Ejecutivo Soporte Me

hace 2 semanas

Naucalpan, México AT&T Intellectual Property II, L.P A tiempo completo

**Objetivo de la posicion**:
Dar seguimiento a incidencias del proceso de mesa de control de inventarios, gestionando como un área resolutora hasta su conclusión, seguimiento con Coordinadores Soporte a Tienda y Gerentes de Servicio Técnico.

Realizar y Analizar reportes, Dashboards de KPI's Operativos, semanales y/o mensuales que de visibilidad sobre la operación a Coordinadores Soporte a Tienda, Gerentes y Directores de Servicio Técnico.

Dar seguimiento a entregables solicitados por áreas de proyectos, contraloría, servicio técnico, fullfilment y logística inversa, mantener actualizado el head hount para la plataforma CPR servicio técnico.

**Principales Responsabilidades**:

- Atender y dar seguimiento a correos de Incidencias emitidas por área de inventario cíclicos de mesa de control apoyando en conjunto con áreas resolutorias Internas (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría,) a través de Coordinadores de Soporte a Tienda como sus principales puntos de contacto para dar seguimiento con sus Tiendas y Regiones asignadas. 30%

Consolidar información para actualización, análisis e identificación de áreas de oportunidad del Dashboard de Servicio Técnico, buscando las fuentes de información que construyen y proveen cada parte del Dashboard mencionado, entregar se forma semanal a la operación de servicio técnico (Coordinadores, Gerentes y director de ST), propuesta de mejoras en los procesos de servicio técnico basado en el análisis de datos. 30%

Responsable de mantener actualizado el head count en el aplicativo CPR, así como atender y dar seguimiento a las incidencias en CPR reportadas por la operación de servicio técnico. 20%

Participar activamente en sesiones correspondientes a la operación de mesa de control (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría, etc.), con la finalidad de encontrar solución a las incidencias reportadas por la operación en tiendas, mejorar los procesos de inventario y minimizar las aclaraciones sobre las incidencias detectadas en el inventario cíclico. 10%

Tener una comunicación empática y clara con clientes internos (Coordinadores, Gerentes, directores, áreas Internas resolutorias, etc.). 10 %

**Educación (mínima y deseada)**:
**Mínima**

Licenciatura / Ingeniería trunca (Ultimo año)

**Deseada**

Licenciatura / Ingeniería Concluida

**Experiência (mínima y deseada)**:
**Mínima**

2 Años en puestos de Análisis de Datos

**Deseada**

2 Años en puestos de Análisis de Datos

**Licencias/Certificaciones Requeridas**:
NA

**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:
Ingles

Habla 30%

Lee 30%

Escribe 50%

**Paquetes De Computo Requeridos**:
Excel

Outlook

Power Point

Intermedio -Avanzado

Básico - Intermedio

Básico - Intermedio

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Ejecutivo de Soporte Técnico**¿Tienes experiência previa en soporte técnico?Esta vacante es para ti.**Requsitos**:- **Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes Call Center soporte técnico.**:- Facilidad de palabra.- Manejo de PC.- Manejo de Excel.- Preparatoria...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Corporativo Gama A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Gama en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Ejecutivo telefónico ATC soporte técnico**Requisitos**:- Bachillerato trunco- de 18 años en adelante- Experiência mínima en call cencenter ATCOfrecemos:- 7,500 mensuales- Bono- Pagos quincenales vía nomina HSBC- Descanso fijo DOMINGO- Prestaciones de ley-...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Naucalpan, México Corporativo Gama A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Gama en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Ejecutivo telefónico ATC soporte técnico **Requisitos**: - Bachillerato trunco - de 18 años en adelante - Experiência mínima en call cencenter ATC Ofrecemos: - 7,500 mensuales - Bono - Pagos quincenales vía nomina HSBC - Descanso fijo DOMINGO - Prestaciones de...

  • Urge Ejecutivo de Soporte Técnico 14,500 Mensuales

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Ejecutivo telefónico de soporte ténico.Ofrecemos:- Sueldo base: $10,500- Bono: $4000- Prestaciones de LeyActividades:- Soporte tecnico- Orientado a resolución inmediata**Requisitos**:- Escucha activa- Facilidad de palabra- Manejo de Pc- Experiência mínima de 6 meses (Soporte...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 4 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO EJECUTIVOS TELEFÓNICOS¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!HORARIO DE MEDIO TIEMPOSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 8 MESES (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA O MÍNIMO EN LOS ÚLTIMOS SEMESTRES -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - DISPONIBILIDAD INMEDIATASE...

  • Analista de Soporte de Ventas

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Grupo Zapata**Grupo Zapata inició operaciones hace 66 años cubriendo soluciones integrales de transportación terrestre. Hoy día contamos con una amplia gama de productos y servicios ofreciendo diferentes opciones para cada necesidad.**Ariza de México** te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **Analista de Soporte de...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 6 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO EJECUTIVOS TELEFÓNICOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! HORARIO DE MEDIO TIEMPO SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 8 MESES (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA O MÍNIMO EN LOS ÚLTIMOS SEMESTRES -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - DISPONIBILIDAD...

  • Soporte de Cuenta

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México ARIZA DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción del empleo****Ariza de México** te invita a ser parte de su equipo de trabajo como **Soporte de Cuenta****Propósito del puesto**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a las funciones del Ejecutivo, teniendo los conocimientos esenciales de las cuentas...

  • Soporte de Cuenta

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Descripción del empleo****Ariza de México** te invita a ser parte de su equipo de trabajo como **Soporte de Cuenta.****Propósito del puesto**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a las funciones del Ejecutivo, teniendo los conocimientos esenciales de las cuentas...

  • Analista de Soporte de Ventas

    hace 1 semana

    Naucalpan, México CORPORACION ZAPATA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORACION ZAPATA en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Grupo Zapata**Grupo Zapata inició operaciones hace 66 años cubriendo soluciones integrales de transportación terrestre. Hoy día contamos con una amplia gama de productos y servicios ofreciendo diferentes opciones para cada necesidad.**Ariza de México te invita a...