Supervisor (a) de Salas Vip

En Aerocomercializadora del Pacifico, buscamos talento responsable de supervisar, planear, corregir, resolver y organizar la operación diaria de las salas VIP, así como en su ausencia, tanto del personal a su cargo, como de las necesidades y usuarios de las salas.

Llevar un estricto control de inventario de suministros, pedidos a proveedores, registro de entradas y salidas de mercancía, verificar que las condiciones de nuestros productos sean de acuerdo a los estándares de calidad que la empresa requiere para ofrecer a nuestros clientes, evitando carencias o excesos en los inventarios.

Es responsable de dar solución a los imprevistos que se presenten, ya sea descomposturas, fallas, quejas o problemas durante su turno laboral y/o fuera de este dando seguimiento hasta su solución.

Así como cumplir con la política de imagen ejecutiva que requiere proyectar la sala VIP a los diferentes usuarios.

**Lugar de trabajo**:Aeropuerto de Mexicali, Carretera Mesa de Andrade Km 23.5, Colonia Mariano Abasolo, C.P. 21600, Mexicali, Baja California.

**Requisitos indispensables**:

- Licenciatura terminada y titulado áreas económico-administrativas, hospitalidad, ingeniería industrial o afín
- Disponibilidad de horario ya que se rolan turnos
- Manejo de paquetería office
- Experiência 1 año como Supervisor o posiciones a nível Jefatura en el área de hospitalidad/centros de consumo y/o servicios.
- Experiência 1 año en Manejo de Personal.
- Experiência 1 año como Supervisor y/o responsable de garantizar la atención y servicio al cliente.
- Inglés Básico-Intermedio

**Habilidades**:

- Liderazgo
- Comunicacion efectiva
- Servicio al cliente
- Facilidad de palabra
- Manejo de personal
- Trabajo en equipo

**Funciones del puesto**
- Dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de la sala (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades.
- Revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones.
- Verificar en conjunto con los Encargados de Atención y Servicio y Encargado de Piso de A y B el servicio que se ofrece en el interior de las salas VIP por parte del personal operativo en los aeropuertos donde se cuente con estas posiciones.
- Mantener una búsqueda constante de productos de calidad a mejores precios, solicitando las cotizaciones necesarias a cada proveedor y envío de información a corporativo para su análisis.
- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y políticas que rigen la operación de las salas VIP Lounge.
- Supervisar el desempeño y apoyar al personal de la sala, en cada una de las diferentes áreas: Encargados de Piso de Servicio y de A y B, Recepción, Meseros y Limpieza en caso de ser necesario por operación y/o falta de personal.
- Revisar, actualizar y supervisar el cumplimiento a los procedimientos de trabajo.
- Tener un estricto control de inventario de suministros en la sala.
- Búsqueda y negociación con proveedores.
- Registro de usuarios e invitados especiales, así como atención especial a usuarios importantes (VIP).
- Capacitar al personal de nuevo ingreso, así como retroalimentar constantemente de acuerdo a cada posición.
- Elaboración y revisión de archivos de control de accesos diarios, ingreso de abarrotes, ventas de acceso diarios, entre otros.
- Verificar el correcto registro de usuarios siguiendo las políticas de acceso, ya sean cupones de Hoteles o Aerolíneas, Cortesías, Tarjetas GAP, miembros Priority Pass y VIP Passport.
- Dar seguimiento a quejas y sugerencias de los usuarios.
- Supervisar el ingreso de insumos y otros suministros que ingresan del almacén.
- Generación de solicitudes de compra de acuerdo en sistema.
- Recepción de facturas en sistema.
- Levantamiento de pedidos con proveedores.
- Control y reporte de mermas.
- Reportar cualquier incidencia de mantenimiento, sistema, proveeduría, etc., que se presente y dar seguimiento a la misma hasta su resolución.
- En conjunto con los encargados de Atención y Servicio y Encargos de Piso de A y B generar los horarios del personal que esté a su cargo, conforme a la operación de las salas en los aeropuertos donde se cuente con estas posiciones.
- Dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de las salas (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades.
- Revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, ac