Asistente de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Santa Catarina, México IDOC A tiempo completo

**Objetivo**

Asegurar el crecimiento de la base de clientes mediante la búsqueda de clientes nuevos y la correcta atención y conservación de los clientes actuales y/o inactivos. Resolución de solicitudes y quejas de forma rápida y dentro de las expectativas de los clientes. Vigilar las cuentas por cobrar de cada cliente para mantener los pagos al día.

**Requisitos**
- Título a nível de Técnico en Mercadotecnia o similar.
- Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente
- Trayectoria exitosa en la superación de cuotas de ventas
- Gran capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (Registros estadísticos en Excel y Bind)
- Excelentes capacidades de comunicación y presentación.
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.

**Responsabilidades**
- Contestar y registrar llamadas entrantes. Contestar requerimientos de los clientes por WhatsApp.
- Generar oportunidades de venta mediante la elaboración de listados y seguimiento de clientes que no han vuelto a hacer pedidos.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes. mediante una comunicación honesta e interactiva.
- Proporcionar información precisa, válida y completa usando la Presentación Corporativa de la Empresa y el Manual de Vendedores.
- Revisar diariamente la página en internet y hacer seguimiento a las solicitudes que lleguen por redes sociales.
- Mantener al día el Manual de Vendedores.
- Cumplir los objetivos personales de atención al cliente y con las cuotas de gestión de llamadas
- Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
- Llevar registro de quejas y devoluciones de clientes.
- Ofrecer a los clientes alternativas o regalos cuando la empresa no pueda cumplir con sus expectativas.
- Hacer el análisis semanal de las cuentas por cobrar de cada cliente y resolver la situación con los clientes que estén atrasados.
- Mantener el status de las cuentas por cobrar en la base de datos de los clientes. Clientes atrasados deben figurar en rojo.
- Administrar la información de promociones tanto con los clientes como en los Manuales de los Vendedores
- Llevar un registro de lo gastado en premios y promociones.
- Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar los reportes de ventas mensuales y archivar documentos.
- Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
- Desarrollar un plan para captar clientes nuevos.
- Hacer investigación periódica de los precios de competencia. (Por tiendas y por Internet).
- Disposición para ayudar en todas las actividades de la empresa cuando sea requerido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

  • Asistente de Servicio Al Cliente Área Manufactura

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, México LANTEK PUNCH DE MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    LANTEK PUNCH DE MEXICO Solicita**:Asistente de servicio al cliente área manufactura** - Seguimiento a cotizaciones realizadas - Actualización de ordenes de proceso a cliente - Organización y archivo de la información **_Requisitos: _** - Experiência en atención al cliente en área industrial (1 año como mínimo) - Manejo de paquetería Office (Buen...

  • Asistente Atención a Clientes

    hace 6 días

    Santa Catarina, México MG RH Consultoría A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Descripción del empleo** **Asistente atención a cliente** Preferencia experiência en Seguros Buscamos una persona dinámica con experiência mínima de un año en la atención de pólizas y reclamaciones de gastos médicos mayores que pueda ayudar al crecimiento y la atención de clientes del despacho de seguros. Tipo de...

  • Asistente Atencion a Clientes

    hace 4 días

    Santa Catarina, México Transportes Tresguerras A tiempo completo

    DATOS DE VACANTE**Puesto**: ASISTENTE ATENCION A CLIENTESOficinaSANTA CATARINA NLIngreso mensual$ 11,000.00**Escolaridad**: BACHILLERATO Tipo: Planta**Edad**: 18 - 55 Sexo: Femenino / Masculino**Prestaciones**:- Prestaciones de ley y Superiores -Vales de Despensa -Uniformes -Contrato directo con la empresa**Funciones generales**:- Atención a clientes de...

  • Asistente Comercial

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, México Solpack S.A de C.V. A tiempo completo

    **Asistente Comercial** Ofrecer un servicio de alto nível al cliente a través de la centralización y soporte a los procesos del área **Comercial** (Ventas, Servicio a Clientes, Compras y Facturación.) **Responsabilidades y funciones.** - Apoyar y dar seguimiento a las necesidades y actividades del Coordinador Comercial. - Monitorear y reportar...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Santa Catarina, México Criotec SA de CV A tiempo completo

    CRIOTEC Fabricación de **Enfriadores Comerciales** Empresa líder de clase mundial en soluciones de enfriamiento con más de 33 años de innovación y desarrollo tecnológico en la industria de la Refrigeración esta en busca de talento para el área de Servicio al Cliente. **Requisitos**: Eastudios profesionales concluidos 1-2 años de experiência en...

  • Servicio a Clientes

    hace 6 días

    Santa Catarina, México PIMSA FERRETEROS SA DE CV A tiempo completo

    Customer Service (Servicio a clientes)**Requisitos**:Escolaridad: Recién Egresado de cualquier Ing. y Carrera AdministrativasIngles Avanzado (Indispensable)Manejo de OfficeExcel, tablas dinámicas etcFuncionesAtención al cliente nacionalresolución de problemasSupervisar el cumplimiento del servicioEmpatíaOrganizadoExcelente presentacióndisponibilidad de...

  • Asistente de Entregas

    hace 6 días

    Santa Catarina, México GAMA MATERIALES Y ACEROS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa ubicada en la zona de Santa Catarina solicita: **Asistente de entregas** **Requisitos**: - Hombre o mujer. - Edad: 25 a 45 años. - Escolaridad: Preparatoria terminada - Experiência en mesa de control, logística, atención a clientes (mínima 2 años). - Manejo de Excel. - Vivir por la zona de Santa Catarina. Funciones: gestionar operativamente...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México PLASTYPEL SA DE CV A tiempo completo

    **PLASTYPEL BUSCA TU TALENTO PARA SERVICIO AL CLIENTE**Somos una empresa localizada en Monterrey, N.L. que fabrica, transforma y distribuye diversos productos para empaque y embalaje.**Requisitos**:- Preparatoria o Carrera Trunca- Conocimientos generales de oficina (conmutador, copiadora, PC, Office, etc.).- Conocimientos Básicos en Paquetería Office-...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México PLASTYPEL SA DE CV A tiempo completo

    **PLASTYPEL BUSCA TU TALENTO PARA SERVICIO AL CLIENTE** Somos una empresa localizada en Monterrey, N.L. que fabrica, transforma y distribuye diversos productos para empaque y embalaje. **Requisitos**: - Preparatoria o Carrera Trunca - Conocimientos generales de oficina (conmutador, copiadora, PC, Office, etc.). - Conocimientos Básicos en Paquetería...

  • Servicio a Clientes

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Atención a Clientes**Requisitos**:- Carrera Profesional, recién egresados, Administración y/o Ingeniería- 1 año en servicio a clientes de preferencia industriales- Paquetería de Office- Conocimiento de ERP/CRM deseable- Plataformas de comunicación y colaboración.**Habilidades**:- Pasión por el servicio-...