionalmente?** ¡Esta es tu oportunidad de destacar como **Analista de Operaciones**! **¿Qué harás en este puesto?** - **Optimización de costos**: Ayudarás a planificar y mejorar costos en proyectos actuales y futuros. - **Selección de...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 1 semana

    Ciudad de México REAL SECURITY A tiempo completo

    Importante empresa de Seguridad solicita ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION CON EXPERIENCIA MIN DE 1 AÑO BACHILLERATO / LICENCIATURA DE 25 a 35 años Actividades: Reclutamiento y selección de personal, níveles operativos (experiência mínima de 1 año) - Aplicacion de pruebas psicometricas - Armado de expedientes físico y digital - Publicación de...